Resposta rápida
Se o período de avaliação expirar ou o clube for suspenso, o Clybo’ mantém o painel em modo só de leitura: pode consultar tudo, mas não fazer alterações até regularizar a subscrição.
A subscrição da plataforma é independente das cobranças que o clube faz às famílias. Esta secção permite gerir o plano do Clybo’, as respetivas faturas e o cartão utilizado pelo clube para pagar o serviço.
Antes de começar
Entre com uma conta de administrador e confirme que pode autorizar pagamentos do clube. Reveja o período, o preço e os serviços incluídos antes de iniciar ou alterar a subscrição.
Consulte os planos e preços em vigor: Basic custa 29 €/mês, ou 290 €/ano se pagar o ano adiantado (2 meses grátis), IVA incluído e sem limite de atletas. O preço da Federação é definido à medida. O Clybo’ não cobra uma comissão própria sobre as cobranças às famílias; o fornecedor de pagamentos aplica as respetivas tarifas. Os serviços fiscais são contratados à parte, de acordo com o país e a ativação disponível.
Se precisar de conhecer o produto antes de contratar, toque em Pedir demonstração no site e preencha o formulário para uma videochamada de 30 minutos. O link abre um pedido de demonstração, não um vídeo gravado.
Passo a passo
1. Consulte o estado atual
Em Definições → Subscrição, reveja o plano, a periodicidade, o estado, a data de renovação e se existe um cancelamento programado. Os problemas de pagamento são apresentados separadamente do período de utilização.
2. Contrate quando for necessário
Se ainda não houver uma subscrição, escolha Mensal ou Anual acima do plano e selecione Escolher Basic para avançar para o fluxo alojado do Stripe. Com Anual paga o ano inteiro adiantado (290 € em vez de 12 mensalidades de 29 €) e recebe uma única fatura por ano. O Stripe pedirá a morada de faturação do clube e, se o clube tiver NIF-IVA intracomunitário, pode indicá-lo. Se o sistema europeu VIES não o reconhecer, retiramo-lo e as suas faturas incluirão IVA. O IVA está incluído no preço e aparece discriminado na fatura. Reveja o resumo antes de confirmar; a primeira cobrança depende do estado do clube e do fim do período de avaliação.
3. Atualize o método de pagamento
Selecione Gerir método de pagamento para abrir o portal seguro do Stripe. Conclua a atualização nesse portal e volte ao Clybo’. Quando estiverem disponíveis, o painel apresenta a marca, os últimos dígitos e a validade do cartão.
4. Descarregue as faturas da plataforma
No histórico, abra a fatura pretendida e utilize a opção de descarga. Estas faturas documentam o serviço do Clybo’ ao clube e não são as faturas ou os recibos que o clube emite aos atletas e às famílias.
5. Cancele ou reative
O cancelamento é programado para o fim do período pago. Se mudar de ideias antes dessa data, utilize Reativar. Leia o resumo do impacto antes de confirmar qualquer uma das ações.
6. Trabalhe em modo só de leitura se a subscrição expirar ou o clube for suspenso
Quando o período de avaliação termina sem uma subscrição ou o clube é suspenso, o painel continua navegável e permite consultar os dados guardados. Um aviso permanente explica o estado e inclui um link para a Subscrição, mas as ações que alteram informações ficam bloqueadas até a situação ser regularizada.
Se algo não correr bem
- O Stripe não volta ao painel: volte manualmente a Subscrição e atualize a página.
- O cartão não muda: confirme que concluiu o fluxo alojado e que não ficou nenhuma ação pendente.
- A fatura não é descarregada: tente novamente a partir do histórico; o link é resolvido quando necessário.
- O clube está em modo só de leitura: utilize o link do aviso para regularizar a subscrição; pode consultar os dados, mas não alterá-los enquanto a suspensão se mantiver.
Próximo passo
Para cobrar às famílias, consulte Configure as cobranças online com Stripe. As situações relacionadas com quotas são geridas em Gira cobranças e problemas de pagamento.