Acepta la invitación y entra en la app de familias

La app de familias reúne la información que cada club comparte contigo. Una misma cuenta puede estar vinculada a varios deportistas y clubes, pero los datos se muestran siempre dentro del club que tengas seleccionado.

Abre tutor.clybo.app desde el navegador. La aplicación todavía no está disponible en App Store ni en Google Play. Puedes usarla en la web o instalarla desde el navegador siguiendo los pasos de esta guía.

El correo de invitación incluye un enlace a este tutorial en español. Pulsa la miniatura o Ver primeros pasos para abrir la guía y reproducir el vídeo; el botón Aceptar invitación sigue siendo el acceso a tu invitación personal. También puedes seguir todos los pasos escritos sin ver el vídeo.

Si entras desde la web de Clybo’, pulsa Iniciar sesión y elige Familias y tutores en la página de acceso. Después pulsa Entrar a familias y utiliza el correo de tu invitación. No necesitas crear un club ni entrar al panel de gestión. Si todavía no tienes acceso, pide a la administración del club que revise tu invitación. Esta selección está disponible para todos los países donde se ofrece la app.

Antes de empezar

Necesitas acceso al correo que el club utilizó en tu ficha. No reenvíes el enlace de invitación: está destinado a la persona invitada. Si ya utilizas Clybo’ con otro club, conserva la misma cuenta.

Paso a paso

1. Abre el correo de invitación

Selecciona el enlace enviado por el club. Comprueba que el mensaje identifica al club esperado y que el destino pertenece a tutor.clybo.app; después ábrelo en el navegador donde quieras utilizar la aplicación. Si el botón abre panel.clybo.app, no introduzcas tus datos y pide al club que reenvíe la invitación.

2. Activa o recupera tu acceso

Solicita el acceso con el mismo email al que llegó la invitación. En la pantalla de acceso, introduce ese email y pulsa Enviar enlace de acceso. Recibirás un correo con el asunto «123456 es tu código de acceso a Clybo’», donde 123456 es tu código de seis dígitos. Escríbelo en la pantalla de acceso, en Escribe aquí el código del correo, y pulsa Entrar con el código. No necesitas crear una contraseña.

El mismo correo incluye, debajo del código, el botón Entrar desde el navegador, pensado para entrar desde un ordenador o desde el navegador del móvil. El botón abre la pantalla Confirma tu acceso; pulsa Entrar para iniciar sesión en ese navegador. Si entras de esta forma, el código del correo deja de valer.

Antes de mostrar Inicio, la aplicación activa de forma segura cualquier invitación pendiente asociada a ese email. Esta comprobación se realiza tanto al abrir el enlace como al introducir el código o recuperar una sesión guardada, por lo que no debes pedir al club que cree otra ficha.

Si utilizas la app instalada, sobre todo en un iPhone o iPad, introduce el código dentro de la app y no pulses el botón del correo: se abre en el navegador, cuya sesión está separada de la aplicación instalada. Si lo has abierto por error, no pulses Entrar en Confirma tu acceso; vuelve a la app y escribe el código, que sigue siendo válido.

3. Selecciona el club

Cuando tengas más de un club disponible, elige el que quieres consultar. Podrás cambiar posteriormente sin perder el contexto ni mezclar cuotas o comunicaciones.

4. Revisa Inicio

Comprueba que aparecen tus deportistas, próximos eventos y movimientos pendientes. Desde Inicio puedes abrir el calendario completo; en cada ficha puedes revisar los datos compartidos y añadir una foto privada si está habilitado.

5. Instala la aplicación si quieres

En Android con Chrome, abre el enlace del club e inicia sesión. Cuando aparezca la tarjeta Instala la app en tu móvil en Inicio, pulsa Instalar y confirma en el diálogo de Android. Después, busca Clybo’ en la pantalla de inicio o en la lista de aplicaciones y ábrela desde su icono.

Si cerraste la tarjeta de Inicio, entra en Cuenta y busca Instalar la app. Este acceso puede seguir disponible aunque hayas cerrado la tarjeta. Si cancelaste el diálogo de Android o ya no aparece el botón, abre la web de la app en Chrome y utiliza ⋮ → Añadir a la pantalla de inicio → Instalar. Confirma los pasos que muestre el dispositivo; los textos pueden variar según la versión de Chrome y Android. Si abriste el enlace dentro de otra aplicación, ábrelo primero en Chrome.

En iPhone o iPad, abre tutor.clybo.app en Safari, pulsa Compartir → Añadir a pantalla de inicio y después Añadir. Si aparece Abrir como app web, déjalo activado. Abre el icono de Clybo’ que se añade a tu pantalla de inicio y, si te pide entrar, utiliza el mismo email e introduce el código dentro de la app instalada. Los nombres y la posición de estas opciones pueden variar según la versión del dispositivo.

6. Añade una tarjeta si es necesario

Solo necesitas este paso si el club te lo pide y tiene habilitada la tarjeta guardada. En Cuotas, pulsa Cambiar tarjeta para abrir Método de pago. Allí encontrarás Añadir tarjeta si todavía no hay una, o Cambiar tarjeta para sustituirla.

Introduce el número de tarjeta, la caducidad y el código de seguridad en el formulario seguro del proveedor; completa cualquier otro dato que solicite. Pulsa Guardar tarjeta, sigue la verificación del banco si aparece y espera la confirmación. Comprueba que se muestran los últimos dígitos correctos. Si no aparece esta opción, consulta con el club cómo debes pagar.

Guardar o cambiar la tarjeta no significa que una cuota pendiente ya esté pagada. Consulta Cambia tu método de pago para ver el recorrido completo.

7. Paga una cuota pendiente

En Cuotas, revisa el deportista, concepto e importe y pulsa Pagar ahora cuando esté disponible. Sigue el formulario de pago y la verificación bancaria; el destinatario del pago es tu club.

Si aparece Continuar pago, retoma esa misma operación. Si ves Pago en proceso o Verificando pago, espera a que se confirme el resultado: no repitas el cobro porque tarde o se interrumpa la conexión. Revisa después el estado de la cuota. Más detalles en Consulta y paga tus cuotas.

8. Consulta los horarios de entrenamiento

Desde Inicio, busca Próximos entrenos y pulsa Ver calendario. Selecciona la temporada y cambia entre Mes y Agenda. Revisa la fecha, hora y lugar publicado, y presta atención a entrenamientos movidos o cancelados. Si no aparece una actividad, comprueba el club y la temporada y consulta con el club.

Encontrarás el detalle en Consulta el calendario completo de la familia.

No recibes el correo de acceso

En la pantalla donde te confirmamos el envío tienes el desplegable ¿No te llega el correo?. Antes de pedir otro enlace, comprueba estas tres situaciones:

• Has hecho una inscripción y el club todavía no la ha confirmado. Hasta que la confirme no existe tu acceso a la app, así que el enlace no llega por más veces que lo pidas. Puedes seguir el estado de la inscripción con el código de seguimiento que recibiste en el correo de acuse.
• El club registró tu cuenta con otro correo. Prueba con el email que indicaste al inscribirte o con el que tenga el club en tu ficha.
• Todavía no tienes cuenta. Si nunca te has inscrito ni el club te ha dado de alta, no hay ninguna cuenta a la que acceder.

Revisa también la carpeta de spam: el correo puede tardar un par de minutos.

Entras pero no ves los datos de ningún club

Si accedes correctamente y la app no muestra ningún club, no es un fallo de carga: significa que ese email todavía no está vinculado. La aplicación te dirá cuál de estas situaciones es la tuya:

• Tu inscripción está pendiente de confirmación. Verás el club, el formulario, la fecha de envío y el código de seguimiento, con un acceso directo al estado público de la inscripción. Cuando el club la confirme recibirás un email y tus datos aparecerán en la app.
• Queda pendiente el pago de la matrícula. La inscripción no puede confirmarse hasta que el pago se complete. El cobro lo recibe siempre tu club.
• Estás en lista de espera o la inscripción no fue aceptada. El club revisó tu solicitud; si crees que hay un error, escríbele directamente.
• Tu vínculo con el club ha finalizado. Tras una baja se pierde el acceso a los datos de ese club.
• Este email no está vinculado a ningún club. Desde esa misma pantalla puedes salir y entrar con otro correo.

Si algo no sale bien

• «No se ha podido abrir la aplicación»: comprueba tu conexión y pulsa Reintentar. Si sigue apareciendo, pulsa Recargar página. Puedes mantener el idioma elegido, incluido el ucraniano; no necesitas cambiar a español ni borrar tus datos para reintentar la carga.
• Una sección no abre tras una actualización: con conexión, la app puede recargar la misma página automáticamente una vez si confirma que hay una versión nueva. No lo hace después de detectar que has editado un campo ni mientras se muestra un pago dentro de la app. La protección de edición dura hasta cerrar o recargar la página, incluso si ya has guardado. Si el fallo continúa, conserva los cambios que aún puedas consultar antes de usar la acción de recarga disponible. Si estabas pagando o guardando una tarjeta, revisa el resultado antes de repetir la operación; una interrupción no confirma que haya fallado. Esta recuperación necesita conexión.
• El enlace ha caducado o no termina de verificar: vuelve al login y solicita un enlace nuevo, o utiliza el código del último correo recibido.
• El código no funciona: comprueba que tiene seis dígitos y que es el del último correo; el asunto de cada correo muestra su código, así que no hace falta abrirlos. Cada código sirve una sola vez y caduca a los 15 minutos. Pedir otro código anula el anterior, y lo mismo ocurre si pulsas Entrar en Confirma tu acceso. Equivocarte al escribirlo no lo anula: revísalo y vuelve a intentarlo.
• «Estamos preparando tu acceso»: la activación no ha podido terminar, normalmente por un problema de conexión. Pulsa Reintentar o vuelve a abrir la aplicación; no necesitas solicitar otra invitación.
• Tu correo ya existe: inicia sesión con ese mismo email; no necesitas otra cuenta.
• No aparece un deportista: pide al club que compruebe el vínculo con tu ficha.
• Ves un club diferente: cambia el club activo desde la selección o Perfil cuando esté disponible.

Siguiente paso

Consulta El calendario completo de la familia o Añade y gestiona la foto de un deportista para completar la puesta en marcha.