Centre d’aide Clybo’
Lancez votre club, étape par étape.
Des guides courts pour terminer la configuration initiale et accomplir les tâches les plus fréquentes au quotidien.
Premiers pas
Terminez la configuration initiale de votre club
Configurez les informations de base, les données fiscales, l'identité visuelle et les paiements pour préparer le panneau de votre club.
Invitez le personnel du club
Ajoutez les entraîneurs et le personnel administratif, définissez leur rôle et choisissez qui peut accéder au panneau de gestion du club.
Consultez l'état des services Clybo’
Apprenez à interpréter l'état actuel de Clybo’, les incidents détectés et les résultats de l'historique quotidien sur le portail d'état.
Changez la langue de l’application
Choisissez l’espagnol, le portugais, l’italien, l’anglais, le français, l’ukrainien ou une langue co-officielle dans le sélecteur de langue.
Installer l’application de gestion du club
Ajoutez le panneau de gestion à votre appareil, ouvrez-le depuis l’application installée et découvrez le retour de Stripe et l’enregistrement des téléchargements sur iPhone.
Discutez avec le support de Clybo’
Ouvrez le chat du support depuis le panneau ou le site, suivez vos conversations avec l’équipe et retrouvez-les si vous changez de navigateur.
Demandez de l’aide à Clybo’ depuis l’app staff
Écrivez à l’équipe de Clybo’ depuis Profil quand l’app staff pose problème et suivez la conversation sans quitter l’app.
Personnes et équipes
Importez des athlètes depuis un CSV
Utilisez le modèle et le catalogue des équipes pour valider les inscriptions, attribuer une équipe et une cotisation, et importer des mandats bancaires existants.
Créez une saison et votre première équipe
Définissez la période sportive et organisez une équipe avec sa couleur, sa capacité, ses horaires, ses entraîneurs et une cotisation proposée.
Ajoutez un athlète et associez sa famille
Créez une fiche individuelle, enregistrez le tuteur responsable, définissez le lien familial et invitez la famille à utiliser son application.
Complétez et tenez à jour la fiche d'un athlète
Consultez les données, la photo, les tuteurs, les équipes, les documents, les consentements, l'activité, les cotisations, les payeurs et les notes internes depuis une seule fiche.
Gérer l’effectif, les horaires et les entraîneurs d’une équipe
Gérez l’effectif, les présences, l’équipe technique, les horaires et la cotisation suggérée. Repérez les absences répétées et consultez l’historique par sportif.
Appliquer des actions groupées aux sportifs et aux tuteurs
Changez les équipes, attribuez les cotisations par défaut et renvoyez des invitations à plusieurs personnes depuis les listes du club.
Monter la musique d’un exercice dans le Studio de musique
Créez un projet dans Musiques, ajoutez des chansons, découpez-les, annulez des modifications et exportez le MP3 final de l’exercice.
Gérer les musiques, les chansons et l’espace du club
Organisez les projets, chansons et morceaux exportés dans Musiques, surveillez l’espace et découvrez les effets de chaque suppression.
Écoutez les musiques de l'équipe et enregistrez-les hors ligne
Depuis la séance d'une équipe dans l'application staff, écoutez les musiques de ses athlètes et les chansons du club et enregistrez-les sur le téléphone pour l'entraînement.
Gérez les étiquettes rapides des athlètes
Créez des étiquettes internes colorées, attribuez-les à un ou plusieurs athlètes et filtrez les listes du gestionnaire et du staff.
Inscriptions
Créer et publier votre premier formulaire
Préparez un formulaire d’inscription, ajoutez les blocs nécessaires au club, vérifiez-le et partagez son lien ou son code QR.
Examinez et approuvez les inscriptions reçues
Gérez les demandes en attente, les inscriptions inachevées, les documents, les listes d'attente, les équipes, les cotisations, les refus, les annulations et les remboursements.
Cotisations et paiements
Créez la première cotisation du club
Configurez un forfait de cotisation avec son montant, sa fréquence, son régime fiscal et sa saison pour le réutiliser dans les équipes et les inscriptions.
Configurez les paiements en ligne avec Stripe
Connectez Stripe, terminez la vérification et configurez l'enregistrement des cartes et la collecte des données de paiement lors des inscriptions.
Gérer les paiements et les incidents de paiement
Filtrez les débits par moyen et libellé, envoyez des rappels et gérez les paiements sélectionnés, nouvelles tentatives, paiements manuels, prélèvements et remboursements.
Attribuez une cotisation à plusieurs athlètes
Attribuez un forfait individuellement ou en groupe, vérifiez le premier prélèvement, puis configurez un ou deux payeurs.
Émettre et gérer des factures ou des reçus
Créez des documents, vérifiez leur numérotation et leur destinataire, téléchargez le PDF, corrigez les brouillons et émettez des rectificatifs si nécessaire.
Configurez les services fiscaux pour l'Espagne
Vérifiez les données du club, souscrivez à la capacité fiscale et terminez l'activation nécessaire avant de transmettre des documents.
Configurer et générer des prélèvements bancaires
Activez BANK_SEPA, réunissez les mandats, préparez le fichier Excel Cajamar ou le modèle BBVA et enregistrez paiements, annulations ou rejets.
Répartissez une cotisation entre deux payeurs
Configurez différents pourcentages et moyens de paiement pour répartir les prochains paiements récurrents entre deux tuteurs liés.
Communication
Créer et envoyer une annonce au club
Communiquez une actualité, joignez des fichiers, choisissez le public et décidez quand l’envoyer et s’il doit rester épinglé.
Gérer les conversations avec les familles
Gérez les demandes individuelles avec leurs responsables et des notes internes, et utilisez les groupes pour les conversations collectives continues.
Envoyez une annonce depuis l'application staff
Diffusez un avis à toutes les familles ou à une équipe, vérifiez sa portée et consultez les avis épinglés depuis votre téléphone.
Gérez les conversations depuis l'application staff
Utilisez la boîte unifiée pour les groupes et conversations directes, contactez les familles de vos équipes et joignez des fichiers à vos réponses.
Créez et gérez des groupes de communication
Réunissez équipes, familles et personnel dans des groupes synchronisés, configurez les autorisations et modérez les échanges depuis le panneau.
Participez aux groupes depuis l'application staff
Lisez et répondez dans les groupes qui vous sont attribués, joignez des fichiers, gérez vos messages et désactivez les notifications sans quitter le groupe.
Calendrier et présences
Organisez le calendrier des entraînements
Consultez l’agenda du club, gérez les jours fériés et modifiez une séance précise sans changer l’horaire habituel de l’équipe.
Créez un événement et gérez les convocations
Ajoutez une compétition ou une activité, convoquez des athlètes, demandez une confirmation aux familles et partagez les résultats.
Consultez vos équipes et séances dans l'application staff
Consultez le calendrier, les séances et l'effectif, et utilisez les photos privées autorisées pour identifier chaque athlète.
Faites l'appel, même hors connexion
Enregistrez les présences, absences, absences justifiées et retards d'une séance, puis synchronisez les modifications au retour du réseau.
Préparez l’entraînement du jour et entraînez-vous en piste
Planifiez les séances du jour par blocs ou modèles et, depuis En piste, consultez le plan, faites l’appel, lancez la musique, prenez des notes et écrivez aux familles.
Programmez la semaine d’entraînement d’une équipe
Définissez une semaine type avec les blocs de chaque créneau, appliquez-la à toute la saison et modifiez-la à partir d’une date sans toucher aux séances précédentes.
Personnel et conformité
Vérifiez le registre horaire du personnel
Examinez les journées du personnel par jour, semaine et mois, traitez les anomalies, corrigez les pointages avec un motif et consultez le journal d'audit.
Installez l'application staff sur votre appareil
Accédez à l'application avec votre invitation, installez-la et configurez dans Profil une photo recadrée pour le club actif.
Pointez vos heures depuis l’application Staff
Enregistrez vos heures d’arrivée et de départ avec la localisation en direct si elle est disponible, puis consultez l’historique de votre journée.
Utilisez l'application staff sur une tablette
Retrouvez la barre latérale, les outils, le pointage et les listes avec leur détail sur tablette, et découvrez le comportement de l'écran et du clavier.
Administration
Gérez les documents légaux et les consentements
Publiez des documents légaux, demandez des signatures par équipe et consultez les consentements et les fichiers personnels.
Configurez les notifications du club
Choisissez les avis administratifs à recevoir et par quels canaux, afin de réduire le bruit sans manquer les incidents importants.
Gérer l’abonnement Clybo’
Consultez l’offre, le renouvellement, les factures et le moyen de paiement, programmez une résiliation et comprenez le mode lecture seule.
Générez et téléchargez des exports
Créez des exports comptables ou administratifs, consultez leur état, téléchargez le résultat et révoquez les accès dont vous n'avez plus besoin.
Publier des produits dans le catalogue du club
Créez des produits et variantes, ajoutez des images et gérez le stock depuis le panneau du club. Consultez les limites actuelles de la boutique.
Trouver la boutique et consulter ses commandes
Trouvez la boutique, consultez les commandes et les remises, envoyez un justificatif de virement et, comme club, encaissez, préparez, remettez, annulez ou remboursez les commandes.
Familles et responsables légaux
Acceptez l'invitation et accédez à l'application familles
Connectez-vous avec l'e-mail d'invitation, installez l'application sur Android ou iPhone, ajoutez une carte si nécessaire, payez vos cotisations et consultez les entraînements.
Complétez une inscription en tant que famille
Remplissez le formulaire public du club, transmettez des documents et consentements, configurez le paiement et conservez la référence de suivi.
Consultez et payez vos cotisations
Consultez les paiements en attente ou déjà effectués, payez à l'avance une cotisation prévue et téléchargez vos documents.
Modifiez votre moyen de paiement
Consultez la carte enregistrée et effectuez une mise à jour sécurisée depuis l'application ou le lien envoyé par le club après un refus.
Consultez et transmettez des documents
Consultez les consentements de chaque athlète, acceptez ou refusez les documents facultatifs et gérez les fichiers privés de votre famille.
Répondez à une convocation
Consultez la date, le lieu et les détails de l’événement, confirmez la présence ou indiquez que l’athlète ne peut pas venir et ajoutez une note.
Contactez le club depuis l'application
Distinguez les groupes des demandes privées, ouvrez une conversation liée à un athlète et répondez avec du contexte et des fichiers.
Consultez les annonces du club
Lisez les avis destinés à votre famille, repérez ceux qui sont épinglés, ouvrez leurs fichiers et distinguez les annonces des conversations.
Consultez le calendrier complet de la famille
Consultez les entraînements et événements par saison, passez du mois à l’agenda et repérez les séances modifiées ou annulées.
Ajoutez et gérez la photo d'un athlète
Importez une photo privée depuis la fiche familiale, ajustez son cadrage et supprimez l'image lorsqu'elle n'est plus nécessaire.
Participez aux groupes du club en tant que famille
Distinguez les groupes des conversations directes, répondez lorsque cela est autorisé, joignez des fichiers et gérez les notifications.
Acheter dans la boutique du club
Confirmez une commande depuis le panier de l’application Tuteur, choisissez le paiement, acceptez les conditions du club et suivez la commande jusqu’au retrait.
Mettez à jour vos informations personnelles dans l'application familles
Corrigez votre nom, votre pièce d'identité, votre téléphone et votre adresse depuis Compte ; l'adresse e-mail reste verrouillée.
Demandez de l’aide à Clybo’ depuis l’app des familles
Écrivez à l’équipe de Clybo’ depuis Compte quand l’app des familles pose problème et suivez la conversation sans quitter l’app.
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