Compra na tenda do club

Antes de comezar

Necesitas unha conta de persoa titora activa no club, coa tenda aberta polo club e polo menos un produto no carriño. O carriño non reserva existencias nin cobra: a compra confírmase no paso Continuar coa compra. Se a túa conta está suspendida podes consultar os pedidos anteriores, pero non comprar.

Os pedidos recóllense no club; non hai envíos a domicilio. Cada club decide que métodos de pagamento ofrece: efectivo ao recoller, transferencia bancaria ou tarxeta. O pagamento con tarxeta faise na conta Stripe do propio club; Clybo’ nunca recibe nin retén o teu diñeiro.

Para preparar o carriño, buscar produtos e consultar o historial, consulta Atopa a tenda e consulta os seus pedidos.

Paso a paso

1. Revisa o carriño e continúa

1. En Inicio, preme Tenda dentro de Accións rápidas e abre o Carriño desde a cabeceira.
2. Axusta as unidades ou quita artigos. Se unha liña amosa un aviso (sen existencias, produto retirado ou prezo pendente), corríxea ou elimínaa: mentres exista un aviso non poderás continuar.
3. Preme Continuar coa compra. O resumo volve calcular os nomes, prezos, impostos e total cos datos actuais do club; non se acepta ningún importe calculado no teu dispositivo.

2. Aplica un código de desconto (opcional)

Escribe o código que che deu o club e preme Aplicar. Só se admite un código por pedido. Se non é válido, verás o motivo: non existe, xa non está activo, aínda non comezou, caducou, esgotou os usos, xa o utilizaches o número máximo de veces, o carriño non chega á compra mínima ou non se aplica a estes artigos. O desconto amósase no resumo e réstase do total. Un desconto do 100 % deixa o pedido Sen custo e non require método de pagamento.

3. Escolle como pagar

Só verás os métodos que o club ten activados:

• Efectivo ao recoller: non pagas agora. O pedido queda reservado e pagas no club ao recollelo.
• Transferencia bancaria: verás os datos do club ao confirmar e no detalle do pedido. Indica o número do pedido no concepto. Despois poderás Subir xustificante desde Os meus pedidos.
• Tarxeta: pagas na app xusto despois de confirmar, cun pagamento seguro na conta Stripe do club. Tes 30 minutos; se non completas o pagamento, a reserva caduca e o pedido cancélase automaticamente.

Un pedido con tarxeta require un importe mínimo de 0,50 €; se o total é inferior, escolle outro método.

4. Completa os datos para a factura se o club os pide

Se o club emite factura polas súas vendas, aparecerá Datos para la factura: tipo e número de documento e enderezo completo. A factura emítese sempre ao teu nome; non podes indicar outra persoa destinataria. Se o club emite un recibo, non se pide ningún dato. A factura rexístrase ante a Axencia Tributaria a través do provedor fiscal do club e recibirala por correo, co seu código QR, cando quede rexistrada; o recibo chega por correo ao confirmarse o pagamento.

5. Acepta as condicións e confirma

1. Le Recollida (lugar e instrucións do club) e as Condicións do club.
2. Marca a caixa de aceptación. O pedido garda o texto e a versión que aceptas; se o club as cambia despois, o teu pedido conserva as súas condicións.
3. Preme Confirmar pedido. Se o club actualizou as condicións mentres comprabas, desmárcase a caixa e móstranse as novas para que as aceptes de novo.

Ao confirmar, baleírase o carriño e ábrese o detalle do pedido coa mensaxe ¡Pedido realizado!. Recibirás un correo co resumo. Se perdes a conexión ao confirmar, volve premer: a app reutiliza a mesma solicitude e non se crea un pedido duplicado.

6. Segue o pedido ata recollelo

En Os meus pedidos, preme Ver pedido. O seguimento amosa Recibido, Pagado, Listo para recoger e Entregado; o pagamento e a entrega móstranse por separado.

• Con tarxeta, a pantalla Preparando el pago seguro… dá paso ao formulario de pagamento e á conta atrás da reserva. Se o pagamento falla, revisa os datos ou proba outra tarxeta mentres a reserva siga activa.
• Con transferencia, verás as instrucións e o botón Subir xustificante. O club confirma o pagamento cando comproba o ingreso.
• En efectivo, verás Pagarás … en efectivo al recoger el pedido en el club.

Cando o club confirme o pagamento ou marque o pedido como Listo para recoger, recibirás un aviso. Cada entrega, tamén parcial, indica as unidades entregadas e pendentes. Se o club rexistra unha devolución, verás as unidades devoltas ou retiradas e o importe reembolsado no detalle, e recibirás un correo cando se confirme o reembolso.

Se algo non sae ben

• Xa tes 3 pedidos pendentes de pagamento: paga algún ou agarda a que o club o resolva antes de facer outro. O límite aplícase por club.
• A tenda non está dispoñible para novas compras: o club pechouna ou a túa conta non está activa. O historial segue dispoñible.
• Caducou a reserva deste pedido: non completaches o pagamento con tarxeta en 30 minutos. O pedido cancelouse sen cargo; volve ao catálogo para facer outro.
• Non quedan existencias suficientes: outra familia confirmou antes. Reduce as unidades.
• Ese método de pagamento non está dispoñible: o club desactivouno mentres comprabas. Escolle outro.
• O club actualizou as condicións: acéptaas de novo e confirma.

Para cancelar un pedido pendente ou pedir unha devolución, preme Consultar ao club no pedido: abrirase un ticket co número do pedido. Só o club pode cancelar, entregar ou devolver; abrir o ticket non cancela nada por si mesmo.

Seguinte paso

Consulta o estado dos teus pedidos e sube xustificantes en Atopa a tenda e consulta os seus pedidos. Para falar co club sobre un pedido, utiliza Contacta co club.