Acquista nel negozio del club

Prima di iniziare

Ti serve un account tutore attivo nel club, con il negozio aperto dal club e almeno un prodotto nel carrello. Il carrello non riserva le scorte né addebita importi: l’acquisto viene confermato nel passaggio Continua con l’acquisto. Se il tuo account è sospeso, puoi consultare gli ordini precedenti ma non acquistare.

Gli ordini si ritirano presso il club; non è prevista la consegna a domicilio. Ogni club decide quali metodi di pagamento offrire: contanti al ritiro, bonifico bancario o carta. Il pagamento con carta viene effettuato sull’account Stripe del club; Clybo’ non riceve né trattiene mai il tuo denaro.

Per preparare il carrello, cercare prodotti e consultare lo storico, leggi Trova il negozio e consulta i tuoi ordini.

Procedura

1. Controlla il carrello e continua

1. In Home, tocca Negozio in Azioni rapide e apri il Carrello dall’intestazione.
2. Modifica le quantità o rimuovi gli articoli. Se una riga mostra un avviso (scorte insufficienti, prodotto ritirato o prezzo in sospeso), correggila o rimuovila: finché compare un avviso non puoi continuare.
3. Tocca Continua con l’acquisto. Il riepilogo ricalcola nomi, prezzi, imposte e totale usando i dati aggiornati del club; non viene accettato alcun importo calcolato sul tuo dispositivo.

2. Applica un codice sconto (facoltativo)

Inserisci il codice fornito dal club e tocca Applica. È ammesso un solo codice per ordine. Se non è valido, vedrai il motivo: non esiste, non è più attivo, non è ancora iniziato, è scaduto, ha esaurito gli utilizzi disponibili, hai già raggiunto il numero massimo di utilizzi, il carrello non raggiunge l’importo minimo o il codice non si applica a questi articoli. Lo sconto compare nel riepilogo e viene sottratto dal totale. Uno sconto del 100% rende l’ordine Gratuito e non richiede un metodo di pagamento.

3. Scegli come pagare

Vedrai solo i metodi attivati dal club:

• Contanti al ritiro: non paghi ora. L’ordine viene prenotato e paghi al club quando lo ritiri.
• Bonifico bancario: vedrai i dati del club dopo la conferma e nel dettaglio dell’ordine. Inserisci il numero dell’ordine nella causale. Poi potrai Caricare la ricevuta da I miei ordini.
• Carta: paghi nell’app subito dopo la conferma, con una transazione sicura sull’account Stripe del club. Hai 30 minuti; se non completi il pagamento, la prenotazione scade e l’ordine viene annullato automaticamente.

Un ordine con carta richiede un importo minimo di 0,50 €; se il totale è inferiore, scegli un altro metodo.

4. Compila i dati per la fattura, se richiesti dal club

Se il club emette fatture per le vendite, comparirà Dati per la fattura: tipo e numero del documento e indirizzo completo. La fattura viene sempre emessa a tuo nome; non puoi indicare un altro destinatario. Se il club emette una ricevuta, non vengono richiesti dati. La fattura viene registrata presso l’Agenzia delle Entrate tramite il fornitore fiscale del club e ti arriverà per email, con il relativo codice QR, una volta registrata; la ricevuta arriva per email quando il pagamento è confermato.

5. Accetta le condizioni e conferma

1. Leggi le Modalità di ritiro (luogo e istruzioni del club) e le Condizioni del club.
2. Seleziona la casella di accettazione. L’ordine conserva il testo e la versione che accetti; se il club le modifica in seguito, il tuo ordine mantiene quelle condizioni.
3. Tocca Conferma ordine. Se il club ha aggiornato le condizioni mentre facevi acquisti, la casella viene deselezionata e vengono mostrate le nuove condizioni, che dovrai accettare.

Quando confermi, il carrello si svuota e si apre il dettaglio dell’ordine con il messaggio Ordine effettuato!. Riceverai un’email con il riepilogo. Se perdi la connessione durante la conferma, tocca di nuovo: l’app riutilizza la stessa richiesta e non crea un ordine duplicato.

6. Segui l’ordine fino al ritiro

In I miei ordini, tocca Vedi ordine. Il monitoraggio mostra Ricevuto, Pagato, Pronto per il ritiro e Consegnato; il pagamento e la consegna vengono indicati separatamente.

• Con carta, la schermata Preparazione del pagamento sicuro… lascia il posto al modulo di pagamento e al conto alla rovescia della prenotazione. Se il pagamento non va a buon fine, controlla i dati o prova un’altra carta finché la prenotazione è attiva.
• Con bonifico, vedrai le istruzioni e il pulsante Carica la ricevuta. Il club conferma il pagamento dopo aver verificato l’accredito.
• In contanti, vedrai Pagherai … in contanti quando ritiri l’ordine al club.

Quando il club conferma il pagamento o contrassegna l’ordine come Pronto per il ritiro, riceverai una notifica. Ogni consegna, anche parziale, indica le unità consegnate e quelle in sospeso. Se il club registra un reso, nel dettaglio vedrai le unità restituite o rimosse e l’importo rimborsato; riceverai un’email quando il rimborso sarà confermato.

Se qualcosa non funziona

• Hai già 3 ordini in sospeso: pagane uno oppure attendi che il club lo risolva prima di farne un altro. Il limite si applica per club.
• Il negozio non accetta nuovi acquisti: il club lo ha chiuso oppure il tuo account non è attivo. Lo storico resta disponibile.
• La prenotazione di questo ordine è scaduta: non hai completato il pagamento con carta entro 30 minuti. L’ordine è stato annullato senza addebito; torna al catalogo per farne uno nuovo.
• Le scorte disponibili non sono sufficienti: un’altra famiglia ha confermato prima di te. Riduci la quantità.
• Questo metodo di pagamento non è disponibile: il club lo ha disattivato mentre facevi acquisti. Scegline un altro.
• Il club ha aggiornato le condizioni: accettale di nuovo e conferma.

Per annullare un ordine in sospeso o chiedere un rimborso, tocca Contatta il club nell’ordine: si apre un ticket con il numero dell’ordine. Solo il club può annullare, consegnare o rimborsare; l’apertura del ticket non annulla l’ordine da sola.

Passaggio successivo

Controlla lo stato degli ordini e carica le ricevute in Trova il negozio e consulta i tuoi ordini. Per parlare con il club di un ordine, usa Contatta il club.