Accetta l'invito e accedi all'app per le famiglie

L’app per le famiglie raccoglie le informazioni che ogni club condivide con te. Lo stesso account può essere collegato a più atleti e club, ma i dati vengono sempre mostrati all’interno del club selezionato.

Apri tutor.clybo.app dal browser. L’applicazione non è ancora disponibile sull’App Store né su Google Play. Puoi usarla sul web oppure installarla dal browser seguendo i passaggi di questa guida.

L’email di invito include un link a questo tutorial in spagnolo. Tocca la miniatura o Vedi i primi passaggi per aprire la guida e riprodurre il video; il pulsante Accetta l’invito resta l’accesso al tuo invito personale. Puoi anche seguire tutti i passaggi scritti senza guardare il video.

Se accedi dal sito web di Clybo’, tocca Accedi e scegli Famiglie e tutori nella pagina di accesso. Poi tocca Accedi alle famiglie e usa l’email del tuo invito. Non devi creare un club né accedere al pannello di gestione. Se non hai ancora accesso, chiedi all’amministrazione del club di controllare il tuo invito. Questa scelta è disponibile in tutti i paesi in cui viene offerta l’app.

Prima di iniziare

Devi poter accedere all’email usata dal club nella tua scheda. Non inoltrare il link di invito: è destinato alla persona invitata. Se usi già Clybo’ con un altro club, mantieni lo stesso account.

Procedura

1. Apri l’email di invito

Seleziona il link inviato dal club. Verifica che il messaggio indichi il club atteso e che la destinazione appartenga a tutor.clybo.app; poi aprilo nel browser in cui vuoi usare l’applicazione. Se il pulsante apre panel.clybo.app, non inserire i tuoi dati e chiedi al club di inviare di nuovo l’invito.

2. Attiva o recupera l’accesso

Richiedi l’accesso usando lo stesso indirizzo email a cui è arrivato l’invito. Nella schermata di accesso, inserisci quell’email e tocca Invia link di accesso. Riceverai un’email con l’oggetto «123456 è il tuo codice di accesso a Clybo’», dove 123456 è il tuo codice di sei cifre. Inseriscilo nella schermata di accesso, in Scrivi qui il codice dell’email, e tocca Accedi con il codice. Non devi creare una password.

La stessa email include, sotto il codice, il pulsante Accedi dal browser, pensato per accedere da un computer o dal browser del telefono. Il pulsante apre la schermata Conferma il tuo accesso; tocca Accedi per avviare la sessione in quel browser. Se accedi in questo modo, il codice dell’email non è più valido.

Prima di mostrare Home, l’app attiva in modo sicuro gli eventuali inviti in sospeso associati a quell’email. Questa verifica viene eseguita sia quando apri il link sia quando inserisci il codice o recuperi una sessione salvata, quindi non devi chiedere al club di creare un’altra scheda.

Se usi l’app installata, soprattutto su iPhone o iPad, inserisci il codice nell’app e non toccare il pulsante dell’email: si apre nel browser, la cui sessione è separata da quella dell’app installata. Se l’hai aperto per errore, non toccare Accedi in Conferma il tuo accesso; torna nell’app e inserisci il codice, che è ancora valido.

3. Seleziona il club

Se hai più di un club disponibile, scegli quello che vuoi consultare. In seguito potrai cambiare club senza perdere il contesto né mescolare quote o comunicazioni.

4. Controlla Home

Verifica che siano visualizzati i tuoi atleti, gli eventi in programma e le operazioni in sospeso. Da Home puoi aprire il calendario completo; in ogni scheda puoi controllare i dati condivisi e aggiungere una foto privata, se la funzione è abilitata.

5. Installa l’app, se vuoi

Su Android con Chrome, apri il link del club e accedi. Quando in Home compare la scheda Installa l’app sul telefono, tocca Installa e conferma nella finestra di Android. Poi cerca Clybo’ nella schermata Home o nell’elenco delle app e aprila dalla sua icona.

Se hai chiuso la scheda Home, accedi a Account e cerca Installa l’app. Questa voce può essere ancora disponibile anche se hai chiuso la scheda. Se hai annullato la finestra di Android o il pulsante non compare più, apri il sito dell’app in Chrome e usa ⋮ → Aggiungi a schermata Home → Installa. Conferma i passaggi mostrati dal dispositivo; i testi possono variare a seconda della versione di Chrome e Android. Se hai aperto il link all’interno di un’altra app, aprilo prima in Chrome.

Su iPhone o iPad, apri tutor.clybo.app in Safari, tocca Condividi → Aggiungi alla schermata Home e poi Aggiungi. Se compare Apri come app web, lascialo attivato. Apri l’icona Clybo’ aggiunta alla schermata Home e, se ti chiede di accedere, usa la stessa email e inserisci il codice nell’app installata. I nomi e la posizione di queste opzioni possono variare a seconda della versione del dispositivo.

6. Aggiungi una carta, se necessario

Ti serve questo passaggio solo se il club te lo chiede e ha abilitato il salvataggio della carta. In Quote, tocca Cambia carta per aprire Metodo di pagamento. Qui troverai Aggiungi carta se non ne hai ancora una oppure Cambia carta per sostituirla.

Inserisci il numero della carta, la scadenza e il codice di sicurezza nel modulo sicuro del fornitore; completa gli altri dati richiesti. Tocca Salva carta, segui la verifica della banca se compare e attendi la conferma. Controlla che siano visualizzate le ultime cifre corrette. Se questa opzione non compare, chiedi al club come devi pagare.

Salvare o cambiare la carta non significa che una quota in sospeso sia già stata pagata. Consulta Cambia il tuo metodo di pagamento per vedere tutta la procedura.

7. Paga una quota in sospeso

In Quote, verifica l’atleta, la causale e l’importo, quindi tocca Paga ora quando è disponibile. Segui il modulo di pagamento e la verifica bancaria; il destinatario del pagamento è il tuo club.

Se compare Continua pagamento, riprendi la stessa operazione. Se vedi Pagamento in corso o Verifica pagamento, attendi la conferma dell’esito: non ripetere l’addebito se l’operazione è lenta o la connessione si interrompe. Poi controlla lo stato della quota. Per maggiori dettagli, consulta Consulta e paga le tue quote.

8. Consulta gli orari degli allenamenti

Da Home, cerca Prossimi allenamenti e tocca Vedi calendario. Seleziona la stagione e passa da Mese ad Agenda. Controlla la data, l’ora e il luogo pubblicati e presta attenzione agli allenamenti spostati o annullati. Se un’attività non compare, verifica il club e la stagione e chiedi informazioni al club.

Trovi tutti i dettagli in Consulta il calendario completo della famiglia.

Non ricevi l’email di accesso

Nella schermata che conferma l’invio trovi il menu a discesa Non ricevi l’email?. Prima di richiedere un altro link, verifica queste tre situazioni:

• Hai effettuato un’iscrizione che il club non ha ancora confermato. Finché non la conferma, non esiste un tuo accesso all’app e il link non arriverà, anche se lo richiedi più volte. Puoi controllare lo stato dell’iscrizione con il codice di tracciamento ricevuto nell’email di conferma.
• Il club ha registrato il tuo account con un’altra email. Prova con l’indirizzo indicato al momento dell’iscrizione o con quello presente nella tua scheda del club.
• Non hai ancora un account. Se non ti sei mai iscritto e il club non ti ha registrato, non esiste alcun account a cui accedere.

Controlla anche la cartella spam: l’email potrebbe impiegare un paio di minuti ad arrivare.

Accedi ma non vedi i dati di nessun club

Se accedi correttamente ma l’app non mostra alcun club, non si tratta di un errore di caricamento: significa che quell’email non è ancora collegata. L’app ti indicherà quale di queste situazioni ti riguarda:

• La tua iscrizione è in attesa di conferma. Vedrai il club, il modulo, la data di invio e il codice di tracciamento, con un accesso diretto allo stato pubblico dell’iscrizione. Quando il club la confermerà, riceverai un’email e i tuoi dati compariranno nell’app.
• Il pagamento della quota d’iscrizione è ancora in sospeso. L’iscrizione non può essere confermata finché il pagamento non è completato. Il pagamento viene sempre ricevuto dal tuo club.
• Sei in lista d’attesa oppure l’iscrizione non è stata accettata. Il club ha esaminato la richiesta; se ritieni che ci sia un errore, contattalo direttamente.
• Il tuo rapporto con il club è terminato. Dopo la cessazione, perdi l’accesso ai dati di quel club.
• Questa email non è collegata ad alcun club. Dalla stessa schermata puoi uscire e accedere con un altro indirizzo.

Se qualcosa non funziona

• «Impossibile aprire l’applicazione»: controlla la connessione e tocca Riprova. Se il messaggio continua a comparire, tocca Ricarica la pagina. Puoi mantenere la lingua scelta, compreso l’ucraino; non serve passare allo spagnolo né cancellare i dati per riprovare a caricare.
• Una sezione non si apre dopo un aggiornamento: se c’è connessione, l’app può ricaricare automaticamente la stessa pagina una volta quando conferma la disponibilità di una nuova versione. Non lo fa dopo aver rilevato che hai modificato un campo né mentre nell’app è visualizzato un pagamento. La protezione delle modifiche resta attiva fino a quando chiudi o ricarichi la pagina, anche se hai già salvato. Se il problema continua, conserva le modifiche che riesci ancora a consultare prima di usare l’azione di ricaricamento disponibile. Se stavi pagando o salvando una carta, controlla l’esito prima di ripetere l’operazione: un’interruzione non conferma che sia fallita. Questa procedura di ripristino richiede una connessione.
• Il link è scaduto o la verifica non termina: torna alla schermata di accesso e richiedi un nuovo link, oppure usa il codice dell’ultima email ricevuta.
• Il codice non funziona: controlla che abbia sei cifre e che sia quello dell’ultima email; l’oggetto di ogni messaggio mostra il codice, quindi non serve aprirli. Ogni codice può essere usato una sola volta e scade dopo 15 minuti. Richiedere un altro codice annulla quello precedente; lo stesso accade se tocchi Accedi in Conferma il tuo accesso. Un errore di digitazione non annulla il codice: controllalo e riprova.
• «Stiamo preparando il tuo accesso»: non è stato possibile completare l’attivazione, di solito a causa di un problema di connessione. Tocca Riprova oppure riapri l’app; non devi richiedere un altro invito.
• La tua email risulta già registrata: accedi con lo stesso indirizzo; non ti serve un altro account.
• Non compare un atleta: chiedi al club di verificare il collegamento con la tua scheda.
• Vedi un club diverso: cambia il club attivo dalla selezione o da Profilo, quando disponibile.

Passaggio successivo

Consulta Il calendario completo della famiglia oppure Aggiungi e gestisci la foto di un atleta per completare la configurazione.