Resposta rápida
Abre Método de pagamento e selecciona actualizar a tarxeta, ou utiliza a ligazón segura que che enviou o club. Completa o formulario do provedor e volve a Clybo’ para comprobar os últimos díxitos.
O método gardado pódese utilizar para os cargos recorrentes autorizados pola familia. Clybo’ mostra información limitada, como a marca e os últimos díxitos; os datos completos introdúcense na pantalla segura do provedor.
Antes de comezar
Selecciona o club correcto e prepara a nova tarxeta. Se utilizas unha ligazón recibida por correo, comproba o remitente e o enderezo; non compartas a ligazón porque autoriza unha operación limitada para a túa ficha.
Paso a paso
1. Abre Método de pagamento
Desde a app, entra na sección dispoñible para a tarxeta. Revisa o estado actual, a marca, os últimos díxitos e a caducidade para confirmar que método vas substituír.
2. Inicia a actualización
Selecciona Cambiar tarxeta. Tamén podes abrir a ligazón segura enviada polo club cando se rexeita un cobramento ou falta completar a configuración recorrente.
3. Completa o formulario seguro
Introduce os datos directamente na pantalla do provedor. Sigue a verificación bancaria solicitada. Na pantalla do banco aparece o nome do club como comercio e un importe de 0,00 €: é unha verificación, non un cobramento. Se tes que abrir a app do banco para autorizar a tarxeta ou consultar un código, volve despois a Clybo’.
4. Volve a Clybo’
Volve á app ou á ligazón de estado e comproba os últimos díxitos e a caducidade da tarxeta.
Se a app instalada se reinicia ao volver do banco, abre Método de pagamento. Clybo’ recupera o intento pendente. Se se inicia en Inicio, verás unha xanela de Verificación de tarxeta pendente con dúas opcións:
- Continuar: abre Método de pagamento para comprobar o resultado ou seguir coa verificación do mesmo intento.
- Descartar: cancela o intento pendente e elimina os datos gardados en Clybo’ cando o provedor confirma a cancelación. A xanela péchase e podes iniciar outro intento cando queiras. A tarxeta que xa estaba activa consérvase.
Se non podemos confirmar que se descartase, a xanela mostra un erro e permite tentalo de novo. Se o banco xa está procesando a verificación ou xa a completou, selecciona Continuar para consultar o resultado: non se elimina unha tarxeta activa. O provedor conserva o seu rexistro técnico da cancelación.
O banco pode pedirche un código novo se a sesión anterior caducou. Se aparece Estamos comprobando o estado co banco, utiliza Comprobar de novo ou volve máis tarde: isto non confirma un rexeitamento. Se a verificación xa rematou, Clybo’ agarda a confirmación do provedor e mostra a tarxeta actualizada. Volver deixa o intento pendente para continuaro máis tarde; non cancela a verificación bancaria.
5. Revisa os cargos pendentes
Cambiar a tarxeta non garante que se repita automaticamente un cobramento anterior. Abre Cotas e segue a acción dispoñible ou contacta co club polo movemento fallido.
Se algo non funciona
- A ligazón caducou: solicita unha nova ao club; non reutilices capturas nin enderezos antigos.
- O banco rexeita a tarxeta: consulta coa entidade ou utiliza outro método válido.
- Segue aparecendo a tarxeta anterior: actualiza a vista e confirma que o provedor rematou o proceso.
- O cargo segue fallando: revisa a cota concreta; pode necesitar un novo intento.
Seguinte paso
Volta a Consulta e paga as túas cotas para comprobar os movementos pendentes. Se precisas axuda, utiliza Contacta co club desde a app.