Centro de ayuda Clybo’
Pon tu club en marcha, paso a paso.
Guías breves para completar la configuración inicial y resolver las tareas que más repites en el día a día.
Primeros pasos
Completa el alta inicial de tu club
Configura los datos básicos, la información fiscal, la identidad visual y los pagos para dejar preparado el panel de tu club.
Invita al personal del club
Añade entrenadores y personal administrativo, define su función y decide quién puede entrar al panel de gestión del club.
Consulta el estado de los servicios de Clybo’
Aprende a interpretar el estado actual de Clybo’, las incidencias detectadas y los resultados del historial diario en el portal de estado.
Cambia el idioma de la aplicación
Elige entre español, portugués, italiano, inglés, francés, ucraniano y las lenguas cooficiales desde el selector de idioma.
Cómo instalar la app de gestión del club
Añade el panel de gestión a tu dispositivo, entra desde la app instalada y revisa cómo volver de Stripe y guardar descargas en iPhone.
Chatea con el soporte de Clybo’
Abre el chat de soporte desde el panel o la web, sigue tus conversaciones con el equipo y recupéralas si cambias de navegador.
Pide ayuda a Clybo’ desde la app de staff
Escribe al equipo de Clybo’ desde Perfil cuando la app de staff falla y sigue la conversación sin salir de la app.
Personas y equipos
Importa deportistas desde un CSV
Usa la plantilla y el catálogo de equipos para validar altas, asignar equipo y cuota e importar mandatos bancarios existentes.
Crea una temporada y tu primer equipo
Define el periodo deportivo y organiza un equipo con color, plazas, horarios, entrenadores y una cuota sugerida.
Añade un deportista y vincula a su familia
Crea una ficha individual, registra al tutor responsable, define la relación e invita a la familia a utilizar su aplicación.
Completa y mantén la ficha de un deportista
Revisa datos, foto, tutores, equipos, documentos, consentimientos, actividad, cuotas, pagadores y notas internas desde una única ficha.
Gestiona plantilla, horarios y entrenadores de un equipo
Mantén plantilla, asistencia, personal técnico, horarios y cuota sugerida. Detecta faltas repetidas y consulta el historial por deportista.
Aplica acciones masivas a deportistas y tutores
Cambia equipos, asigna cuotas predeterminadas y reenvía invitaciones a varias personas desde los listados del club.
Monta la música de un ejercicio en el Estudio de música
Crea un proyecto en Músicas, añade canciones, recorta, recupera cambios con Deshacer y exporta el MP3 final del ejercicio.
Gestiona músicas, canciones y espacio del club
Organiza proyectos, canciones y piezas exportadas en Músicas, controla el espacio y entiende qué se borra con cada acción.
Escucha las músicas del equipo y guárdalas sin conexión
Desde la sesión de un equipo en la app de staff, escucha las músicas de sus deportistas y las canciones del club, y guárdalas en el móvil para el entrenamiento.
Gestiona las etiquetas rápidas de deportistas
Crea etiquetas internas de colores, asígnalas a uno o varios deportistas y filtra los listados del gestor y del staff.
Inscripciones
Crea y publica tu primer formulario
Prepara un formulario de inscripción, añade los bloques que necesita el club, revísalo y comparte su enlace o código QR.
Revisa y aprueba las inscripciones recibidas
Gestiona solicitudes pendientes, inscripciones sin finalizar, documentación, listas de espera, equipos, cuotas, rechazos, cancelaciones y devoluciones.
Cuotas y cobros
Crea la primera cuota del club
Configura un plan de cuota con importe, frecuencia, tratamiento fiscal y temporada para reutilizarlo en equipos e inscripciones.
Configura los cobros online con Stripe
Conecta Stripe, completa la verificación y configura la tarjeta guardada y la recogida de datos de pago durante las inscripciones.
Gestiona cobros e incidencias de pago
Filtra cargos por método y concepto, envía recordatorios de pago y gestiona cobros seleccionados, reintentos, pagos manuales, remesas y devoluciones.
Asigna una cuota a varios deportistas
Asigna un plan individualmente o en grupo, revisa su primer cobro y configura después uno o dos pagadores.
Emite y gestiona facturas o recibos
Crea documentos, revisa numeración y destinatario, descarga el PDF, corrige borradores y genera rectificativas cuando corresponda.
Configura los servicios fiscales para España
Revisa los datos del club, contrata la capacidad fiscal y completa la activación necesaria antes de remitir documentos.
Configura y genera remesas bancarias
Activa BANK_SEPA, reúne los mandatos, prepara el Excel para Cajamar o la plantilla de BBVA y registra pagos, cancelaciones o rechazos.
Reparte una cuota entre dos pagadores
Configura porcentajes y métodos distintos para dividir los próximos cobros recurrentes entre dos tutores vinculados.
Comunicación
Crea y envía un anuncio al club
Comunica una novedad, añade archivos, elige la audiencia y decide cuándo enviarla y si debe quedar anclada.
Gestiona conversaciones con las familias
Gestiona consultas individuales con responsables y notas internas y usa grupos para conversaciones colectivas continuas.
Envía un anuncio desde la app de staff
Comunica un aviso a todas las familias o a un equipo, revisa el alcance y consulta los avisos anclados desde el móvil.
Gestiona conversaciones desde la app de staff
Usa la bandeja unificada para grupos y conversaciones directas, inicia consultas individuales con familias de tus equipos y adjunta archivos en tus respuestas.
Crea y gestiona grupos de comunicación
Reúne equipos, familias y personal en grupos sincronizados, configura permisos y modera la conversación desde el panel.
Participa en grupos desde la app de staff
Lee y responde en los grupos asignados, adjunta archivos, gestiona tus mensajes y silencia avisos sin salir del grupo.
Calendario y asistencia
Organiza el calendario de entrenamientos
Consulta la agenda del club, gestiona festivos y modifica una sesión concreta sin cambiar el horario habitual del equipo.
Crea un evento y gestiona convocatorias
Añade una competición o actividad, convoca deportistas, solicita confirmación a las familias y comparte los resultados.
Consulta tus equipos y sesiones en la app de staff
Revisa calendario, sesiones y plantilla y utiliza las fotos privadas autorizadas para identificar a cada deportista.
Pasa lista, incluso sin conexión
Registra presentes, ausencias, faltas justificadas y retrasos desde una sesión y sincroniza los cambios cuando vuelva internet.
Prepara el entrenamiento del día y entrena en pista
Planifica por bloques las sesiones de cada día, reutiliza plantillas y, en pista, consulta el plan, pasa lista, pon música, toma notas y registros y escribe a las familias.
Programa la semana de entrenamiento de un equipo
Define una semana tipo con los bloques de cada franja del horario, aplícala a toda la temporada y cámbiala a partir de una fecha sin tocar las sesiones anteriores.
Personal y cumplimiento
Revisa el registro horario del personal
Revisa las jornadas del personal en vistas de día, semana y mes, resuelve incidencias, corrige fichajes con motivo y consulta el log de auditoría.
Instala la app de staff en tu dispositivo
Accede con tu invitación, instala la app y configura en Perfil una foto recortada para el club activo.
Ficha tu jornada desde la app de staff
Registra entrada y salida con ubicación en directo cuando esté disponible y revisa el historial de la jornada.
Usa la app de staff en una tableta
Encuentra la barra lateral, las herramientas, el fichaje y las listas con su detalle en una tableta, y cómo se comportan la pantalla y el teclado.
Administración
Gestiona documentos legales y consentimientos
Publica documentos legales, solicita firmas por equipo y revisa consentimientos y archivos personales.
Configura las notificaciones del club
Decide qué avisos administrativos quieres recibir y por qué canales para reducir ruido sin perder incidencias importantes.
Gestiona la suscripción de Clybo’
Revisa plan, renovación, facturas y método de pago, programa una cancelación y entiende el modo de solo lectura.
Genera y descarga exportaciones
Crea exportaciones contables o administrativas, consulta su estado, descarga el resultado y revoca accesos que ya no necesites.
Publica productos en el catálogo del club
Crea productos y variantes, añade imágenes y controla existencias desde el panel del club. Consulta los límites actuales de la tienda.
Encuentra la tienda y consulta sus pedidos
Localiza la tienda, consulta pedidos y entregas, envía el justificante de una transferencia y, como club, cobra, prepara, entrega, cancela o devuelve pedidos.
Familias y tutores
Acepta la invitación y entra en la app de familias
Entra con el email de tu invitación, instala la app en Android o iPhone, añade una tarjeta si procede, paga cuotas y consulta entrenamientos.
Completa una inscripción como familia
Rellena el formulario público del club, aporta documentos y consentimientos, configura el pago y conserva la referencia de seguimiento.
Consulta y paga tus cuotas
Revisa tus cargos pendientes y pagados, adelanta el pago de una cuota prevista y descarga los documentos que te corresponden.
Cambia tu método de pago
Consulta la tarjeta guardada y completa una actualización segura desde la app o desde el enlace enviado por el club tras un rechazo.
Consulta y aporta documentos
Consulta y responde consentimientos por deportista, acepta o rechaza los opcionales y gestiona los archivos privados de tu familia.
Responde a una convocatoria
Consulta fecha, lugar y detalles del evento, confirma asistencia o indica que el deportista no puede acudir y añade una nota.
Contacta con el club desde la app
Distingue grupos y consultas privadas, abre una conversación asociada a un deportista y responde con contexto y archivos.
Consulta los anuncios del club
Lee avisos dirigidos a tu familia, identifica los anclados, abre sus archivos y distingue anuncios de conversaciones.
Consulta el calendario completo de la familia
Revisa entrenamientos y eventos por temporada, cambia entre mes y agenda y reconoce sesiones modificadas o canceladas.
Añade y gestiona la foto de un deportista
Sube una foto privada desde la ficha familiar, ajusta el encuadre y elimina la imagen cuando deje de ser necesaria.
Participa en los grupos del club como familia
Distingue grupos y conversaciones directas, responde cuando esté permitido, adjunta archivos y controla las notificaciones.
Compra en la tienda del club
Confirma un pedido desde el carrito de la app del tutor, elige cómo pagar, acepta las condiciones del club y sigue el pedido hasta recogerlo.
Actualiza tus datos personales desde la app de familias
Corrige tu nombre, tu documento de identidad, tu teléfono y tu dirección desde la pantalla Cuenta; el correo electrónico sigue bloqueado.
Pide ayuda a Clybo’ desde la app de familias
Escribe al equipo de Clybo’ desde Cuenta cuando la app de familias falla y sigue la conversación sin salir de la app.
No encontramos una guía con esas palabras. Prueba otra búsqueda o escribe a soporte@clybo.app.