Réponse rapide
Si vous avez l'autorisation, créez l'avis, sélectionnez toutes les familles ou une équipe et vérifiez sa portée. Les avis épinglés par le club restent en évidence dans Annonces jusqu'à ce qu'ils soient désépinglés.
L’application staff permet d’envoyer rapidement des annonces opérationnelles. Cette fonction dépend des autorisations et propose deux audiences simples : toutes les familles du club ou les familles liées à une équipe.
Avant de commencer
Vérifiez que l’annonce concerne le club actif et que vous êtes autorisé à l’envoyer. Préparez un message concis, évitez les données personnelles et utilisez Messages lorsque le sujet concerne une seule famille.
Étapes à suivre
1. Ouvrez le formulaire d’annonce
Depuis Accueil, appuyez sur Envoyer une annonce. Sur une tablette, cette option se trouve dans Outils, dans la barre latérale (en savoir plus sur la tablette). Si elle n’apparaît pas ou si l’accès est restreint, votre rôle ne dispose pas de l’autorisation nécessaire ; l’administration doit la vérifier.
2. Choisissez l’audience
Sélectionnez Tous les parents pour une annonce générale ou Par équipe pour limiter sa diffusion. Dans ce dernier cas, choisissez la bonne équipe parmi celles auxquelles vous avez accès.
3. Vérifiez la portée
L’application calcule le nombre de familles qui recevront l’annonce. S’il est nul ou différent de ce que vous attendiez, ne continuez pas : vérifiez l’équipe et son effectif.
4. Rédigez le titre et le message
Saisissez un titre reconnaissable et un texte précisant la date, le lieu et l’action attendue. Relisez le message complet sur un petit écran avant de l’envoyer.
5. Envoyez une seule fois
Confirmez et attendez le message de réussite. L’annonce apparaît ensuite dans l’historique des avis du club et les destinataires peuvent la consulter depuis leur application.
6. Consultez les avis épinglés
Les annonces prioritaires apparaissent dans Annonces, sous Annonces épinglées, jusqu’à ce que l’administration les désépingle. Leur lecture ne les retire pas de cette section ; utilisez leur contenu comme référence tant qu’ils y restent mis en évidence.
Pour lire une annonce reçue, ouvrez son détail depuis Annonces ou appuyez sur la notification push. Celle-ci ouvre directement l’annonce et sélectionne le club correspondant si vous en avez plusieurs. Le panneau du gestionnaire enregistre Lu dans l’application lorsque vous chargez le détail ; recevoir la notification ou ouvrir la liste ne suffit pas. Hors ligne, vous pouvez consulter les annonces déjà enregistrées, mais l’enregistrement de la lecture nécessite une connexion au serveur.
En cas de problème
- Une annonce n’est plus disponible : l’administration l’a peut-être supprimée. Elle disparaît lors de l’actualisation des données de l’application ; une copie enregistrée hors ligne peut rester visible. La notification push, l’e-mail reçu et les fichiers déjà téléchargés ne sont pas retirés du téléphone.
- Vous n’y avez pas accès : demandez la vérification de l’autorisation d’envoi d’annonces dans votre fiche.
- Aucune équipe n’apparaît : vérifiez vos affectations et le club actif.
- La portée est nulle : l’équipe n’a peut-être pas de familles liées.
- Vous avez choisi la mauvaise audience : informez l’administration ; évitez de renvoyer immédiatement le message sans clarifier le précédent.
- Un avis épinglé n’est plus pertinent : demandez à l’administration de le désépingler depuis le panneau.
Étape suivante
Pour une question individuelle, utilisez Gérez les conversations depuis l’application staff. La gestion avancée des brouillons, de la programmation et des pièces jointes est décrite dans Créez et envoyez une annonce au club.