Gérer l’abonnement Clybo’

L’abonnement à la plateforme est indépendant des paiements que le club perçoit auprès des familles. Cette section permet de gérer l’offre Clybo’, ses factures et la carte utilisée par le club pour payer le service.

Avant de commencer

Connectez-vous avec un compte administrateur et vérifiez que vous êtes autorisé à valider les paiements du club. Examinez la période, le prix et les services inclus avant de souscrire ou de modifier l’abonnement.

Consultez les offres et tarifs en vigueur : Basic coûte 29 €/mois, ou 290 €/an si vous payez l’année d’avance (2 mois offerts), TVA comprise et sans limite de sportifs. L’offre Fédération fait l’objet d’un devis personnalisé. Clybo’ n’ajoute aucune commission propre aux paiements des familles ; le prestataire de paiement applique ses tarifs. Les services fiscaux sont souscrits séparément, selon le pays et les options disponibles.

Pour découvrir le produit avant de souscrire, appuyez sur Demander une démo sur le site et remplissez le formulaire pour un appel vidéo de 30 minutes. Le lien ouvre une demande de démonstration, et non une vidéo enregistrée.

Étape par étape

1. Consultez l’état actuel

Dans Paramètres → Abonnement, vérifiez l’offre, la périodicité, l’état, la date de renouvellement et l’existence éventuelle d’une résiliation programmée. Les incidents de paiement sont affichés séparément de la période d’utilisation.

2. Souscrivez si nécessaire

Si aucun abonnement n’est encore actif, choisissez Mensuel ou Annuel au-dessus de l’offre, puis Choisir Basic pour poursuivre dans le parcours hébergé par Stripe. Avec Annuel, vous payez toute l’année d’avance (290 € au lieu de 12 mensualités de 29 €) et recevez une seule facture par an. Stripe vous demandera l’adresse de facturation du club et, si le club dispose d’un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez l’ajouter. Si le système européen VIES ne le reconnaît pas, nous le retirerons et vos factures incluront la TVA. La TVA est comprise dans le prix et détaillée sur la facture. Vérifiez le récapitulatif avant de confirmer ; le premier paiement dépend de l’état du club et de la fin de sa période d’essai.

3. Mettez à jour le moyen de paiement

Sélectionnez Gérer le moyen de paiement pour ouvrir le portail sécurisé de Stripe. Effectuez la mise à jour puis revenez dans Clybo’. Le panneau affichera la marque, les derniers chiffres et la date d’expiration lorsqu’ils seront disponibles.

4. Téléchargez les factures de la plateforme

Dans l’historique, ouvrez la facture concernée et utilisez l’option de téléchargement. Ces factures documentent le service fourni par Clybo’ au club ; ce ne sont pas les factures ou reçus que le club émet aux sportifs et aux familles.

5. Résiliez ou réactivez

La résiliation est programmée à la fin de la période payée. Si vous changez d’avis avant cette date, utilisez Réactiver. Lisez le récapitulatif des conséquences avant de confirmer l’une ou l’autre action.

6. Utilisez le mode lecture seule en cas d’expiration ou de suspension

Lorsque l’essai se termine sans abonnement ou que le club est suspendu, le panneau reste accessible en consultation et conserve les données. Un avis permanent explique la situation et renvoie à la section Abonnement, mais les actions qui modifient des informations sont bloquées jusqu’à régularisation.

Si quelque chose ne fonctionne pas

• Stripe ne revient pas au panneau : revenez manuellement à la section Abonnement et actualisez la page.
• La carte ne change pas : vérifiez que vous avez terminé le parcours hébergé et qu’aucune action n’est encore en attente.
• La facture ne se télécharge pas : réessayez depuis l’historique ; le lien est résolu à la demande.
• Le club est en lecture seule : utilisez le lien de l’avis pour régulariser l’abonnement ; vous pourrez consulter les données, mais pas les modifier tant que la suspension persiste.

Étape suivante

Pour percevoir les paiements des familles, consultez Configurer les paiements en ligne avec Stripe. Les incidents liés aux cotisations se gèrent dans Gérer les paiements et les incidents de paiement.