Configura los cobros online con Stripe

Clybo’ utiliza Stripe Connect para que los pagos con tarjeta se procesen en la cuenta conectada del club. La verificación de identidad y los datos bancarios se gestionan en Stripe.

Los pagos de matrícula, los cobros ejecutados desde Cobros, los automáticos y Pagar ahora de las familias se reciben directamente en la cuenta Stripe del club. FlamaTech nunca cobra a las familias. Solo factura al club su servicio de plataforma por separado y cuando corresponde; no recibe el importe de esas cuotas ni retiene una comisión de plataforma por cobro.

Cada club debe conectar su propia cuenta Stripe. Una cuenta vinculada a otro club no puede utilizarse aquí, aunque se haya desconectado de aquel: si administras Montserrat y Alcàsser, los pagos de las familias de Montserrat se reciben en Montserrat y los de Alcàsser en Alcàsser. Comprueba la entidad y la cuenta bancaria al autorizar la conexión en Stripe.

Un pago confirmado entra primero en el saldo Stripe del club. El ingreso en su cuenta bancaria depende del calendario de liquidaciones de Stripe; Pagado no significa que el banco ya haya recibido el dinero.

Antes de empezar

La persona que complete el proceso debe tener autorización para facilitar los datos de la entidad. Stripe puede pedir:

• Identificación y domicilio legal del club.
• Datos de representantes o responsables.
• Cuenta bancaria donde recibir liquidaciones.
• Documentación adicional para verificar la entidad.

Los cobros pueden activarse cuando Stripe completa la verificación de la entidad y la cuenta conectada aparece como activa en Clybo’.

Paso a paso

1. Abre la integración

Durante el alta, entra en Método de pago. Si ya terminaste el asistente, abre Ajustes → Integraciones y localiza Stripe Connect.

2. Inicia la conexión

En Integraciones, pulsa Conectar Stripe. Clybo’ te llevará a Stripe en la misma ventana para mantener el proceso ligado al club correcto.

3. Completa los datos en Stripe

Sigue el formulario de Stripe y aporta la información solicitada. Usa un email que la tesorería pueda consultar: Stripe enviará allí avisos de verificación, liquidaciones o disputas.

Puedes guardar el progreso y continuar más tarde si Stripe necesita documentos que no tienes en ese momento.

4. Vuelve a Clybo’

Al terminar, Stripe te devolverá a Clybo’. La pantalla actualizará el estado de la cuenta y comprobará automáticamente la vinculación.

Si usas la app de gestión instalada, el sistema puede mostrar el proceso externo o su retorno en el navegador. Si esa ventana pide acceso, entra con el código del correo o tu contraseña allí mismo y con la misma cuenta administradora con la que empezaste. Clybo’ conserva el retorno, comprueba tus permisos y continúa en ese club, aunque antes recordaras otro. Durante esa recuperación no se ofrece Google. Espera al resultado; después puedes volver a la app desde su icono y abrir Ajustes → Integraciones para revisar el estado. No vuelvas a conectar la cuenta solo porque se haya cerrado una ventana. La guía de instalación de la app de gestión explica el acceso y los retornos en iPhone.

5. Interpreta el estado

Clybo’ consulta a Stripe el estado real de la cuenta cada vez que abres Integraciones. Cada estado indica qué tienes que hacer:

• No conectado: todavía no hay una cuenta vinculada. Pulsa Conectar Stripe.
• Pendiente · completar onboarding en Stripe: falta completar el alta de la cuenta en Stripe.
• Pendiente · faltan datos en Stripe: Stripe necesita más información para activar los cobros, como un documento, la cuenta bancaria o algún dato de la entidad. Pulsa Abrir Stripe, completa lo que indique y vuelve para pulsar Actualizar estado.
• Pendiente · revisión Stripe: los datos están enviados y Stripe los está verificando. No tienes que hacer nada: los cobros se activarán cuando termine. Volver a conectar la cuenta no acelera la revisión.
• Conectado · cargos y payouts activos: Stripe indica que los cargos y las liquidaciones están habilitados.
• Problema · vuelve a conectar: Clybo’ no puede acceder a la cuenta, por ejemplo porque se retiró el acceso o se eliminó la cuenta en Stripe. Pulsa Reconectar.
• Cobros desactivados por Stripe: Stripe ha desactivado los cobros por otro motivo. Pulsa Abrir Stripe para ver el aviso y seguir sus indicaciones.
• Rechazada por Stripe: Stripe no acepta la cuenta. Clybo’ no puede revertirlo; contacta con el soporte de Stripe desde tu panel de Stripe.

Debajo del estado verás un aviso con el mismo detalle. Solo Problema · vuelve a conectar se resuelve con Reconectar.

6. Revisa el email vinculado

Clybo’ muestra el email asociado a Stripe. Puede ser distinto del email con el que administras el panel, por ejemplo si la cuenta pertenece a tesorería; asegúrate de que el club controla ambos accesos.

7. Revisa los ajustes predeterminados de tarjeta

Cuando Stripe queda activo, Clybo’ habilita de forma predeterminada Tarjeta para próximos cobros y Pedir los datos de pago al inscribir. Revisa ambos interruptores en la integración y desactiva cualquiera que no encaje con el procedimiento del club. Pedir los datos de pago permite introducir la tarjeta en el formulario; no implica un cargo inmediato. Las cuotas y los pagos de inscripción se configuran por separado.

8. Completa la configuración comercial

Cuando la cuenta esté activa, revisa el plan de Clybo’ y prepara las cuotas o pagos de inscripción que vayas a utilizar.

La conexión de Stripe y la suscripción de la plataforma son configuraciones distintas: una habilita pagos del club y la otra mantiene el servicio Clybo’.

Si algo no sale bien

• Vuelves y el estado no cambia: espera unos segundos y pulsa Actualizar estado. Si sigue en Pendiente · revisión Stripe, Stripe aún está verificando los datos; la revisión puede tardar desde unos minutos hasta varios días.
• Stripe solicita más información: completa la tarea directamente en Stripe; Clybo’ no puede aprobar la verificación en su nombre.
• La cuenta ya pertenece a otro club: inicia sesión en Stripe con la cuenta propia del club que estás configurando. Cambiar de club en Clybo’ no cambia la entidad titular de una cuenta Stripe.
• GoCardless o la domiciliación directa por Stripe no están disponibles: Clybo’ no ofrece la domiciliación a través de estos proveedores. Stripe se usa para tarjeta; para domiciliar cuotas utiliza las remesas bancarias.
• Has usado otro email: no es necesariamente un error. Confirma que tesorería recibe y atiende los avisos de esa cuenta.
• La cuenta está activa pero un formulario no cobra: revisa el bloque de pago, la cuota y que las funciones de pago estén habilitadas para el club.
• No quieres guardar tarjetas o pedir los datos de pago al inscribir: desactiva el ajuste correspondiente; la activación inicial es solo el valor predeterminado.
• No quieres configurarlo ahora: durante la prueba puedes continuar el alta y volver después desde Integraciones.

Siguiente paso

Define qué se va a cobrar con Crea la primera cuota del club y, si prefieres domiciliaciones manuales, consulta Configura y genera remesas bancarias.