Переглядайте та сплачуйте внески

Застосунок для сімей показує платежі, пов’язані клубом із вашими спортсменами. Для кожного збережено призначення, суму, строк оплати, статус і, якщо є, доступ до відповідної квитанції або рахунку-фактури. Не потрібно чекати, поки клуб надішле платіж або він відхилиться: якщо внесок ще не сплачено, ви можете самостійно внести його за кілька днів до строку.

Перш ніж почати

Виберіть правильний клуб і перевірте, якого спортсмена стосується платіж. Підготуйте дійсний спосіб оплати й не використовуйте ненадійні мережі чи пристрої.

Покрокова інструкція

1. Відкрийте розділ «Внески»

Відкрийте Внески на нижній панелі навігації. Перегляньте вкладки або групи, щоб розрізнити очікувані, оплачені та інші платежі. Картка найближчого платежу на Головній веде до тієї самої оплати, якщо її можна внести достроково: замість Переглянути деталі відображається кнопка Оплатити зараз.

Також можна відкрити профіль спортсмена з Головної й переглянути Внески → Історія платежів. У кожному рядку залишаються призначення та сума; кнопка Оплатити зараз з’являється, коли цей платіж доступний. Вона відкриває той самий екран оплати, що й розділ Внески, на тих самих умовах. Для майбутніх платежів, які ще недоступні, кнопки немає.

2. Визначте, що можна сплатити достроково

Не потрібно чекати на відхилення платежу. Внесок, який ще не сплачено, можна оплатити самостійно, коли строк уже настав або до нього залишилося не більше ніж 7 днів, незалежно від того, чи клуб планував списання з картки, пряме дебетування або готівкову оплату. Дострокова оплата доступна лише з початку місяця, за який стягується внесок. Підзаголовок розрізняє два випадки:

• Заплановано · {дата} — клуб автоматично спише кошти в цю дату; ви також можете сплатити внесок самостійно, якщо залишилося не більше ніж 7 днів.
• Очікує оплати · {дата} — це внесок готівкою, за який ніхто не спише кошти; його можна закрити, лише сплативши тут або коли клуб зареєструє оплату вручну.

Якщо для запланованого внеску немає кнопки оплати, конкретний спосіб стягнення — наприклад, банківське стягнення, уже передане банку, — зараз не підтримує дострокову оплату. Клуб продовжує обробляти його звичайним способом.

3. Перевірте деталі

Виберіть платіж і перевірте спортсмена, призначення, суму, дату та статус. Якщо щось не відповідає домовленості, зв’яжіться з клубом до оплати.

4. Перевірте свою частину розподіленого внеску

Якщо клуб розділив внесок між двома платниками, ви побачите лише свою частку як окремий платіж зі своїм способом оплати. Інша частина не відображається у вашому обліковому записі, а чужу невдалу оплату не буде автоматично перенесено на вас.

5. Почніть оплату

Натисніть Оплатити зараз. Clybo’ підготує операцію та може відкрити захищену сторінку постачальника платежів. Дотримуйтеся інструкцій і не закривайте сторінку та не повертайтеся назад під час підтвердження. Якщо ви сплачуєте запланований внесок достроково, на екрані лише підтверджуються сума й дата, яку ви оплачуєте; про відхилення банком не йдеться.

Платіж надходить безпосередньо вибраному клубу. Можна й надалі користуватися збереженою карткою; якщо під час оплати зберегти нову картку, її можна буде використовувати для наступних платежів цього клубу.

Повторне відкриття Оплатити зараз, зміна картки чи параметра її збереження й повторний перехід до оплати використовують ту саму операцію. Якщо потрібно ввести картку, підтвердити платіж або пройти банківську перевірку, з’явиться статус Не завершено. Натисніть Продовжити оплату в розділі Внески або Історія платежів картки спортсмена, щоб повернутися до тієї самої операції. Автоматичні повторні спроби призупинено, поки ця операція відкрита.

Якщо ви закрили застосунок під час оплати: нічого незворотного не сталося. Поки ви не підтвердили платіж, внесок має статус незавершеної оплати й його можна відновити кнопкою Продовжити оплату. Якщо залишити його таким і не повернутися, через короткий час Clybo’ автоматично звільнить спробу: внесок повернеться до початкового способу й дати оплати, ніби ви не починали платіж, і його можна буде внести в тому самому вікні за 7 днів. Відхилена банком спроба також не перетворює внесок на борг: він відображатиметься як раніше, бо клуб не передавав банку платіж.

6. Дочекайтеся результату

Статус Платіж обробляється означає, що постачальник уже обробляє його. Перевірка платежу означає, що Clybo’ має перевірити або зареєструвати результат; оновіть сторінку й зачекайте, перш ніж виконувати інші дії. За цих статусів продовжити непідтверджену оплату не можна.

Повернувшись, дочекайтеся оновлення статусу. Банківській операції може знадобитися кілька хвилин; не починайте її знову лише тому, що на першому екрані ще відображається обробка.

7. Перегляньте документ

Коли клуб сформує квитанцію або рахунок-фактуру, відкрийте його з розділу внеску чи історії. Завантажуйте документ лише на безпечний пристрій, оскільки він може містити особисті дані.

Якщо щось не працює

• Платіж відхилено: перевірте картку або змініть спосіб перед новою спробою. Якщо ви достроково сплачували запланований внесок, відхилення не створює борг; платіж знову стане доступним для спроби в межах 7-денного періоду.
• Після оплати все ще очікується платіж: оновіть сторінку й зверніться до клубу, повідомивши призначення платежу, але не передавайте повні дані картки. Якщо стався збій з’єднання, спершу перевіряється результат попередньої операції; новий платіж не надсилається, поки це не з’ясовано.
• Не впізнаєте платіж: спочатку почніть розмову з клубом.
• Документа немає: можливо, його ще не сформовано; запитайте клуб про конкретний платіж.
• Сума для всієї сім’ї здається неповною: якщо внесок розділено, ви бачите лише власну частку. Попросіть клуб перевірити налаштування, не запитуючи даних іншого платника.
• Для простроченого внеску немає оплати: можливо, спосіб стягнення не підтримує дострокову оплату (наприклад, банківське стягнення вже передано банку) або клуб вимкнув онлайн-платежі; зв’яжіться з клубом, щоб оплатити звичайним способом.

Наступний крок

Щоб замінити картку, перегляньте Змініть спосіб оплати. Щоб поставити запитання, відкрийте Зв’яжіться з клубом у застосунку.