Réponse rapide
Ouvrez Messages et sélectionnez un groupe dans la boîte de réception. Vous pouvez le lire et, si les familles sont autorisées à écrire, envoyer du texte ou des fichiers ; vous pouvez aussi modifier vos messages pendant 15 minutes et désactiver les notifications du groupe.
La boîte de réception Messages regroupe les contacts directs avec le club et les groupes auxquels votre famille appartient. Les groupes facilitent les échanges d’équipe ou les tableaux d’information et ne présentent que les renseignements nécessaires pour reconnaître les participants.
Si le club inscrit votre athlète dans une équipe liée à un groupe, son tuteur principal obtient l’accès en quelques secondes. La boîte de réception ouverte s’actualise automatiquement toutes les 10 secondes. Si vous ne voyez toujours pas le groupe, confirmez avec le club que vous êtes le tuteur principal et que l’équipe est liée à la conversation ; d’autres tuteurs peuvent être ajoutés individuellement. Un incident temporaire peut retarder l’ajout, mais le système conserve la modification pour la récupérer.
Avant de commencer
Vérifiez le club actif et lisez l’objectif du groupe. Lors de votre première participation à un groupe où vous pouvez écrire, consultez l’avis de confidentialité. Les autres familles sont identifiées de manière abrégée, sans afficher leurs coordonnées ni leur photo.
Étapes à suivre
1. Distinguez les groupes des conversations directes
Dans Messages, les groupes utilisent une icône ou une photo carrée, tandis que les conversations individuelles ont un avatar rond. Ouvrez la bonne ligne et vérifiez son nom, sa description et son activité en attente.
2. Consultez l’historique disponible
Parcourez les messages et chargez les anciens contenus lorsque vous en avez besoin. Le club décide si une personne ajoutée plus tard peut consulter tout l’historique ou uniquement les messages publiés à partir de son arrivée.
3. Écrivez si le groupe l’autorise
Si le champ de réponse apparaît, envoyez du texte, jusqu’à cinq fichiers ou un message composé uniquement de pièces jointes. Dans un groupe de type tableau d’affichage, les familles ne peuvent que lire, même si le club et le personnel continuent à publier.
4. Modifiez ou supprimez vos messages
Vous pouvez modifier un message que vous avez envoyé pendant les 15 premières minutes et le supprimer ensuite si nécessaire. Le fil signale les messages modifiés et conserve un marqueur lorsque du contenu est supprimé.
5. Désactivez les notifications sans quitter le groupe
Dans les options, choisissez de désactiver les notifications pendant 8 heures, une semaine ou indéfiniment. Vous ne recevrez plus de notifications push, mais les messages continueront d’arriver et seront toujours comptabilisés comme non lus.
Les messages proches dans le temps sont regroupés pendant environ 30 secondes. Une nouvelle notification peut remplacer la précédente du même groupe et demander une nouvelle alerte ; le son dépend des réglages du téléphone. Les échecs temporaires d’envoi font l’objet de nouvelles tentatives par appareil. Si votre compte est aussi un compte staff, les notifications du groupe privilégient cette application ; si aucun appareil n’y est disponible, l’application tuteur est utilisée.
Pour activer les notifications, comprendre leur récupération automatique et vérifier le son sur iPhone, consultez Activez les notifications sur votre téléphone.
6. Consultez l’historique des groupes archivés
Lorsque le club archive un groupe, vous pouvez toujours le consulter en lecture seule. Seule l’administration peut le réactiver ; utilisez une conversation directe si vous devez soulever une nouvelle question.
En cas de problème
- Vous ne pouvez pas répondre : il peut s’agir d’un tableau d’affichage ou d’un groupe archivé ; consultez l’avis affiché à côté du fil.
- Vous ne voyez pas les anciens messages : l’historique du groupe est peut-être limité à la date de votre arrivée.
- La modification n’apparaît pas : plus de 15 minutes se sont écoulées depuis l’envoi.
- Le groupe est désactivé mais affiche encore des messages non lus : c’est normal ; la désactivation concerne uniquement les notifications.
Étape suivante
Pour une conversation privée, utilisez Contactez le club depuis l’application. Pour consulter les communications envoyées à toute une audience, voir Consultez les annonces du club.