Compra a la botiga del club

Abans de començar

Necessites un compte de tutor actiu al club, amb la botiga oberta pel club i almenys un producte al carretó. El carretó no reserva existències ni cobra: la compra es confirma al pas Continua la compra. Si el teu compte està suspès, pots consultar les comandes anteriors, però no comprar.

Les comandes es recullen al club; no hi ha enviaments a domicili. Cada club decideix quins mètodes de pagament estan disponibles: efectiu en recollir, transferència bancària o targeta. El pagament amb targeta es fa al compte Stripe del mateix club; Clybo’ mai no rep ni reté els teus diners.

Per preparar el carretó, cercar productes i consultar l’historial, revisa Troba la botiga i consulta les comandes.

Pas a pas

1. Revisa el carretó i continua

1. A Inici, prem Botiga dins d’Accions ràpides i obre el Carretó des de la capçalera.
2. Ajusta les unitats o treu articles. Si una línia mostra un avís (sense existències, producte retirat o preu pendent), corregeix-la o elimina-la: no podràs continuar mentre hi hagi cap avís.
3. Prem Continua la compra. El resum torna a calcular els noms, els preus, els impostos i el total amb les dades actuals del club; no s’accepta cap import calculat al teu dispositiu.

2. Aplica un codi de descompte (opcional)

Escriu el codi que t’hagi donat el club i prem Aplica. Només s’admet un codi per comanda. Si no és vàlid, veuràs el motiu: no existeix, ja no està actiu, encara no ha començat, ha caducat, se n’han esgotat els usos, ja l’has fet servir el màxim de vegades, el carretó no arriba a la compra mínima o no s’aplica a aquests articles. El descompte es mostra al resum i es resta del total. Si el descompte és del 100 %, la comanda queda Sense cost i no necessita cap mètode de pagament.

3. Tria com pagar

Només veuràs els mètodes activats pel club:

• Efectiu en recollir: no pagues ara. La comanda queda reservada i pagaràs al club quan la recullis.
• Transferència bancària: en veuràs les dades del club en confirmar i al detall de la comanda. Indica el número de comanda al concepte. Després podràs Pujar el comprovant des de Les meves comandes.
• Targeta: pagues a l’app just després de confirmar, amb un pagament segur al compte Stripe del club. Tens 30 minuts; si no completes el pagament, la reserva caduca i la comanda es cancel·la automàticament.

Una comanda amb targeta necessita un import mínim de 0,50 €; si el total és inferior, tria un altre mètode.

4. Completa les dades de factura si el club les demana

Si el club emet factures per les seves vendes, apareixerà Dades per a la factura: el tipus i el número del document i l’adreça completa. La factura sempre s’emet a nom teu; no pots indicar-hi una altra persona destinatària. Si el club emet un rebut, no es demana cap dada. La factura es registra a l’Agència Tributària a través del proveïdor fiscal del club i la rebràs per correu electrònic, amb el codi QR, quan s’hagi registrat; el rebut arriba per correu quan es confirma el pagament.

5. Accepta les condicions i confirma

1. Llegeix Recollida (el lloc i les instruccions del club) i les Condicions del club.
2. Marca la casella d’acceptació. La comanda desa el text i la versió que acceptes; si el club les canvia més endavant, la teva comanda conserva les que tenies.
3. Prem Confirma la comanda. Si el club ha actualitzat les condicions mentre compraves, la casella es desmarcarà i se’t mostraran les noves perquè les tornis a acceptar.

En confirmar, es buida el carretó i s’obre el detall de la comanda amb el missatge Comanda feta!. Rebràs un correu amb el resum. Si perds la connexió en confirmar-la, torna a prémer el botó: l’app reutilitza la mateixa sol·licitud i no crea cap comanda duplicada.

6. Segueix la comanda fins a recollir-la

A Les meves comandes, prem Mostra la comanda. El seguiment mostra Rebuda, Pagada, A punt per recollir i Lliurada; el pagament i el lliurament es mostren per separat.

• Amb targeta, la pantalla Preparant el pagament segur… dona pas al formulari de pagament i al compte enrere de la reserva. Si el pagament falla, revisa les dades o prova una altra targeta mentre la reserva continuï activa.
• Per transferència, veuràs les instruccions i el botó Puja el comprovant. El club confirma el pagament quan comprova que ha rebut els diners.
• En efectiu, veuràs Pagaràs … en efectiu quan recullis la comanda al club.

Quan el club confirmi el pagament o marqui la comanda com a A punt per recollir, rebràs un avís. Cada lliurament, també si és parcial, indica les unitats lliurades i les pendents. Si el club registra una devolució, al detall hi veuràs les unitats retornades o retirades i l’import reemborsat; també rebràs un correu quan es confirmi el reemborsament.

Si alguna cosa no funciona

• Ja tens 3 comandes pendents de pagament: paga’n alguna o espera que el club la resolgui abans de fer-ne una altra. El límit és per club.
• La botiga no està disponible per a compres noves: el club l’ha tancada o el teu compte no està actiu. L’historial continua disponible.
• La reserva d’aquesta comanda ha caducat: no has completat el pagament amb targeta en 30 minuts. La comanda s’ha cancel·lat sense cap càrrec; torna al catàleg per fer-ne una de nova.
• No queden prou existències: una altra família ha confirmat la compra abans. Redueix les unitats.
• El mètode de pagament no està disponible: el club l’ha desactivat mentre compraves. Tria’n un altre.
• El club ha actualitzat les condicions: torna-les a acceptar i confirma la comanda.

Per cancel·lar una comanda pendent o demanar una devolució, prem Consulta el club dins de la comanda: s’obrirà un tiquet amb el número de comanda. Només el club pot cancel·lar-la, lliurar-la o retornar-ne l’import; obrir el tiquet no cancel·la res per si sol.

Pas següent

Consulta l’estat de les comandes i puja comprovants a Troba la botiga i consulta les comandes. Per parlar amb el club sobre una comanda, fes servir Contacta amb el club.