Envía un anuncio desde la app de staff

La app de staff ofrece un envío rápido para avisos operativos. Está limitado por permisos y utiliza dos audiencias sencillas: todas las familias del club o las familias vinculadas a un equipo.

Antes de empezar

Confirma que el anuncio corresponde al club activo y que tienes autorización para enviarlo. Prepara un mensaje breve, evita datos personales y utiliza Mensajes cuando el asunto deba tratarse con una sola familia.

Paso a paso

1. Abre el formulario de anuncio

Desde Inicio, pulsa Enviar anuncio. En una tableta, está en Herramientas, en la barra lateral (más sobre la tableta). Si no aparece o muestra acceso restringido, tu función no tiene el permiso necesario y debe revisarlo administración.

2. Elige la audiencia

Selecciona Todos los padres para un aviso general o Por equipo para limitarlo. En el segundo caso, elige el equipo correcto entre los que tienes disponibles.

3. Comprueba el alcance

La aplicación calcula el número de familias que recibirán el aviso. Si es cero o no coincide con lo esperado, no continúes: revisa equipo y plantilla.

4. Redacta título y mensaje

Escribe un título reconocible y un cuerpo con fecha, lugar y acción necesaria. Lee el resultado completo en pantalla pequeña antes de enviarlo.

5. Envía una sola vez

Confirma y espera el mensaje de éxito. El anuncio aparecerá después en el historial de avisos del club y las personas destinatarias podrán consultarlo desde su aplicación.

6. Revisa los avisos anclados

Los anuncios prioritarios aparecen en Avisos, bajo Avisos anclados hasta que la administración los desancla. Haberlos leído no los retira de esa sección; utiliza su contenido como referencia mientras sigan destacados.

Para leer un anuncio recibido, abre su detalle desde Avisos o toca la notificación push. Esta abre directamente el anuncio y selecciona su club si perteneces a varios. El panel del gestor registra Leído en la app cuando cargas el detalle; recibir la notificación o entrar en la lista no basta. Si estás sin conexión, puedes consultar avisos que ya se habían guardado, pero el registro de lectura necesita conexión con el servidor.

Si algo no sale bien

• Un anuncio ya no está disponible: administración puede haberlo eliminado. Se retira al actualizar los datos de la app; una copia guardada sin conexión puede seguir visible. El push o email recibido y los archivos ya descargados no se retiran del teléfono.

• No tienes acceso: solicita que revisen el permiso de anuncios de tu ficha.

• No aparecen equipos: confirma asignaciones y club activo.

• El alcance está vacío: el equipo puede no tener familias vinculadas.

• Te equivocaste de audiencia: informa a administración; evita reenviar inmediatamente sin aclarar el mensaje anterior.

• Un aviso anclado ya no procede: solicita a administración que lo desancle desde el panel.

Siguiente paso

Para una consulta individual utiliza Gestiona conversaciones desde la app de staff. La gestión avanzada de borradores, programación y adjuntos está en Crea y envía un anuncio al club.