Коротка відповідь
Відкрийте Спосіб оплати й виберіть оновлення картки або перейдіть за захищеним посиланням клубу. Заповніть форму постачальника та поверніться до Clybo’, щоб перевірити останні цифри картки.
Збережений спосіб оплати можна використовувати для періодичних платежів, дозволених сім’єю. Clybo’ показує лише частину відомостей, наприклад платіжну систему й останні цифри; повні дані вводяться на захищеному екрані постачальника.
Перш ніж почати
Виберіть правильний клуб і підготуйте нову картку. Якщо використовуєте посилання з електронного листа, перевірте відправника й адресу; не передавайте посилання іншим, оскільки воно дозволяє виконати обмежену операцію у вашій картці.
Покрокова інструкція
1. Відкрийте спосіб оплати
У застосунку перейдіть до розділу картки. Перевірте поточний статус, платіжну систему, останні цифри й строк дії, щоб зрозуміти, який спосіб ви замінюватимете.
2. Почніть оновлення
Виберіть Змінити картку. Також можна відкрити захищене посилання, надіслане клубом після відхилення платежу або коли потрібно завершити налаштування регулярної оплати.
3. Заповніть захищену форму
Введіть дані безпосередньо на екрані постачальника. Пройдіть запитану банківську перевірку. На екрані банку назвою продавця буде клуб, а сума — 0,00 €: це перевірка, а не списання коштів. Якщо для підтвердження картки або отримання коду потрібно відкрити застосунок банку, після цього поверніться до Clybo’.
4. Поверніться до Clybo’
Поверніться до застосунку або посилання зі статусом і перевірте останні цифри та строк дії картки.
Якщо після повернення з банку встановлений застосунок перезапустився, відкрийте Спосіб оплати. Clybo’ відновить незавершену спробу. Якщо відкрилася Головна, з’явиться вікно Очікує підтвердження картки з двома варіантами:
- Продовжити: відкриває Спосіб оплати, де можна перевірити результат або продовжити перевірку тієї самої спроби.
- Скасувати: скасовує незавершену спробу й видаляє її збережені дані в Clybo’ після того, як постачальник підтвердить скасування. Вікно закриється, і можна буде будь-коли почати нову спробу. Картка, яка вже була активна, залишається.
Якщо скасування не вдалося підтвердити, з’явиться помилка й можна буде спробувати ще раз. Якщо банк уже обробляє або завершив перевірку, виберіть Продовжити, щоб переглянути результат: активну картку не видаляють. Технічний запис скасування залишається в постачальника.
Якщо попередній банківський сеанс завершився, банк може запросити новий код. Коли з’явиться повідомлення Перевіряємо статус у банку, натисніть Перевірити ще раз або поверніться пізніше: це не означає, що картку відхилено. Якщо перевірку вже завершено, Clybo’ очікує підтвердження постачальника й показує оновлену картку. Кнопка Назад залишає спробу незавершеною, щоб продовжити її пізніше; банківська перевірка не скасовується.
5. Перевірте платежі, що очікують
Зміна картки не гарантує автоматичної повторної спроби попереднього платежу. Відкрийте Внески й виконайте доступну дію або зверніться до клубу щодо відхиленого платежу.
Якщо щось не працює
- Строк дії посилання минув: попросіть клуб надіслати нове; не використовуйте старі знімки екрана чи адреси.
- Банк відхилив картку: зверніться до банку або скористайтеся іншим дійсним способом.
- Досі відображається попередня картка: оновіть сторінку й перевірте, чи постачальник завершив процес.
- Платіж досі відхилений: перевірте відповідний внесок; можливо, потрібна нова спроба.
Наступний крок
Поверніться до Переглядайте та сплачуйте внески, щоб перевірити платежі, що очікують. Якщо потрібна допомога, скористайтеся Зв’яжіться з клубом у застосунку.