Resposta ràpida
Obre Mètode de pagament i selecciona actualitzar la targeta, o utilitza l’enllaç segur que t’ha enviat el club. Completa el formulari del proveïdor i torna a Clybo’ per comprovar els darrers dígits.
El mètode guardat es pot utilitzar per als càrrecs recurrents autoritzats per la família. Clybo’ mostra informació limitada, com ara la marca i els darrers dígits; les dades completes s’introdueixen a la pantalla segura del proveïdor.
Abans de començar
Selecciona el club correcte i prepara la targeta nova. Si fas servir un enllaç rebut per correu, comprova qui l’ha enviat i l’adreça; no comparteixis l’enllaç perquè autoritza una operació limitada per a la teua fitxa.
Pas a pas
1. Obre Mètode de pagament
Des de l’app, entra a la secció disponible per a la targeta. Revisa’n l’estat actual, la marca, els darrers dígits i la caducitat per confirmar quin mètode substituiràs.
2. Inicia l’actualització
Selecciona Canvia la targeta. També pots obrir l’enllaç segur que t’ha enviat el club quan s’ha rebutjat un cobrament o falta completar la configuració recurrent.
3. Completa el formulari segur
Introdueix les dades directament a la pantalla del proveïdor. Segueix la verificació bancària que et demanin. A la pantalla del banc apareix el nom del club com a comerç i un import de 0,00 €: és una verificació, no un cobrament. Si has d’obrir l’app del banc per autoritzar la targeta o consultar un codi, torna després a Clybo’.
4. Torna a Clybo’
Torna a l’app o a l’enllaç d’estat i comprova els darrers dígits i la caducitat de la targeta.
Si l’app instal·lada es reinicia en tornar del banc, obre Mètode de pagament. Clybo’ recupera l’intent pendent. Si s’obre a Inici, veuràs una finestra de Verificació de targeta pendent amb dues opcions:
- Continua: obre Mètode de pagament per comprovar el resultat o continuar la verificació del mateix intent.
- Descarta: cancel·la l’intent pendent i elimina les dades guardades a Clybo’ quan el proveïdor confirma la cancel·lació. La finestra es tanca i pots iniciar un altre intent quan vulguis. La targeta que ja estava activa es conserva.
Si no podem confirmar que s’haja descartat, la finestra mostra un error i permet tornar-ho a provar. Si el banc ja està processant la verificació o ja l’ha completada, selecciona Continua per consultar-ne el resultat: no s’elimina una targeta activa. El proveïdor conserva el registre tècnic de la cancel·lació.
El banc et pot demanar un codi nou si la sessió anterior ha caducat. Si apareix Estem comprovant l’estat amb el banc, utilitza Comprova-ho de nou o torna més tard: açò no confirma un rebuig. Si la verificació ja ha acabat, Clybo’ espera la confirmació del proveïdor i mostra la targeta actualitzada. Torna deixa l’intent pendent perquè el continuïs més tard; no cancel·la la verificació bancària.
5. Revisa els càrrecs pendents
Canviar la targeta no garanteix que es torni a provar automàticament un cobrament anterior. Obre Quotes i segueix l’acció disponible o contacta amb el club pel moviment fallit.
Si alguna cosa no funciona
- L’enllaç ha caducat: demana’n un de nou al club; no reutilitzis captures ni adreces antigues.
- El banc rebutja la targeta: consulta-ho amb l’entitat o utilitza un altre mètode vàlid.
- Continua apareixent la targeta anterior: actualitza la vista i confirma que el proveïdor ha finalitzat el procés.
- El càrrec continua fallant: revisa la quota concreta; pot ser que necessiti un altre intent.
Pas següent
Torna a Consulta i paga les quotes per comprovar els moviments pendents. Si necessites ajuda, utilitza Contacta amb el club des de l’app.