Risposta rapida
Apri Messaggi e scegli un gruppo dalla casella. Puoi leggerlo e, se le famiglie hanno il permesso, inviare testo o file; puoi anche modificare per 15 minuti e silenziare le notifiche.
La casella Messaggi riunisce i contatti diretti con il club e i gruppi a cui appartiene la tua famiglia. I gruppi facilitano le conversazioni di squadra o le bacheche informative e mostrano solo le informazioni necessarie per riconoscere i partecipanti.
Se il club aggiunge la tua atleta a una squadra collegata a un gruppo, il tutore principale ottiene l’accesso in pochi secondi. La casella aperta si aggiorna automaticamente ogni 10 secondi. Se ancora non lo vedi, verifica con il club di essere il tutore principale e che la squadra sia collegata alla chat; gli altri tutori possono essere aggiunti individualmente. Un problema temporaneo può ritardare l’aggiunta, ma il sistema conserva la modifica e la recupera.
Prima di iniziare
Controlla il club attivo e leggi lo scopo del gruppo. La prima volta che partecipi a un gruppo in cui è possibile scrivere, leggi l’informativa sulla privacy. Le altre famiglie sono identificate in forma abbreviata, senza mostrarti i loro contatti o la foto.
Procedura dettagliata
1. Distingui gruppi e conversazioni dirette
In Messaggi, i gruppi utilizzano un’icona o una foto quadrata, mentre le conversazioni individuali hanno un avatar rotondo. Apri la riga corretta e controlla il nome, la descrizione e le attività in sospeso.
2. Consulta lo storico disponibile
Scorri i messaggi e carica quelli precedenti quando necessario. Il club decide se una persona aggiunta in un secondo momento può vedere tutto lo storico o soltanto i messaggi pubblicati dopo il suo ingresso.
3. Scrivi quando il gruppo lo consente
Se compare il campo di risposta, puoi inviare testo, fino a cinque file o un messaggio composto solo da allegati. In un gruppo di tipo bacheca, la vista è di sola lettura per le famiglie, anche se il club e il personale continuano a pubblicare.
4. Modifica o elimina i tuoi messaggi
Puoi modificare un tuo messaggio nei primi 15 minuti ed eliminarlo in seguito, se necessario. Il thread indica i messaggi modificati e mantiene un segnaposto quando il contenuto viene eliminato.
5. Silenzia le notifiche senza uscire dal gruppo
Dalle opzioni, scegli di silenziare per 8 ore, una settimana o a tempo indeterminato. Non riceverai più notifiche push, ma i messaggi continueranno ad arrivare e saranno conteggiati come non letti.
I messaggi ravvicinati vengono raggruppati per circa 30 secondi. Un nuovo avviso può sostituire il precedente dello stesso gruppo e richiedere un nuovo avviso; il relativo suono dipende dalle impostazioni del telefono. Gli errori temporanei di invio vengono ritentati per dispositivo. Se il tuo account è anche staff, gli avvisi del gruppo hanno la precedenza nell’app staff; se non ci sono dispositivi disponibili, si prova con l’app tutor.
Per attivare le notifiche, capire come avviene il ripristino automatico e controllare il suono su iPhone, consulta Attiva le notifiche sul telefono.
6. Conserva lo storico dei gruppi archiviati
Quando il club archivia un gruppo, puoi continuare a consultarlo in modalità di sola lettura. Solo l’amministrazione può riattivarlo; utilizza una conversazione diretta se devi porre una nuova domanda.
Se qualcosa non va
- Non puoi rispondere: potrebbe essere una bacheca o un gruppo archiviato; controlla l’avviso accanto al thread.
- Non vedi i messaggi più vecchi: il gruppo potrebbe limitare lo storico ai messaggi successivi alla data del tuo ingresso.
- L’opzione di modifica non compare: sono trascorsi più di 15 minuti dall’invio.
- Hai silenziato il gruppo, ma ci sono ancora messaggi non letti: è normale; il silenziamento disattiva soltanto le notifiche.
Prossimo passo
Per parlare in privato, usa Contatta il club dall’app. Per le comunicazioni rivolte a un pubblico più ampio, consulta Leggi gli annunci del club.