Respuesta rápida
En Ajustes, abre Suscripción para consultar plan, estado, renovación y facturas. Desde allí puedes contratar, actualizar la tarjeta mediante Stripe, cancelar al final del periodo o reactivar antes de la baja.
La suscripción de plataforma es independiente de los cobros que el club realiza a sus familias. Esta sección gestiona el plan de Clybo, sus facturas y la tarjeta con la que el club paga el servicio.
Antes de empezar
Accede con una cuenta administradora y confirma que puedes autorizar pagos del club. Revisa el periodo, precio y servicios incluidos antes de iniciar o modificar la suscripción.
Paso a paso
1. Consulta el estado actual
En Ajustes → Suscripción, revisa plan, cadencia, estado, fecha de renovación y si existe una cancelación programada. Las incidencias de pago se muestran separadas del periodo de uso.
2. Contrata cuando corresponda
Si todavía no hay una suscripción, elige la opción disponible y continúa al flujo alojado de Stripe. Revisa el resumen antes de confirmar; el primer cobro depende del estado y fin de la prueba del club.
3. Actualiza el método de pago
Selecciona Cambiar tarjeta para abrir el portal seguro de Stripe. Completa la actualización allí y vuelve a Clybo. El panel mostrará la marca, últimos dígitos y caducidad cuando estén disponibles.
4. Descarga facturas de plataforma
En el historial, abre la factura correspondiente y utiliza la descarga. Estas facturas documentan el servicio de Clybo al club y no son las facturas o recibos que el club emite a deportistas y familias.
5. Cancela o reactiva
La cancelación se programa para el final del periodo pagado. Si cambias de decisión antes de esa fecha, utiliza Reactivar. Lee el resumen de impacto antes de confirmar cualquiera de las dos acciones.
Si algo no sale bien
- Stripe no vuelve al panel: regresa manualmente a Suscripción y actualiza la página.
- La tarjeta no cambia: confirma que terminaste el flujo alojado y que no quedó una acción pendiente.
- La factura no descarga: vuelve a intentarlo desde el historial; el enlace se resuelve bajo demanda.
- El club está en modo restringido: regulariza el pago indicado o contacta con soporte si el estado no coincide.
Siguiente paso
Para cobrar a las familias consulta Configura los cobros online con Stripe. Las incidencias de cuotas se gestionan en Gestiona cobros e incidencias de pago.