Resposta rápida
Abra Mensagens e escolha um grupo na caixa de entrada. Pode ler e, se as famílias tiverem permissão, enviar texto ou ficheiros; também pode editar durante 15 minutos e silenciar as notificações.
A caixa de entrada de Mensagens reúne os contactos diretos com o clube e os grupos a que a sua família pertence. Os grupos facilitam as conversas da equipa ou os painéis informativos e mostram apenas as informações necessárias para reconhecer os participantes.
Se o clube associar o seu atleta a uma equipa ligada a um grupo, o tutor principal obtém acesso em poucos segundos. A caixa de entrada aberta é atualizada automaticamente a cada 10 segundos. Se ainda não vir o grupo, confirme com o clube que é o tutor principal e que a equipa está associada ao chat; outros tutores podem ser adicionados individualmente. Um problema temporário pode atrasar a inclusão, mas o sistema conserva a alteração para a recuperar.
Antes de começar
Confirme o clube ativo e leia o objetivo do grupo. Na primeira participação num grupo com escrita, consulte o aviso de privacidade. As outras famílias são identificadas de forma abreviada, sem que os respetivos contactos ou fotos lhe sejam apresentados.
Passo a passo
1. Distinga grupos e conversas diretas
Em Mensagens, os grupos utilizam um ícone ou uma foto quadrada e as conversas individuais um avatar redondo. Abra a linha correta e verifique o nome, a descrição e a atividade pendente.
2. Consulte o histórico disponível
Percorra as mensagens e carregue conteúdo anterior quando precisar. O clube decide se uma pessoa que entra mais tarde pode ver todo o histórico ou apenas as mensagens publicadas a partir da sua entrada.
3. Escreva quando o grupo o permitir
Se aparecer o campo de resposta, envie texto, até cinco ficheiros ou uma mensagem composta apenas por anexos. Num grupo do tipo painel, as famílias só podem consultar as mensagens, embora o clube e o pessoal continuem a publicar.
4. Corrija ou elimine as suas mensagens
Pode editar uma mensagem sua nos primeiros 15 minutos e eliminá-la mais tarde, se necessário. O tópico indica as mensagens editadas e mantém um marcador quando o conteúdo é eliminado.
5. Silencie as notificações sem sair do grupo
Nas opções, escolha silenciar durante 8 horas, uma semana ou indefinidamente. Deixará de receber notificações push, mas as mensagens continuarão a chegar e serão contabilizadas como não lidas.
As mensagens enviadas num intervalo próximo são agrupadas durante cerca de 30 segundos. Uma nova notificação pode substituir a anterior do mesmo grupo e pedir um novo alerta, cujo som depende das definições do telemóvel. As falhas temporárias de envio são novamente tentadas por dispositivo. Se a sua conta também for de staff, as notificações do grupo dão prioridade a essa aplicação; se não houver dispositivos disponíveis, tenta-se a aplicação de tutor.
Para ativar as notificações, compreender a recuperação automática e verificar o som no iPhone, consulte Ative as notificações no telemóvel.
6. Consulte o histórico dos grupos arquivados
Quando o clube arquiva um grupo, pode continuar a consultá-lo em modo só de leitura. Só a administração pode reativá-lo; utilize uma conversa direta se precisar de tratar de um assunto novo.
Se algo não correr bem
- Não consegue responder: pode ser um painel ou um grupo arquivado; consulte o aviso junto ao tópico.
- Não vê mensagens antigas: o grupo pode limitar o histórico à data em que entrou.
- A edição não aparece: passaram mais de 15 minutos desde o envio.
- Silenciou o grupo e ainda há mensagens não lidas: é normal; silenciar só desativa as notificações.
Próximo passo
Para falar em privado, utilize Contacte o clube a partir da aplicação. Para comunicações publicadas para todos os destinatários, consulte Consulte os anúncios do clube.