Acepta a invitación e accede á app de familias

A app de familias reúne a información que cada club comparte contigo. Unha mesma conta pode estar vinculada a varias persoas deportistas e clubs, pero os datos móstranse sempre dentro do club que teñas seleccionado.

Abre tutor.clybo.app no navegador. A aplicación aínda non está dispoñible na App Store nin en Google Play. Podes usala na web ou instalala desde o navegador seguindo os pasos desta guía.

O correo da invitación inclúe unha ligazón a este tutorial en castelán. Preme a miniatura ou Ver primeiros pasos para abrir a guía e reproducir o vídeo; o botón Aceptar invitación segue sendo o acceso á túa invitación persoal. Tamén podes seguir todos os pasos escritos sen ver o vídeo.

Se entras desde a web de Clybo’, preme Iniciar sesión e escolle Familias y tutores na páxina de acceso. Despois preme Entrar a familias e utiliza o correo da invitación. Non necesitas crear un club nin entrar no panel de xestión. Se aínda non tes acceso, pide á administración do club que revise a túa invitación. Esta opción está dispoñible en todos os países onde se ofrece a app.

Antes de comezar

Necesitas acceder ao correo que o club utilizou na túa ficha. Non reenvíes a ligazón de invitación: está destinada á persoa convidada. Se xa utilizas Clybo’ con outro club, conserva a mesma conta.

Paso a paso

1. Abre o correo de invitación

Selecciona a ligazón enviada polo club. Comproba que a mensaxe identifica o club esperado e que o destino pertence a tutor.clybo.app; despois ábrea no navegador onde queiras utilizar a aplicación. Se o botón abre panel.clybo.app, non introduzas os teus datos e pide ao club que reenvíe a invitación.

2. Activa ou recupera o acceso

Solicita o acceso co mesmo correo ao que chegou a invitación. Na pantalla de acceso, introduce ese correo e preme Enviar enlace de acceso. Recibirás un correo co asunto «123456 es tu código de acceso a Clybo’», onde 123456 é o teu código de seis díxitos. Escríbeo na pantalla de acceso, en Escribe aquí el código del correo, e preme Entrar con el código. Non necesitas crear un contrasinal.

O mesmo correo inclúe, debaixo do código, o botón Entrar desde el navegador, pensado para acceder desde un ordenador ou desde o navegador do móbil. O botón abre a pantalla Confirma tu acceso; preme Entrar para iniciar sesión nese navegador. Se accedes deste xeito, o código do correo deixa de ser válido.

Antes de mostrar Inicio, a aplicación activa de forma segura calquera invitación pendente asociada a ese correo. Esta comprobación faise tanto ao abrir a ligazón como ao introducir o código ou recuperar unha sesión gardada, polo que non debes pedir ao club que cree outra ficha.

Se utilizas a app instalada, sobre todo nun iPhone ou iPad, introduce o código dentro da app e non premas o botón do correo: abrirase no navegador, cuxa sesión está separada da aplicación instalada. Se o abriches por erro, non premas Entrar en Confirma tu acceso; volve á app e escribe o código, que segue sendo válido.

3. Selecciona o club

Cando teñas máis dun club dispoñible, escolle o que queres consultar. Poderás cambialo máis adiante sen perder o contexto nin mesturar cotas ou comunicacións.

4. Revisa Inicio

Comproba que aparecen as túas persoas deportistas, os próximos eventos e os movementos pendentes. Desde Inicio podes abrir o calendario completo; en cada ficha podes revisar os datos compartidos e engadir unha foto privada se está habilitado.

5. Instala a aplicación se queres

En Android con Chrome, abre a ligazón do club e inicia sesión. Cando apareza a tarxeta Instala a app no teu móbil en Inicio, preme Instalar e confirma no diálogo de Android. Despois, busca Clybo’ na pantalla de inicio ou na lista de aplicacións e ábrea desde a súa icona.

Se pechaches a tarxeta de Inicio, entra en Conta e busca Instalar a app. Este acceso pode seguir dispoñible aínda que pechases a tarxeta. Se cancelaches o diálogo de Android ou xa non aparece o botón, abre a web da app en Chrome e utiliza ⋮ → Engadir á pantalla de inicio → Instalar. Confirma os pasos que amose o dispositivo; os textos poden variar segundo a versión de Chrome e Android. Se abriches a ligazón dentro doutra aplicación, ábrea primeiro en Chrome.

En iPhone ou iPad, abre tutor.clybo.app en Safari, preme Compartir → Engadir á pantalla de inicio e despois Engadir. Se aparece Abrir como app web, déixao activado. Abre a icona de Clybo’ engadida á pantalla de inicio e, se che pide acceder, utiliza o mesmo correo e introduce o código dentro da app instalada. Os nomes e a posición destas opcións poden variar segundo a versión do dispositivo.

6. Engade unha tarxeta se é necesario

Só necesitas este paso se o club cho pide e ten habilitada a tarxeta gardada. En Cotas, preme Cambiar tarxeta para abrir Método de pago. Alí atoparás Engadir tarxeta se aínda non hai ningunha, ou Cambiar tarxeta para substituíla.

Introduce o número da tarxeta, a caducidade e o código de seguridade no formulario seguro do provedor; completa calquera outro dato que solicite. Preme Gardar tarxeta, segue a verificación do banco se aparece e agarda a confirmación. Comproba que se amosan os últimos díxitos correctos. Se non aparece esta opción, consulta co club como debes pagar.

Gardar ou cambiar a tarxeta non significa que unha cota pendente xa estea pagada. Consulta Cambia o teu método de pago para ver o proceso completo.

7. Paga unha cota pendente

En Cotas, revisa a persoa deportista, o concepto e o importe, e preme Pagar agora cando estea dispoñible. Sigue o formulario de pagamento e a verificación bancaria; quen recibe o pagamento é o teu club.

Se aparece Continuar pago, retoma esa mesma operación. Se ves Pago en proceso ou Verificando pago, agarda a que se confirme o resultado: non repitas o cobro porque tarde ou se interrompa a conexión. Revisa despois o estado da cota. Máis detalles en Consulta e paga as túas cotas.

8. Consulta os horarios de adestramento

Desde Inicio, busca Próximos entrenos e preme Ver calendario. Selecciona a tempada e cambia entre Mes e Agenda. Revisa a data, a hora e o lugar publicado, e presta atención aos adestramentos movidos ou cancelados. Se non aparece unha actividade, comproba o club e a tempada e consulta co club.

Atoparás os detalles en Consulta o calendario completo da familia.

Non recibes o correo de acceso

Na pantalla onde confirmamos o envío tes o despregable ¿No te llega el correo?. Antes de pedir outra ligazón, comproba estas tres situacións:

• Fixeches unha inscrición e o club aínda non a confirmou. Ata que a confirme non existe o teu acceso á app, así que a ligazón non chegará por moitas veces que a pidas. Podes seguir o estado da inscrición co código de seguimento que recibiches no correo de xustificante.
• O club rexistrou a túa conta con outro correo. Proba co correo que indicaches ao inscribirte ou co que teña o club na túa ficha.
• Aínda non tes conta. Se nunca te inscribiches nin o club che deu de alta, non hai ningunha conta á que acceder.

Revisa tamén o cartafol de correo non desexado: o correo pode tardar un par de minutos.

Accedes pero non ves datos de ningún club

Se accedes correctamente e a app non mostra ningún club, non é un fallo de carga: significa que ese correo aínda non está vinculado. A aplicación indicarache cal destas situacións é a túa:

• A túa inscrición está pendente de confirmación. Verás o club, o formulario, a data de envío e o código de seguimento, cun acceso directo ao estado público da inscrición. Cando o club a confirme, recibirás un correo e os teus datos aparecerán na app.
• Queda pendente o pagamento da matrícula. A inscrición non se pode confirmar ata que se complete o pagamento. O cobro recíbeo sempre o teu club.
• Estás na lista de espera ou a inscrición non foi aceptada. O club revisou a solicitude; se cres que hai un erro, escríbelle directamente.
• A túa vinculación co club rematou. Tras unha baixa pérdese o acceso aos datos dese club.
• Este correo non está vinculado a ningún club. Desde esa mesma pantalla podes saír e entrar con outro correo.

Se algo non sae ben

• «Non se puido abrir a aplicación»: comproba a conexión e preme Reintentar. Se segue aparecendo, preme Recargar página. Podes manter o idioma elixido, incluído o ucraíno; non necesitas cambiar ao castelán nin borrar os teus datos para volver intentar cargar.
• Unha sección non abre tras unha actualización: con conexión, a app pode recargar automaticamente a mesma páxina unha vez se confirma que hai unha versión nova. Non o fai despois de detectar que editaches un campo nin mentres se mostra un pagamento dentro da app. A protección da edición dura ata pechar ou recargar a páxina, mesmo se xa gardaches. Se o fallo continúa, conserva os cambios que aínda poidas consultar antes de utilizar a acción de recarga dispoñible. Se estabas pagando ou gardando unha tarxeta, revisa o resultado antes de repetir a operación; unha interrupción non confirma que fallase. Esta recuperación necesita conexión.
• A ligazón caducou ou non remata de verificarse: volve ao acceso e solicita unha ligazón nova, ou utiliza o código do último correo recibido.
• O código non funciona: comproba que ten seis díxitos e que é o do último correo; o asunto de cada correo amosa o seu código, así que non fai falta abrilos. Cada código serve unha soa vez e caduca aos 15 minutos. Pedir outro código anula o anterior, e o mesmo ocorre se premes Entrar en Confirma tu acceso. Equivocarte ao escribilo non o anula: revísao e téntao de novo.
• «Estamos preparando tu acceso»: a activación non puido rematar, normalmente por un problema de conexión. Preme Reintentar ou volve abrir a aplicación; non necesitas solicitar outra invitación.
• O teu correo xa existe: inicia sesión co mesmo correo; non necesitas outra conta.
• Non aparece unha persoa deportista: pide ao club que comprobe a vinculación coa túa ficha.
• Ves un club diferente: cambia o club activo desde a selección ou desde Perfil cando estea dispoñible.

Seguinte paso

Consulta O calendario completo da familia ou Engade e xestiona a foto dunha persoa deportista para completar a configuración inicial.