Respuesta rápida
Abre Método de pago y selecciona actualizar tarjeta, o utiliza el enlace seguro enviado por el club. Completa el formulario del proveedor y vuelve a Clybo’ para comprobar los últimos dígitos.
El método guardado puede utilizarse para cargos recurrentes autorizados por la familia. Clybo’ muestra información limitada, como marca y últimos dígitos; los datos completos se introducen en la pantalla segura del proveedor.
Antes de empezar
Selecciona el club correcto y prepara la nueva tarjeta. Si utilizas un enlace recibido por correo, comprueba remitente y dirección; no compartas el enlace porque autoriza una operación limitada para tu ficha.
Paso a paso
1. Abre Método de pago
Desde la app, entra en la sección disponible para la tarjeta. Revisa el estado actual, la marca, los últimos dígitos y la caducidad para confirmar qué método vas a sustituir.
2. Inicia la actualización
Selecciona Cambiar tarjeta. También puedes abrir el enlace seguro enviado por el club cuando un cobro se rechaza o falta completar la configuración recurrente.
3. Completa el formulario seguro
Introduce los datos directamente en la pantalla del proveedor. Sigue la verificación bancaria solicitada. En la pantalla del banco aparece el nombre del club como comercio y un importe de 0,00 €: es una verificación, no un cobro. Si debes abrir la app del banco para autorizar la tarjeta o consultar un código, vuelve después a Clybo’.
4. Regresa a Clybo’
Vuelve a la app o al enlace de estado y comprueba los últimos dígitos y la caducidad de la tarjeta.
Si la app instalada se reinicia al volver del banco, abre Método de pago. Clybo’ recupera el intento pendiente. Si arranca en Inicio, verás una ventana de Verificación de tarjeta pendiente con dos opciones:
- Continuar: abre Método de pago para comprobar el resultado o seguir la verificación del mismo intento.
- Descartar: cancela el intento pendiente y elimina sus datos guardados en Clybo’ una vez que el proveedor confirma la cancelación. La ventana se cierra y puedes iniciar otro intento cuando quieras. La tarjeta que ya estaba activa se conserva.
Si no podemos confirmar el descarte, la ventana muestra un error y permite volver a intentarlo. Si el banco ya está procesando la verificación o la ha completado, selecciona Continuar para consultar el resultado: no se elimina una tarjeta activa. El proveedor conserva su registro técnico de la cancelación.
El banco puede pedir un código nuevo si su sesión anterior ha caducado. Si aparece Estamos comprobando el estado con el banco, utiliza Comprobar de nuevo o vuelve más tarde: no es una confirmación de rechazo. Si la verificación ya terminó, Clybo’ espera la confirmación del proveedor y muestra la tarjeta actualizada. Volver deja el intento pendiente para continuarlo después; no cancela la verificación bancaria.
5. Revisa cargos pendientes
Cambiar la tarjeta no garantiza que un cobro anterior se repita automáticamente. Abre Cuotas y sigue la acción disponible o contacta con el club para el movimiento fallido.
Si algo no sale bien
- El enlace ha caducado: solicita al club uno nuevo; no reutilices capturas ni direcciones antiguas.
- El banco rechaza la tarjeta: consulta con la entidad o utiliza otro método válido.
- Sigue apareciendo la tarjeta anterior: actualiza la vista y confirma que el proveedor finalizó el proceso.
- El cargo continúa fallido: revisa la cuota concreta; puede necesitar un nuevo intento.
Siguiente paso
Vuelve a Consulta y paga tus cuotas para comprobar movimientos pendientes. Si necesitas ayuda, utiliza Contacta con el club desde la app.