Коротка відповідь
У розділі Повідомлення зібрано групи й приватні запити. Для особистого питання створіть розмову із темою та спортсменом; клуб відповість у тому самому ланцюжку, який можна закрити після вирішення.
Розмови впорядковують ваші запити за клубом і темою. Вони призначені для особистих питань; оголошення — це загальні повідомлення клубу, які не відкривають гілку підтримки.
Перш ніж почати
Виберіть правильний клуб і перевірте, чи вже є розмова на цю тему. Підготуйте чіткий заголовок і не надсилайте зайві конфіденційні дані, які не потрібні для вирішення питання.
Покрокова інструкція
1. Відкрийте вхідні повідомлення
Відкрийте Повідомлення, щоб переглянути групи й особисті розмови, упорядковані за активністю. У груп є квадратне зображення; перш ніж створювати іншу розмову на ту саму тему, знайдіть уже наявний ланцюжок.
2. Створіть розмову
Натисніть Нове повідомлення й у полі Кому виберіть Адміністрація або Тренерська команда. Спочатку вибрано Адміністрацію. За потреби виберіть пов’язаного спортсмена й укажіть конкретну тему. Опишіть, що сталося, коли це було та яка допомога потрібна від клубу.
3. Додайте потрібні файли
Додавайте документи або зображення лише тоді, коли вони допоможуть розв’язати питання. Перш ніж натискати Надіслати, дочекайтеся завершення завантаження кожного файлу.
4. Відповідайте в тому самому ланцюжку
Коли клуб відповість, продовжуйте наявну розмову, щоб зберегти контекст. Перш ніж додавати інформацію, прочитайте останні повідомлення.
5. Закрийте розмову після вирішення
Коли відповідь більше не потрібна, скористайтеся закриттям розмови. Якщо виникне інше питання, створіть окремий ланцюжок із конкретною темою, а не використовуйте старий.
Хто отримує повідомлення тренерській команді
- Якщо спортсмен належить до однієї активної команди, повідомлення отримує тренерка, призначена головною в цій команді.
- Якщо спортсмена не вибрано або він належить до кількох активних команд, повідомлення отримують тренерки клубу з роллю головної тренерки.
- Якщо немає активної команди або доступних одержувачок, запитом займається менеджер. Під час надсилання застосунок повідомить про це перенаправлення.
Усі одержувачки можуть відповідати в тому самому ланцюжку. Менеджер також має доступ, щоб контролювати запит і перепризначити його. Пізніша зміна команди не змінює автоматично одержувачів уже відкритої розмови.
Тренерки отримують електронного листа, коли відкривається ланцюжок, і push-сповіщення про кожне надіслане вами повідомлення, якщо сповіщення ввімкнені на їхніх пристроях. Вибір Адміністрації зберігає звичний порядок повідомлень клубу.
Функція доступна сім’ям з активним доступом до клубу без обмежень за країною.
Якщо щось не працює
- Повідомлення адресовано менеджеру: немає активної команди або доступних одержувачок. Повідомлення вже надіслано; менеджер може відповісти або перепризначити запит.
- Спортсмена немає у списку: попросіть клуб перевірити родинний зв’язок.
- Файл не завантажується: перевірте розмір, формат і з’єднання.
- Відповіді немає: перевірте стан розмови й не створюйте дубльований ланцюжок; за потреби скористайтеся терміновим каналом, визначеним клубом.
- Ви закрили розмову зарано: створіть нову й згадайте попередню тему.
Наступний крок
Про спільне листування читайте Беріть участь у групах клубу як сім’я. Загальні повідомлення описано в Переглядайте оголошення клубу.