Accepta la invitació i entra a l'aplicació de famílies

L’aplicació de famílies agrupa la informació que cada club comparteix amb tu. Un mateix compte pot estar vinculat a diversos esportistes i clubs, però les dades sempre es mostren dins del club que tinguis seleccionat.

Obre tutor.clybo.app des del navegador. L’aplicació encara no està disponible a l’App Store ni a Google Play. La pots fer servir al web o instal·lar-la des del navegador seguint els passos d’aquesta guia.

El correu d’invitació inclou un enllaç a aquest tutorial en espanyol. Prem la miniatura o Mostra els primers passos per obrir la guia i reproduir el vídeo; el botó Accepta la invitació continua sent l’accés a la teva invitació personal. També pots seguir tots els passos escrits sense veure el vídeo.

Si entres des del web de Clybo’, prem Inicia sessió i tria Famílies i tutors a la pàgina d’accés. Després prem Entra a Famílies i fes servir el correu de la invitació. No cal que creïs un club ni que entris al panell de gestió. Si encara no tens accés, demana a l’administració del club que revisi la invitació. Aquesta selecció està disponible a tots els països on s’ofereix l’aplicació.

Abans de començar

Necessites accés al correu que el club ha fet servir a la teva fitxa. No reenviïs l’enllaç d’invitació: està destinat a la persona convidada. Si ja fas servir Clybo’ amb un altre club, conserva el mateix compte.

Pas a pas

1. Obre el correu d’invitació

Selecciona l’enllaç que t’ha enviat el club. Comprova que el missatge identifica el club que esperes i que la destinació pertany a tutor.clybo.app; després obre’l al navegador on vulguis fer servir l’aplicació. Si el botó obre panel.clybo.app, no hi introdueixis les dades i demana al club que reenviï la invitació.

2. Activa o recupera l’accés

Demana l’accés amb el mateix correu electrònic on ha arribat la invitació. A la pantalla d’accés, introdueix aquest correu i prem Envia l’enllaç d’accés. Rebràs un correu amb l’assumpte «123456 és el teu codi d’accés a Clybo’», on 123456 és el codi de sis dígits. Escriu-lo a la pantalla d’accés, a Escriu aquí el codi del correu, i prem Entra amb el codi. No cal que creïs una contrasenya.

El mateix correu inclou, sota el codi, el botó Entra des del navegador, pensat per accedir des d’un ordinador o des del navegador del mòbil. El botó obre la pantalla Confirma l’accés; prem Entra per iniciar la sessió en aquell navegador. Si hi entres d’aquesta manera, el codi del correu deixa de ser vàlid.

Abans de mostrar Inici, l’aplicació activa de manera segura qualsevol invitació pendent associada a aquest correu. Aquesta comprovació es fa tant en obrir l’enllaç com en introduir el codi o recuperar una sessió desada; per tant, no cal que demanis al club que creï una altra fitxa.

Si fas servir l’aplicació instal·lada, sobretot en un iPhone o un iPad, introdueix el codi dins de l’aplicació i no premis el botó del correu: s’obre al navegador, que té una sessió separada de la de l’aplicació instal·lada. Si l’has obert per error, no premis Entra a Confirma l’accés; torna a l’aplicació i escriu-hi el codi, que continua sent vàlid.

3. Tria el club

Si tens més d’un club disponible, tria el que vols consultar. Més endavant podràs canviar-ne sense perdre el context ni barrejar quotes o comunicacions.

4. Revisa Inici

Comprova que hi apareguin els esportistes, els esdeveniments pròxims i els moviments pendents. Des d’Inici pots obrir el calendari complet; a cada fitxa pots revisar les dades compartides i afegir-hi una foto privada si l’opció està habilitada.

5. Instal·la l’aplicació si vols

A Android amb Chrome, obre l’enllaç del club i inicia sessió. Quan aparegui a Inici la targeta Instal·la l’aplicació al mòbil, prem Instal·la i confirma-ho al diàleg d’Android. Després, cerca Clybo’ a la pantalla d’inici o a la llista d’aplicacions i obre-la des de la icona.

Si has tancat la targeta d’Inici, entra a Compte i cerca Instal·la l’aplicació. Aquest accés pot continuar disponible encara que hagis tancat la targeta. Si has cancel·lat el diàleg d’Android o el botó ja no apareix, obre el web de l’aplicació a Chrome i fes servir ⋮ → Afegeix a la pantalla d’inici → Instal·la. Confirma els passos que mostri el dispositiu; els textos poden variar segons la versió de Chrome i Android. Si has obert l’enllaç dins d’una altra aplicació, obre’l primer a Chrome.

A iPhone o iPad, obre tutor.clybo.app a Safari, prem Compartir → Afegeix a la pantalla d’inici i després Afegeix. Si apareix Obre com a aplicació web, deixa-ho activat. Obre la icona de Clybo’ que s’ha afegit a la pantalla d’inici i, si et demana que hi entris, fes servir el mateix correu i introdueix el codi dins de l’aplicació instal·lada. Els noms i la posició d’aquestes opcions poden variar segons la versió del dispositiu.

6. Afegeix una targeta si cal

Només cal que facis aquest pas si el club t’ho demana i té habilitada la targeta desada. A Quotes, prem Canvia la targeta per obrir Mètode de pagament. Hi trobaràs Afegeix una targeta si encara no n’hi ha cap, o Canvia la targeta per substituir-la.

Introdueix el número de la targeta, la data de caducitat i el codi de seguretat al formulari segur del proveïdor; completa qualsevol altra dada que et demani. Prem Desa la targeta, segueix la verificació bancària si apareix i espera’n la confirmació. Comprova que s’hi mostrin els últims dígits correctes. Si no apareix aquesta opció, consulta al club com has de pagar.

Desar o canviar la targeta no vol dir que una quota pendent ja estigui pagada. Consulta Canvia el mètode de pagament per veure tot el procés.

7. Paga una quota pendent

A Quotes, revisa l’esportista, el concepte i l’import, i prem Paga ara quan estigui disponible. Segueix el formulari de pagament i la verificació bancària; el destinatari del pagament és el teu club.

Si apareix Continua el pagament, reprèn aquesta mateixa operació. Si veus Pagament en curs o S’està verificant el pagament, espera que se’n confirmi el resultat: no repeteixis el cobrament perquè trigui o s’interrompi la connexió. Després, revisa l’estat de la quota. Trobaràs més detalls a Consulta i paga les quotes.

8. Consulta els horaris d’entrenament

Des d’Inici, cerca Propers entrenaments i prem Mostra el calendari. Selecciona la temporada i canvia entre Mes i Agenda. Revisa la data, l’hora i el lloc publicats, i fixa’t en els entrenaments traslladats o cancel·lats. Si no apareix una activitat, comprova el club i la temporada i consulta-ho al club.

Trobaràs els detalls a Consulta el calendari complet de la família.

No reps el correu d’accés

A la pantalla on confirmem l’enviament tens el desplegable No t’arriba el correu?. Abans de demanar un altre enllaç, comprova aquestes tres situacions:

• T’has inscrit i el club encara no ho ha confirmat. Fins que no ho confirmi, no tens accés a l’aplicació i l’enllaç no arribarà encara que el demanis diverses vegades. Pots seguir l’estat de la inscripció amb el codi de seguiment que has rebut al correu d’acusament de recepció.
• El club ha registrat el teu compte amb una altra adreça. Prova amb el correu que vas indicar en inscriure’t o amb el que consta a la fitxa del club.
• Encara no tens cap compte. Si mai no t’has inscrit ni el club t’ha donat d’alta, no hi ha cap compte al qual accedir.

Revisa també la carpeta de correu brossa: el correu pot trigar un parell de minuts.

Entres però no veus les dades de cap club

Si accedeixes correctament i l’aplicació no mostra cap club, no és un error de càrrega: vol dir que aquest correu encara no està vinculat. L’aplicació t’indicarà quina d’aquestes situacions és la teva:

• La inscripció està pendent de confirmació. Veuràs el club, el formulari, la data d’enviament i el codi de seguiment, amb un accés directe a l’estat públic de la inscripció. Quan el club la confirmi, rebràs un correu i les teves dades apareixeran a l’aplicació.
• Falta pagar la matrícula. La inscripció no es pot confirmar fins que s’hagi completat el pagament. El cobrament sempre el rep el teu club.
• Ets a la llista d’espera o no s’ha acceptat la inscripció. El club ha revisat la sol·licitud; si creus que hi ha cap error, escriu-hi directament.
• El teu vincle amb el club ha finalitzat. Després d’una baixa es perd l’accés a les dades d’aquell club.
• Aquest correu no està vinculat a cap club. Des de la mateixa pantalla pots sortir i entrar amb una altra adreça.

Si alguna cosa no va bé

• «No s’ha pogut obrir l’aplicació»: comprova la connexió i prem Torna-ho a provar. Si continua apareixent, prem Torna a carregar la pàgina. Pots mantenir l’idioma triat, inclòs l’ucraïnès; no cal que canviïs a l’espanyol ni que esborris les dades per tornar a provar de carregar-la.
• Una secció no s’obre després d’una actualització: amb connexió, l’aplicació pot tornar a carregar la mateixa pàgina automàticament una vegada si confirma que hi ha una versió nova. No ho fa després de detectar que has editat un camp ni mentre es mostra un pagament dins de l’aplicació. La protecció d’edició dura fins que tanques o tornes a carregar la pàgina, encara que ja hagis desat. Si l’error continua, conserva els canvis que encara puguis consultar abans de fer servir l’acció de recàrrega disponible. Si estaves pagant o desant una targeta, revisa el resultat abans de repetir l’operació; una interrupció no confirma que hagi fallat. Aquesta recuperació necessita connexió.
• L’enllaç ha caducat o no s’acaba de verificar: torna a l’inici de sessió i demana un enllaç nou, o fes servir el codi de l’últim correu rebut.
• El codi no funciona: comprova que tingui sis dígits i que sigui el de l’últim correu; l’assumpte de cada correu mostra el codi, de manera que no cal obrir-los. Cada codi només es pot fer servir una vegada i caduca al cap de 15 minuts. Demanar-ne un altre anul·la l’anterior; passa el mateix si prems Entra a Confirma l’accés. Si t’equivoques en escriure’l, no s’anul·la: revisa’l i torna-ho a provar.
• «Estem preparant l’accés»: no s’ha pogut acabar l’activació, normalment per un problema de connexió. Prem Torna-ho a provar o torna a obrir l’aplicació; no cal que demanis una altra invitació.
• El teu correu ja existeix: inicia sessió amb aquesta mateixa adreça; no necessites un altre compte.
• No apareix un esportista: demana al club que comprovi el vincle amb la teva fitxa.
• Veus un club diferent: canvia el club actiu des de la selecció o des de Perfil, quan estigui disponible.

Pas següent

Consulta El calendari complet de la família o Afegeix i gestiona la foto d’un esportista per completar la configuració inicial.