Configurez les paiements en ligne avec Stripe

Clybo’ utilise Stripe Connect pour que les paiements par carte soient traités sur le compte connecté du club. La vérification d’identité et les coordonnées bancaires sont gérées par Stripe.

Les paiements d’inscription, ceux lancés depuis Paiements, les paiements automatiques et l’action Payer maintenant des familles sont reçus directement sur le compte Stripe du club. FlamaTech ne facture jamais les familles. La plateforme facture séparément le club pour son service, le cas échéant ; elle ne reçoit pas le montant de ces cotisations et ne retient aucune commission sur les paiements.

Chaque club doit connecter son propre compte Stripe. Un compte lié à un autre club ne peut pas être utilisé ici, même s’il en a été déconnecté : si vous administrez Montserrat et Alcàsser, les paiements des familles de Montserrat sont reçus sur le compte Montserrat et ceux d’Alcàsser sur le compte Alcàsser. Vérifiez l’entité et le compte bancaire lors de l’autorisation de connexion dans Stripe.

Un paiement confirmé arrive d’abord sur le solde Stripe du club. Le versement sur son compte bancaire dépend du calendrier de virements de Stripe ; l’état Payé ne signifie pas que la banque a déjà reçu l’argent.

Avant de commencer

La personne qui effectue la procédure doit être autorisée à fournir les informations de l’entité. Stripe peut demander :

• L’identification et l’adresse légale du club.
• Les données des représentants ou des responsables.
• Le compte bancaire destiné à recevoir les versements.
• Des documents supplémentaires pour vérifier l’entité.

Les paiements peuvent être activés lorsque Stripe a terminé la vérification de l’entité et que le compte connecté apparaît comme actif dans Clybo’.

Étapes à suivre

1. Ouvrez l’intégration

Pendant la configuration initiale, ouvrez Mode de paiement. Si vous avez déjà terminé l’assistant, ouvrez Paramètres → Intégrations et repérez Stripe Connect.

2. Lancez la connexion

Dans Intégrations, cliquez sur Connecter Stripe. Clybo’ vous redirige vers Stripe dans la même fenêtre afin d’associer la procédure au bon club.

3. Renseignez les données dans Stripe

Suivez le formulaire Stripe et fournissez les informations demandées. Utilisez une adresse e-mail consultée par la trésorerie : Stripe y enverra les avis de vérification, de versement ou de litige.

Vous pouvez enregistrer votre progression et continuer plus tard si Stripe demande des documents que vous n’avez pas sous la main.

4. Revenez dans Clybo’

À la fin, Stripe vous redirige vers Clybo’. L’écran actualise l’état du compte et vérifie automatiquement la liaison.

Si vous utilisez l’application de gestion installée, le système peut afficher la procédure externe ou son retour dans le navigateur. Si cette fenêtre demande un accès, connectez-vous-y avec le code reçu par e-mail ou votre mot de passe et avec le même compte administrateur que celui utilisé au début. Clybo’ conserve le retour, vérifie vos autorisations et poursuit dans ce club, même si un autre était précédemment mémorisé. Google n’est pas proposé pendant cette récupération. Attendez le résultat ; vous pouvez ensuite revenir à l’application depuis son icône et ouvrir Paramètres → Intégrations pour vérifier l’état. Ne reconnectez pas le compte uniquement parce qu’une fenêtre s’est fermée. Le guide d’installation de l’application de gestion explique la connexion et les retours sur iPhone.

5. Interprétez l’état

Clybo’ interroge Stripe sur l’état réel du compte chaque fois que vous ouvrez Intégrations. Chaque état indique l’action à effectuer :

• Non connecté : aucun compte n’est encore lié. Cliquez sur Connecter Stripe.
• En attente · terminez l’inscription dans Stripe : la création du compte Stripe doit être terminée.
• En attente · données manquantes dans Stripe : Stripe a besoin d’informations supplémentaires pour activer les paiements, comme un document, le compte bancaire ou des informations sur l’entité. Cliquez sur Ouvrir Stripe, complétez les éléments demandés, puis revenez cliquer sur Actualiser l’état.
• En attente · vérification Stripe : les données ont été envoyées et Stripe les vérifie. Aucune action n’est nécessaire ; les paiements seront activés une fois la vérification terminée. Reconnecter le compte n’accélère pas la vérification.
• Connecté · paiements et versements actifs : Stripe indique que les paiements et les versements sont activés.
• Problème · reconnectez-vous : Clybo’ ne peut pas accéder au compte, par exemple parce que l’accès a été retiré ou le compte supprimé dans Stripe. Cliquez sur Reconnecter.
• Paiements désactivés par Stripe : Stripe a désactivé les paiements pour une autre raison. Cliquez sur Ouvrir Stripe pour consulter l’avis et suivre les instructions.
• Refusé par Stripe : Stripe n’accepte pas le compte. Clybo’ ne peut pas revenir sur cette décision ; contactez l’assistance Stripe depuis votre panneau Stripe.

Un avis contenant les mêmes détails apparaît sous l’état. Seul Problème · reconnectez-vous se résout avec Reconnecter.

6. Vérifiez l’adresse e-mail associée

Clybo’ affiche l’adresse e-mail associée à Stripe. Elle peut différer de celle utilisée pour administrer le panneau, par exemple si le compte appartient à la trésorerie ; assurez-vous que le club contrôle les deux accès.

7. Vérifiez les paramètres de carte par défaut

Lorsque Stripe est activé, Clybo’ active par défaut Carte pour les prochains paiements et Demander les données de paiement lors de l’inscription. Vérifiez ces deux interrupteurs dans l’intégration et désactivez toute option incompatible avec la procédure du club. Demander les données de paiement permet de saisir une carte dans le formulaire ; cela ne déclenche pas de paiement immédiat. Les cotisations et les paiements d’inscription sont configurés séparément.

8. Terminez la configuration commerciale

Lorsque le compte est actif, vérifiez le forfait Clybo’ et préparez les cotisations ou les paiements d’inscription prévus.

La connexion Stripe et l’abonnement à la plateforme sont deux configurations différentes : la première active les paiements du club et le second maintient le service Clybo’.

En cas de problème

• L’état ne change pas après votre retour : attendez quelques secondes et cliquez sur Actualiser l’état. S’il reste sur En attente · vérification Stripe, Stripe vérifie toujours les données ; cette vérification peut prendre de quelques minutes à plusieurs jours.
• Stripe demande plus d’informations : complétez la tâche directement dans Stripe ; Clybo’ ne peut pas approuver la vérification à sa place.
• Le compte appartient déjà à un autre club : connectez-vous à Stripe avec le compte du club que vous configurez. Changer de club dans Clybo’ ne change pas l’entité propriétaire du compte Stripe.
• GoCardless ou le prélèvement direct par Stripe ne sont pas disponibles : Clybo’ ne propose pas les prélèvements par ces prestataires. Stripe sert aux paiements par carte ; utilisez les remises bancaires pour domicilier les cotisations.
• Vous avez utilisé une autre adresse e-mail : ce n’est pas nécessairement une erreur. Vérifiez que la trésorerie reçoit et traite les avis de ce compte.
• Le compte est actif mais un formulaire ne déclenche aucun paiement : vérifiez le bloc de paiement, la cotisation et l’activation des fonctions de paiement pour le club.
• Vous ne souhaitez pas enregistrer les cartes ou demander les données de paiement à l’inscription : désactivez le réglage concerné ; l’activation initiale n’est qu’une valeur par défaut.
• Vous ne voulez pas configurer Stripe maintenant : vous pouvez continuer la configuration pendant l’essai et revenir plus tard dans Intégrations.

Étape suivante

Définissez les paiements avec Créez la première cotisation du club et, si vous préférez les prélèvements manuels, consultez Configurez et générez des remises bancaires.