Respuesta rápida
Si la prueba caduca o el club queda suspendido, Clybo’ mantiene el panel en modo de solo lectura: puedes consultarlo todo, pero no hacer cambios hasta regularizar la suscripción.
La suscripción de plataforma es independiente de los cobros que el club realiza a sus familias. Esta sección gestiona el plan de Clybo’, sus facturas y la tarjeta con la que el club paga el servicio.
Antes de empezar
Accede con una cuenta administradora y confirma que puedes autorizar pagos del club. Revisa el periodo, precio y servicios incluidos antes de iniciar o modificar la suscripción.
Consulta los planes y precios vigentes: Basic cuesta 29 €/mes, o 290 €/año si pagas el año por adelantado (2 meses gratis), IVA incluido y sin límite de deportistas. Federación se presupuesta a medida. Clybo’ no añade comisión propia sobre los cobros a las familias; el proveedor de pagos aplica sus tarifas. Los servicios fiscales se contratan aparte, según país y activación disponible.
Si necesitas conocer el producto antes de contratar, pulsa Solicitar demo en la web y completa el formulario para una videollamada de 30 minutos. El enlace abre una solicitud de demostración, no un vídeo grabado.
Paso a paso
1. Consulta el estado actual
En Ajustes → Suscripción, revisa plan, cadencia, estado, fecha de renovación y si existe una cancelación programada. Las incidencias de pago se muestran separadas del periodo de uso.
2. Contrata cuando corresponda
Si todavía no hay una suscripción, elige Mensual o Anual encima del plan y pulsa Elegir Basic para continuar al flujo alojado de Stripe. Con Anual pagas el año completo por adelantado (290 € en lugar de 12 cuotas de 29 €) y recibes una sola factura al año. Stripe te pedirá la dirección de facturación del club y, si el club tiene NIF-IVA intracomunitario, puedes añadirlo. Si el sistema europeo VIES no lo reconoce, lo retiraremos y tus facturas llevarán IVA. El IVA va incluido en el precio y aparece desglosado en la factura. Revisa el resumen antes de confirmar; el primer cobro depende del estado y fin de la prueba del club.
3. Actualiza el método de pago
Selecciona Gestionar método de pago para abrir el portal seguro de Stripe. Completa la actualización allí y vuelve a Clybo’. El panel mostrará la marca, últimos dígitos y caducidad cuando estén disponibles.
4. Descarga facturas de plataforma
En el historial, abre la factura correspondiente y utiliza la descarga. Estas facturas documentan el servicio de Clybo’ al club y no son las facturas o recibos que el club emite a deportistas y familias.
5. Cancela o reactiva
La cancelación se programa para el final del periodo pagado. Si cambias de decisión antes de esa fecha, utiliza Reactivar. Lee el resumen de impacto antes de confirmar cualquiera de las dos acciones.
6. Trabaja en modo de solo lectura si caduca o se suspende
Cuando termina la prueba sin suscripción o el club queda suspendido, el panel sigue siendo navegable y conserva la consulta de datos. Un aviso permanente explica el estado y enlaza a Suscripción, pero las acciones que modifican información quedan bloqueadas hasta regularizarlo.
Si algo no sale bien
- Stripe no vuelve al panel: regresa manualmente a Suscripción y actualiza la página.
- La tarjeta no cambia: confirma que terminaste el flujo alojado y que no quedó una acción pendiente.
- La factura no descarga: vuelve a intentarlo desde el historial; el enlace se resuelve bajo demanda.
- El club está en modo de solo lectura: utiliza el enlace del aviso para regularizar la suscripción; podrás consultar datos, pero no hacer cambios mientras siga suspendido.
Siguiente paso
Para cobrar a las familias consulta Configura los cobros online con Stripe. Las incidencias de cuotas se gestionan en Gestiona cobros e incidencias de pago.