Accepta la invitació i entra a l'aplicació de famílies

L’aplicació de famílies agrupa la informació que cada club comparteix amb tu. Un mateix compte pot estar vinculat a diversos esportistes i clubs, però les dades sempre es mostren dins del club que tingas seleccionat.

Obre tutor.clybo.app des del navegador. L’aplicació encara no està disponible a l’App Store ni a Google Play. La pots utilitzar al web o instal·lar-la des del navegador seguint els passos d’esta guia.

El correu d’invitació inclou un enllaç a este tutorial en espanyol. Polsa la miniatura o Mostra els primers passos per obrir la guia i reproduir el vídeo; el botó Accepta la invitació continua sent l’accés a la teua invitació personal. També pots seguir tots els passos escrits sense veure el vídeo.

Si entres des del web de Clybo’, polsa Inicia sessió i tria Famílies i tutors a la pàgina d’accés. Després polsa Entra a Famílies i utilitza el correu de la invitació. No cal que creïs un club ni que entris al panell de gestió. Si encara no tens accés, demana a l’administració del club que revisi la invitació. Esta selecció està disponible a tots els països on s’ofereix l’aplicació.

Abans de començar

Necessites accés al correu que el club ha fet servir a la teua fitxa. No reenviïs l’enllaç d’invitació: està destinat a la persona convidada. Si ja fas servir Clybo’ amb un altre club, conserva el mateix compte.

Pas a pas

1. Obre el correu d’invitació

Selecciona l’enllaç que t’ha enviat el club. Comprova que el missatge identifica el club que esperes i que la destinació pertany a tutor.clybo.app; després obre’l al navegador on vulguis utilitzar l’aplicació. Si el botó obre panel.clybo.app, no hi introdueixis les dades i demana al club que reenviï la invitació.

2. Activa o recupera l’accés

Demana l’accés amb el mateix correu electrònic on ha arribat la invitació. A la pantalla d’accés, introdueix este correu i polsa Envia l’enllaç d’accés. Rebràs un correu amb l’assumpte «123456 és el teu codi d’accés a Clybo’», on 123456 és el codi de sis dígits. Escriu-lo a la pantalla d’accés, a Escriu ací el codi del correu, i polsa Entra amb el codi. No cal que creïs una contrasenya.

El mateix correu inclou, sota el codi, el botó Entra des del navegador, pensat per accedir des d’un ordinador o des del navegador del mòbil. El botó obre la pantalla Confirma l’accés; polsa Entra per iniciar la sessió en eixe navegador. Si hi entres d’esta manera, el codi del correu deixa de ser vàlid.

Abans de mostrar Inici, l’aplicació activa de manera segura qualsevol invitació pendent associada a este correu. Esta comprovació es fa tant en obrir l’enllaç com en introduir el codi o recuperar una sessió guardada; per tant, no cal que demanis al club que creï una altra fitxa.

Si fas servir l’aplicació instal·lada, sobretot en un iPhone o un iPad, introdueix el codi dins de l’aplicació i no polsais el botó del correu: s’obre al navegador, que té una sessió separada de la de l’aplicació instal·lada. Si l’has obert per error, no polsais Entra a Confirma l’accés; torna a l’aplicació i escriu-hi el codi, que continua sent vàlid.

3. Tria el club

Si tens més d’un club disponible, tria el que vols consultar. Més endavant podràs canviar-ne sense perdre el context ni barrejar quotes o comunicacions.

4. Revisa Inici

Comprova que hi apareguin els esportistes, els esdeveniments pròxims i els moviments pendents. Des d’Inici pots obrir el calendari complet; a cada fitxa pots revisar les dades compartides i afegir-hi una foto privada si l’opció està habilitada.

5. Instal·la l’aplicació si vols

A Android amb Chrome, obre l’enllaç del club i inicia sessió. Quan aparegui a Inici la targeta Instal·la l’aplicació al mòbil, polsa Instal·la i confirma-ho al diàleg d’Android. Després, cerca Clybo’ a la pantalla d’inici o a la llista d’aplicacions i obre-la des de la icona.

Si has tancat la targeta d’Inici, entra a Compte i cerca Instal·la l’aplicació. Este accés pot continuar disponible encara que hagis tancat la targeta. Si has cancel·lat el diàleg d’Android o el botó ja no apareix, obre el web de l’aplicació a Chrome i utilitza ⋮ → Afig a la pantalla d’inici → Instal·la. Confirma els passos que mostri el dispositiu; els textos poden variar segons la versió de Chrome i Android. Si has obert l’enllaç dins d’una altra aplicació, obre’l primer a Chrome.

A iPhone o iPad, obre tutor.clybo.app a Safari, polsa Compartir → Afig a la pantalla d’inici i després Afig. Si apareix Obre com a aplicació web, deixa-ho activat. Obre la icona de Clybo’ que s’ha afegit a la pantalla d’inici i, si et demana que hi entris, utilitza el mateix correu i introdueix el codi dins de l’aplicació instal·lada. Els noms i la posició d’estes opcions poden variar segons la versió del dispositiu.

6. Afig una targeta si cal

Només cal que facis este pas si el club t’ho demana i té habilitada la targeta guardada. A Quotes, polsa Canvia la targeta per obrir Mètode de pagament. Hi trobaràs Afig una targeta si encara no n’hi ha cap, o Canvia la targeta per substituir-la.

Introdueix el número de la targeta, la data de caducitat i el codi de seguretat al formulari segur del proveïdor; completa qualsevol altra dada que et demani. Polsa Guarda la targeta, segueix la verificació bancària si apareix i espera’n la confirmació. Comprova que s’hi mostrin els últims dígits correctes. Si no apareix esta opció, consulta al club com has de pagar.

Guardar o canviar la targeta no vol dir que una quota pendent ja estigui pagada. Consulta Canvia el mètode de pagament per veure tot el procés.

7. Paga una quota pendent

A Quotes, revisa l’esportista, el concepte i l’import, i polsa Paga ara quan estigui disponible. Segueix el formulari de pagament i la verificació bancària; el destinatari del pagament és el teu club.

Si apareix Continua el pagament, reprèn esta mateixa operació. Si veus Pagament en curs o S’està verificant el pagament, espera que se’n confirmi el resultat: no repeteixis el cobrament perquè trigui o s’interrompi la connexió. Després, revisa l’estat de la quota. Trobaràs més detalls a Consulta i paga les quotes.

8. Consulta els horaris d’entrenament

Des d’Inici, cerca Propers entrenaments i polsa Mostra el calendari. Selecciona la temporada i canvia entre Mes i Agenda. Revisa la data, l’hora i el lloc publicats, i fixa’t en els entrenaments traslladats o cancel·lats. Si no apareix una activitat, comprova el club i la temporada i consulta-ho al club.

Trobaràs els detalls a Consulta el calendari complet de la família.

No reps el correu d’accés

A la pantalla on confirmem l’enviament tens el desplegable No t’arriba el correu?. Abans de demanar un altre enllaç, comprova estes tres situacions:

• T’has inscrit i el club encara no ho ha confirmat. Fins que no ho confirmi, no tens accés a l’aplicació i l’enllaç no arribarà encara que el demanis diverses vegades. Pots seguir l’estat de la inscripció amb el codi de seguiment que has rebut al correu d’acusament de recepció.
• El club ha registrat el teu compte amb una altra adreça. Prova amb el correu que vas indicar en inscriure’t o amb el que consta a la fitxa del club.
• Encara no tens cap compte. Si mai no t’has inscrit ni el club t’ha donat d’alta, no hi ha cap compte al qual accedir.

Revisa també la carpeta de correu brossa: el correu pot trigar un parell de minuts.

Entres però no veus les dades de cap club

Si accedeixes correctament i l’aplicació no mostra cap club, no és un error de càrrega: vol dir que este correu encara no està vinculat. L’aplicació t’indicarà quina d’estes situacions és la teua:

• La inscripció està pendent de confirmació. Veuràs el club, el formulari, la data d’enviament i el codi de seguiment, amb un accés directe a l’estat públic de la inscripció. Quan el club la confirmi, rebràs un correu i les teues dades apareixeran a l’aplicació.
• Falta pagar la matrícula. La inscripció no es pot confirmar fins que s’haja completat el pagament. El cobrament sempre el rep el teu club.
• Ets a la llista d’espera o no s’ha acceptat la inscripció. El club ha revisat la sol·licitud; si creus que hi ha cap error, escriu-hi directament.
• El teu vincle amb el club ha finalitzat. Després d’una baixa es perd l’accés a les dades d’eixe club.
• Este correu no està vinculat a cap club. Des de la mateixa pantalla pots eixir i entrar amb una altra adreça.

Si alguna cosa no va bé

• «No s’ha pogut obrir l’aplicació»: comprova la connexió i polsa Torna-ho a provar. Si continua apareixent, polsa Torna a carregar la pàgina. Pots mantenir l’idioma triat, inclòs l’ucraïnès; no cal que canviïs a l’espanyol ni que esborris les dades per tornar a provar de carregar-la.
• Una secció no s’obre després d’una actualització: amb connexió, l’aplicació pot tornar a carregar la mateixa pàgina automàticament una vegada si confirma que hi ha una versió nova. No ho fa després de detectar que has editat un camp ni mentre es mostra un pagament dins de l’aplicació. La protecció d’edició dura fins que tanques o tornes a carregar la pàgina, encara que ja hagis guardat. Si l’error continua, conserva els canvis que encara pugas consultar abans de utilitzar l’acció de recàrrega disponible. Si estaves pagant o guardant una targeta, revisa el resultat abans de repetir l’operació; una interrupció no confirma que haja fallat. Esta recuperació necessita connexió.
• L’enllaç ha caducat o no s’acaba de verificar: torna a l’inici de sessió i demana un enllaç nou, o utilitza el codi de l’últim correu rebut.
• El codi no funciona: comprova que tinga sis dígits i que siga el de l’últim correu; l’assumpte de cada correu mostra el codi, de manera que no cal obrir-los. Cada codi només es pot utilitzar una vegada i caduca al cap de 15 minuts. Demanar-ne un altre anul·la l’anterior; passa el mateix si polsas Entra a Confirma l’accés. Si t’equivoques en escriure’l, no s’anul·la: revisa’l i torna-ho a provar.
• «Estem preparant l’accés»: no s’ha pogut acabar l’activació, normalment per un problema de connexió. Polsa Torna-ho a provar o torna a obrir l’aplicació; no cal que demanis una altra invitació.
• El teu correu ja existeix: inicia sessió amb esta mateixa adreça; no necessites un altre compte.
• No apareix un esportista: demana al club que comprovi el vincle amb la teua fitxa.
• Veus un club diferent: canvia el club actiu des de la selecció o des de Perfil, quan estigui disponible.

Pas següent

Consulta El calendari complet de la família o Afig i gestiona la foto d’un esportista per completar la configuració inicial.