Risposta rapida
In Quote e nello storico della scheda di ogni atleta puoi pagare gli addebiti disponibili o riprendere un pagamento da completare. Puoi anticipare una quota prevista fino a 7 giorni prima della scadenza, anche se viene pagata in contanti, senza aspettare un problema.
L’app per le famiglie mostra gli addebiti che il club ha associato ai tuoi atleti. Ogni movimento conserva causale, importo, scadenza, stato e, quando disponibile, l’accesso alla relativa ricevuta o fattura. Non devi aspettare che il club presenti l’addebito o che si verifichi un errore: se una quota non è ancora stata riscossa, puoi anticiparne il pagamento qualche giorno prima.
Prima di iniziare
Seleziona il club corretto e controlla a quale atleta si riferisce l’addebito. Prepara un metodo di pagamento valido ed evita reti o dispositivi non affidabili.
Procedura
1. Apri Quote
Apri Quote dalla navigazione inferiore. Controlla le schede o i raggruppamenti per distinguere gli importi in sospeso, pagati e gli altri stati. Se la quota è pagabile in anticipo, la scheda del prossimo addebito in Home porta allo stesso pagamento: il pulsante mostra Paga ora invece di «Vedi dettagli».
Puoi anche aprire Home, accedere alla scheda di un atleta e consultare Quote → Storico addebiti. Ogni movimento conserva causale e importo e mostra Paga ora quando l’addebito è disponibile per il pagamento. L’azione apre la stessa schermata di pagamento di Quote, con le stesse condizioni; i futuri addebiti non ancora disponibili non mostrano il pulsante.
2. Individua cosa puoi pagare in anticipo
Non serve aspettare che un addebito non vada a buon fine. Una quota non ancora riscossa può essere pagata da te quando è scaduta o mancano al massimo 7 giorni, indipendentemente dal fatto che il club la riscuota con carta, addebito diretto o contanti — mai prima dell’inizio del mese a cui si riferisce. Il sottotitolo distingue le due situazioni:
- Previsto · {data} — il club la riscuoterà automaticamente in quella data; puoi anticiparla anche tu quando rientra nei 7 giorni.
- Pagamento in sospeso · {data} — è una quota in contanti e nessuno la riscuoterà per te; verrà saldata solo quando la paghi qui o quando il club la registra manualmente.
Se una quota programmata non mostra l’azione di pagamento, il suo specifico metodo di addebito — per esempio una distinta bancaria già presentata — non consente di anticiparla in quel momento; il club continuerà a gestirla con la procedura abituale.
3. Controlla i dettagli
Seleziona il movimento e verifica atleta, causale, importo, data e stato. Se qualcosa non corrisponde a quanto concordato, contatta il club prima di pagare.
4. Controlla la tua parte di una quota suddivisa
Se il club ha suddiviso una quota tra due pagatori, vedrai solo la tua percentuale trasformata in un addebito separato e associato al tuo metodo. L’altra parte non compare nel tuo account e un problema dell’altro pagatore non viene trasferito automaticamente sul tuo.
5. Avvia il pagamento
Tocca Paga ora. Clybo’ prepara l’operazione e potrebbe aprire la schermata sicura del fornitore. Segui le istruzioni senza chiudere la schermata né tornare indietro durante la conferma. Quando anticipi una quota prevista, la schermata di pagamento non parla di un rifiuto bancario: conferma solo l’importo e la data che stai anticipando.
Il pagamento viene inviato direttamente al club che hai selezionato. Se usi una carta salvata, puoi continuare a usarla; se scegli di salvare una nuova carta mentre paghi, sarà disponibile per gli addebiti futuri di quel club.
Aprire Paga ora, cambiare la carta o l’opzione per salvarla e riaprire il pagamento riutilizza la stessa operazione. Se devi ancora inserire la carta, confermare il pagamento o completare la verifica bancaria, compare Da completare. Tocca Continua pagamento da Quote o dallo Storico addebiti nella scheda dell’atleta per riprendere la stessa operazione. I tentativi automatici restano in attesa mentre questa operazione è aperta.
Se chiudi l’app durante il pagamento: non succede nulla di irreversibile. Fino alla conferma, la quota resta contrassegnata come da completare e puoi riprenderla con Continua pagamento. Se la lasci in questo stato e non torni, dopo poco Clybo’ libera automaticamente il tentativo: la quota recupera il metodo di addebito e la data originali, come se non avessi iniziato il pagamento, e resta disponibile nella stessa finestra di 7 giorni. Puoi riprenderla quando vuoi. Un tentativo rifiutato dalla banca non trasforma la quota in un insoluto: torna a essere mostrata come prima, perché il club non ha mai presentato un addebito.
6. Attendi l’esito
Pagamento in corso indica che il fornitore sta elaborando il pagamento. Verifica del pagamento indica che Clybo’ deve controllarne o registrare l’esito; aggiorna la vista e attendi prima di fare altro. In questi stati non viene offerta l’opzione di continuare un pagamento come se non fosse ancora stato confermato.
Quando torni, attendi l’aggiornamento dello stato. Un’operazione bancaria può richiedere qualche istante; non ripeterla solo perché la prima schermata indica ancora che è in corso.
7. Consulta il documento
Quando il club genera una ricevuta o una fattura, aprila dall’addebito o dallo storico. Scaricala solo su un dispositivo sicuro perché potrebbe contenere dati personali.
Se qualcosa non funziona
- Il pagamento viene rifiutato: controlla la carta o cambia metodo prima di riprovare. Se stavi anticipando una quota prevista, il rifiuto non la trasforma in un insoluto; resta nuovamente disponibile per un altro tentativo nella finestra di 7 giorni.
- È ancora in sospeso dopo il pagamento: aggiorna la vista e contatta il club indicando la causale, mai i dati completi della carta. Se c’è stato un errore di connessione, prima viene verificato l’esito dell’operazione precedente; non viene presentato un altro addebito finché non è stato risolto.
- Non riconosci l’addebito: avvia una conversazione prima di pagare.
- Il documento non compare: potrebbe non essere ancora stato generato; chiedi al club informazioni su quello specifico movimento.
- Il totale familiare sembra incompleto: in caso di ripartizione puoi consultare solo la tua parte; chiedi al club di verificare la configurazione senza richiedere i dati dell’altro pagatore.
- Una quota scaduta non offre la possibilità di pagarla: il relativo metodo potrebbe non consentire il pagamento anticipato (per esempio se la distinta bancaria è già stata presentata) oppure il club potrebbe aver disattivato gli addebiti online; contatta il club per risolvere la situazione tramite la procedura abituale.
Passaggio successivo
Se devi sostituire la carta, consulta Cambia il tuo metodo di pagamento. Per fare una domanda, apri Contatta il club dall’app.