Términos del servicio

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones (en adelante, «las Condiciones») regulan el uso de la plataforma Clyb’ (en adelante, «el Servicio») ofrecida por FlamaTech Ltd. («Clyb’»), sociedad maltesa con Registro Mercantil de Malta · C 102457 y VAT MT 2345 6789, domiciliada en Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord St, Ta' Xbiex XBX 1120 (Malta), correo de contacto hola@clyb.app, al cliente que contrata cualquiera de sus planes («el Cliente»).

Al crear una cuenta, el Cliente acepta expresamente estos Términos. Si actúas en nombre de un club, declaras tener autoridad para vincularlo contractualmente y haber leído íntegramente estas Condiciones.

Clyb’ ofrece un servicio en la nube de gestión de clubes deportivos que incluye, entre otras funcionalidades, cobros automáticos, gestión de deportistas y tutores, formularios de inscripción, facturación electrónica VeriFactu, control de cumplimiento LOPIVI y comunicación con tutores. Las funcionalidades incluidas en cada plan se detallan en la página de precios.

2. Definiciones

• Plataforma: el panel web, las APIs y la aplicación PWA del tutor accesibles bajo el dominio clyb.app.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada (Starter, Pro o Enterprise).
• Datos del cliente: toda la información introducida en la Plataforma por el Cliente o sus usuarios autorizados.

3. Acceso y registro

• El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• El acceso requiere alta previa con email corporativo. El Cliente garantiza que la información facilitada en el alta es veraz y la mantendrá actualizada.
• Cada cuenta corresponde a una entidad jurídica (club, asociación o sociedad). No se permite compartir credenciales entre clubes.
• Cada usuario tiene credenciales propias e intransferibles. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales emitidas a su personal y de cualquier actividad realizada con ellas.

4. Periodo de prueba

Toda nueva cuenta dispone de un periodo de prueba gratuito de 30 días con acceso al plan equivalente al contratado. Al finalizar el periodo de prueba, si el Cliente no ha contratado un plan de pago, la cuenta pasa a modo lectura sin cargo alguno. En ningún caso se realizan cobros automáticos al finalizar la prueba sin consentimiento explícito del Cliente.

5. Precio y facturación

• Los precios vigentes son los publicados en clyb.app/precios. Se expresan en euros y no incluyen IVA salvo indicación expresa.
• La suscripción se cobra por adelantado mensual o anualmente, según elija el Cliente.
• El Cliente autoriza a Clyb’ a cargar la cuota en el método de pago indicado en cada renovación.
• Si un cargo falla, el Cliente dispone de 14 días para regularizarlo antes de que la cuenta pase a modo lectura.
• Clyb’ podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por email; el cambio se aplicará en la siguiente renovación.

6. Obligaciones del cliente

• Usar la Plataforma respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.
• Mantener actualizados los datos fiscales del club.
• El Cliente es el Responsable del Tratamiento (RGPD) de los datos personales de sus deportistas, tutores y staff. Clyb’ actúa como Encargado del Tratamiento conforme al DPA firmado al activar el plan.
• Obtener y conservar los consentimientos necesarios para el tratamiento de los datos que sube a Clyb’.
• El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos fiscales incluidos en las facturas emitidas a través de VeriFactu.
• No realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o intentos de acceso no autorizado.

7. Obligaciones de Clyb’

• Prestar el Servicio con la diligencia profesional exigible a un proveedor SaaS líder en su sector.
• Mantener una disponibilidad mínima del 99,9 % (Pro) o 99,95 % (Enterprise) calculada mensualmente.
• Realizar copias de seguridad cifradas cada 6 h y conservar los logs durante 5 años.
• Notificar cualquier brecha de seguridad en un plazo máximo de 72 h.

8. SLA y disponibilidad

El plan Federación garantiza una disponibilidad ≥ 99,95 % mensual. El plan Starter se presta «as is» sin SLA contractual. Las ventanas de mantenimiento programadas con preaviso quedan excluidas del cálculo. Las interrupciones graves se compensan con créditos pro-rata según el SLA específico del plan, previa solicitud por escrito.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Clyb’, los diseños y la documentación son propiedad exclusiva del prestador. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la duración de la suscripción. Los datos que el Cliente sube a la Plataforma siguen siendo propiedad del Cliente.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada de Clyb’ queda limitada a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Clyb’ no será responsable de lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales.

11. Duración y resolución

• El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado, sin reembolso prorrateado.
• Tras la cancelación, los datos del Cliente quedan disponibles para exportación durante 30 días, transcurridos los cuales se eliminan salvo obligación legal de conservación (facturas VeriFactu, certificados LOPIVI).
• Clyb’ podrá suspender o terminar el Servicio si el Cliente incumple gravemente estas Condiciones, comete fraude o pone en riesgo la seguridad de la Plataforma.

12. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación maltesa para la relación contractual con el prestador, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación española aplicables al Cliente, en especial las relativas a consumidores y usuarios. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Malta, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.

13. Modificaciones

Clyb’ podrá modificar estas Condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales con un preaviso mínimo de 30 días por email. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios puede cancelar la suscripción antes de que entren en vigor.