Зробіть покупку в магазині клубу

Перш ніж почати

Вам потрібен активний обліковий запис опікуна в клубі, магазин має бути відкритий клубом, а в кошику має бути принаймні один товар. Кошик не резервує товари й не стягує оплату: покупка підтверджується на кроці Перейти до оформлення. Якщо ваш обліковий запис призупинено, ви можете переглянути попередні замовлення, але не можете робити покупки.

Замовлення потрібно отримати в клубі; доставки додому немає. Кожен клуб самостійно визначає доступні способи оплати: готівкою під час отримання, банківським переказом або карткою. Оплата карткою здійснюється на рахунок Stripe самого клубу; Clybo’ ніколи не отримує й не утримує ваші гроші.

Щоб підготувати кошик, шукати товари й переглядати історію, прочитайте Знайдіть магазин і перегляньте замовлення.

Покрокова інструкція

1. Перевірте кошик і продовжте

1. На сторінці Головна натисніть Магазин у розділі Швидкі дії й відкрийте Кошик у верхній частині сторінки.
2. Змініть кількість або видаліть товари. Якщо біля позиції є попередження (немає в наявності, товар знято або ціна очікує підтвердження), виправте її чи видаліть: поки попередження залишається, продовжити не можна.
3. Натисніть Перейти до оформлення. У зведенні повторно розраховуються назви, ціни, податки й загальна сума за поточними даними клубу; сума, розрахована на вашому пристрої, не приймається.

2. Застосуйте код знижки (необов’язково)

Введіть код, наданий клубом, і натисніть Застосувати. Для одного замовлення можна використати лише один код. Якщо він недійсний, ви побачите причину: код не існує, більше не активний, ще не діє, строк його дії минув, ліміт використань вичерпано, ви вже використали його максимально дозволену кількість разів, кошик не досягає мінімальної суми покупки або код не поширюється на ці товари. Знижка відображається у зведенні й віднімається від загальної суми. За знижки 100 % замовлення матиме статус Безкоштовно, і спосіб оплати не потрібен.

3. Виберіть спосіб оплати

Ви побачите лише способи, які ввімкнув клуб:

• Готівкою під час отримання: зараз платити не потрібно. Замовлення резервується, а оплату ви здійсните в клубі під час отримання.
• Банківський переказ: після підтвердження та в деталях замовлення ви побачите реквізити клубу. У призначенні платежу вкажіть номер замовлення. Потім у розділі Мої замовлення можна натиснути Завантажити підтвердження.
• Карткою: після підтвердження сплатіть у застосунку через безпечну платіжну форму на рахунок Stripe клубу. У вас є 30 хвилин; якщо не завершити оплату, строк резервування мине, а замовлення буде скасовано автоматично.

Для оплати карткою потрібна мінімальна сума 0,50 €; якщо загальна сума менша, виберіть інший спосіб.

4. Заповніть дані для рахунку-фактури, якщо цього вимагає клуб

Якщо клуб виставляє рахунки-фактури за продажі, з’явиться розділ Дані для рахунку-фактури: тип і номер документа та повна адреса. Рахунок-фактура завжди виставляється на ваше ім’я; зазначити іншого отримувача не можна. Якщо клуб видає квитанцію, ці дані не запитуються. Рахунок-фактура реєструється в Податковій службі через податкового постачальника клубу; після реєстрації ви отримаєте його електронною поштою з QR-кодом. Квитанція надійде електронною поштою після підтвердження оплати.

5. Прийміть умови й підтвердьте замовлення

1. Прочитайте розділ Отримання (місце та інструкції клубу) й Умови клубу.
2. Позначте прапорець згоди. У замовленні зберігаються текст і версія умов, які ви прийняли; якщо клуб змінить їх пізніше, у вашому замовленні залишиться прийнята вами версія.
3. Натисніть Підтвердити замовлення. Якщо клуб змінив умови під час оформлення, прапорець буде знято, а нові умови з’являться для повторного прийняття.

Після підтвердження кошик спорожніє, а на екрані деталей з’явиться повідомлення Замовлення оформлено! Ви отримаєте електронний лист зі зведенням. Якщо під час підтвердження зникне підключення, натисніть кнопку ще раз: застосунок повторно використає той самий запит і не створить дубль замовлення.

6. Стежте за замовленням до отримання

У розділі Мої замовлення натисніть Переглянути замовлення. У статусі відстежуються Отримано, Оплачено, Готове до отримання та Видано; оплата й видача показуються окремо.

• Якщо ви платите карткою, екран Підготовка безпечної оплати… зміниться на платіжну форму й таймер резервування. Якщо платіж не пройде, перевірте дані або спробуйте іншу картку, поки резервування активне.
• Якщо ви платите переказом, побачите інструкції та кнопку Завантажити підтвердження. Клуб підтвердить оплату після перевірки надходження.
• Якщо ви платите готівкою, побачите повідомлення Ви заплатите … готівкою, коли отримаєте замовлення в клубі.

Коли клуб підтвердить оплату або позначить замовлення як Готове до отримання, ви отримаєте сповіщення. Для кожної видачі, зокрема часткової, указано видану й очікувану кількість. Якщо клуб зареєструє повернення, у деталях будуть видимі повернені або вилучені одиниці та відшкодована сума; після підтвердження відшкодування ви також отримаєте електронний лист.

Якщо щось не працює

• У вас уже є 3 неоплачені замовлення: оплатіть одне з них або дочекайтеся, поки клуб його вирішить, перш ніж робити нове. Ліміт діє окремо для кожного клубу.
• Магазин не приймає нові покупки: клуб закрив його або ваш обліковий запис неактивний. Історія замовлень і далі доступна.
• Строк резервування замовлення минув: ви не завершили оплату карткою протягом 30 хвилин. Замовлення скасовано без списання коштів; поверніться до каталогу, щоб створити нове.
• Недостатньо товарів у наявності: інша сім’я підтвердила покупку раніше. Зменште кількість.
• Цей спосіб оплати недоступний: клуб вимкнув його під час оформлення. Виберіть інший.
• Клуб оновив умови: прийміть їх повторно й підтвердьте замовлення.

Щоб скасувати замовлення, яке ще очікує, або попросити про повернення, натисніть у замовленні Звернутися до клубу: відкриється запит із номером замовлення. Лише клуб може скасувати замовлення, видати його або повернути кошти; сам факт створення запиту нічого не скасовує.

Наступний крок

Перегляньте статус замовлень і завантажте підтвердження в інструкції Знайдіть магазин і перегляньте замовлення. Щоб зв’язатися з клубом щодо замовлення, скористайтеся інструкцією Зв’яжіться з клубом.