Política de cookies
1. Què són les cookies
Les cookies són xicotets fitxers de text que els llocs web guarden en el teu dispositiu. Esta política també cobrix tecnologies equivalents, com l'emmagatzematge local, IndexedDB i les memòries cau de les PWA. Ens permeten recordar la teua sessió, conservar preferències i, només amb el teu permís, mesurar l'ús de Clybo’.
2. Tipus que utilitzem
Per defecte només utilitzem cookies estrictament necessàries. La resta només s'activa amb el teu consentiment explícit.
El permís es guarda per separat en cada lloc perquè el navegador aïlla les seues dades per origen. PostHog s'utilitza en la landing, l'app, el panell, les PWA de Tutor i Staff i els formularis públics. Google Analytics 4 s'utilitza només en la landing pública de Clybo’; no es carrega en l'app, el panell, els formularis ni les PWA.
3. Cookies de tercers
Utilitzem els proveïdors següents, que poden establir cookies quan actives les categories corresponents:
- PostHog (analítica de producte i de rendiment): mesura LCP, INP, CLS i FCP i, després de l'accés i només amb permís, utilitza l'email d'inici de sessió normalitzat com a identificador del compte; no rep el nom, altres dades de contacte, el contingut dels formularis ni el text de la interfície. En l'app de famílies i en els formularis d'inscripció, amb el mateix permís, grava com s'utilitza la pantalla (estructura, clics, desplaçaments i temps) per a detectar fallades: el text, el que escrius, les imatges i els enllaços s'oculten en el teu navegador abans d'enviar-se, i les gravacions es conserven 30 dies.
- Google Ireland Limited (Google Analytics 4, només en la landing pública): mesura pàgines, sessions, dispositiu, navegador i ubicació aproximada. No enviem identificadors de compte, formularis ni dades de contacte; Google Signals, la personalització i l'emmagatzematge publicitari continuen desactivats.
- Stripe (passarel·la de pagament): necessàries per a detectar el frau.
- Cloudflare (seguretat CDN): necessàries per a protegir contra atacs.
4. Com gestionar les teues preferències
Pots revisar, donar o retirar el consentiment en qualsevol moment amb Configurar cookies, en el peu de totes les pàgines de la landing. La retirada s'aplica immediatament a PostHog i al mode de consentiment de Google, deté els mesuraments futurs i elimina les cookies _ga accessibles des d'este lloc. L'elecció es guarda per origen, per la qual cosa l'has de canviar en cada superfície de Clybo’ que utilitzes.
Si el navegador envia un senyal Global Privacy Control(GPC), la landing el tracta com una denegació de l'analítica opcional i no carrega Google Analytics. També configurem PostHog perquè respecte el senyal Do Not Track del navegador. No venem ni compartim dades personals per a publicitat comportamental.
5. Detall per cookie
| Clau | Finalitat | Durada |
|---|---|---|
clyb:analytics-consent | Guardar la teua elecció d'analítica. | Fins que canvies la preferència o esborres l'emmagatzematge local. |
__ph_opt_in_out_* | Sincronitzar eixa elecció amb l'SDK de PostHog; no conté activitat. | Fins que canvies la preferència o esborres l'emmagatzematge local. |
ph_* | Mantindre l'identificador anònim o, després d'iniciar sessió, l'email d'accés normalitzat com a identificador del compte i la sessió de PostHog; en l'app de famílies i els formularis, també la configuració de la gravació de sessió. | Màxim 12 mesos; només es crea després d'acceptar. |
ph_conv_* | Mantindre la teua conversa amb el suport: identificador de la sessió del xat, tiquet obert, estat del tauler i, si els facilites, nom i email. En el tauler de gestió es crea en entrar, perquè el xat de suport està sempre disponible; en el web i en les apps de staff i de famílies, només en obrir el xat o el Suport Clybo’. No depén de la teua elecció d'analítica. | Fins que tanques la sessió en el tauler o en les apps de staff o de famílies, o esborres l'emmagatzematge local. |
_ga | Distingir de manera pseudònima els visitants de la landing en Google Analytics 4. | Màxim 12 mesos; només es crea després d'acceptar. |
_ga_VTBK4XXHN1 | Conservar l'estat de sessió de Google Analytics 4 en la landing. | Màxim 12 mesos; només es crea després d'acceptar. |
clyb_adm_mfa | Confirmar el segon factor en el panell intern d'administració; és HttpOnly i no s'utilitza per a analítica. | 12 hores. |
PostHog no emmagatzema identificadors analítics ni captura esdeveniments abans del teu consentiment. En la landing, el navegador tampoc descarrega l'etiqueta de Google Analytics abans d'acceptar. En rebutjar o retirar el permís es deté la captura; només es conserva l'elecció necessària per a respectar-la.