Risposta rapida
Apri Metodo di pagamento e scegli di aggiornare la carta oppure usa il link sicuro inviato dal club. Completa il modulo del fornitore e torna a Clybo’ per controllare le ultime cifre.
Il metodo salvato può essere usato per gli addebiti ricorrenti autorizzati dalla famiglia. Clybo’ mostra informazioni limitate, come circuito e ultime cifre; i dati completi vengono inseriti nella schermata sicura del fornitore.
Prima di iniziare
Seleziona il club corretto e tieni pronta la nuova carta. Se usi un link ricevuto via email, verifica il mittente e l’indirizzo; non condividere il link, perché autorizza un’operazione limitata alla tua scheda.
Procedura dettagliata
1. Apri Metodo di pagamento
Dall’app, apri la sezione disponibile per la carta. Controlla lo stato attuale, il circuito, le ultime cifre e la scadenza per confermare quale metodo stai per sostituire.
2. Avvia l’aggiornamento
Seleziona Cambia carta. Puoi anche aprire il link sicuro inviato dal club quando un addebito viene rifiutato o occorre completare la configurazione degli addebiti ricorrenti.
3. Completa il modulo sicuro
Inserisci i dati direttamente nella schermata del fornitore. Completa l’autenticazione bancaria richiesta. Nella schermata della banca compare il nome del club come esercente e un importo di 0,00 €: si tratta di una verifica, non di un addebito. Se devi aprire l’app della banca per autorizzare la carta o consultare un codice, torna poi a Clybo’.
4. Torna a Clybo’
Torna all’app o alla pagina di stato e controlla le ultime cifre e la scadenza della carta.
Se l’app installata si riavvia quando torni dalla banca, apri Metodo di pagamento. Clybo’ recupera il tentativo in sospeso. Se si apre Inizio, vedrai una finestra Verifica della carta in sospeso con due opzioni:
- Continua: apre Metodo di pagamento per controllare il risultato o proseguire la verifica dello stesso tentativo.
- Scarta: annulla il tentativo in sospeso ed elimina i relativi dati salvati in Clybo’ dopo che il fornitore ha confermato la cancellazione. La finestra si chiude e puoi avviare un altro tentativo quando vuoi. La carta già attiva viene mantenuta.
Se non è possibile confermare l’annullamento, la finestra mostra un errore e consente di riprovare. Se la banca sta già elaborando la verifica o l’ha completata, seleziona Continua per controllare il risultato: una carta attiva non viene eliminata. Il fornitore mantiene il proprio registro tecnico dell’annullamento.
La banca potrebbe chiedere un nuovo codice se la sessione precedente è scaduta. Se compare Stiamo controllando lo stato con la banca, utilizza Controlla di nuovo o torna più tardi: non è una conferma di rifiuto. Se la verifica è terminata, Clybo’ attende la conferma del fornitore e mostra la carta aggiornata. Indietro lascia il tentativo in sospeso per riprenderlo più tardi; non annulla la verifica bancaria.
5. Controlla gli addebiti in sospeso
Cambiare carta non garantisce che un addebito precedente venga ripetuto automaticamente. Apri Quote e segui l’azione disponibile oppure contatta il club per l’operazione non riuscita.
Se qualcosa non va
- Il link è scaduto: chiedi al club di inviarne uno nuovo; non riutilizzare schermate o indirizzi precedenti.
- La banca rifiuta la carta: consulta l’istituto o usa un altro metodo valido.
- Continua a comparire la carta precedente: aggiorna la schermata e verifica che il fornitore abbia completato la procedura.
- L’addebito risulta ancora non riuscito: controlla la quota specifica; potrebbe essere necessario un nuovo tentativo.
Prossimo passo
Torna a Consulta e paga le tue quote per controllare le operazioni in sospeso. Se hai bisogno di aiuto, usa Contatta il club dall’app.