Respuesta rápida
Abre Mensajes y elige un grupo de la bandeja. Podrás leerlo y, si las familias tienen permiso, enviar texto o archivos; también puedes editar durante 15 minutos y silenciar sus avisos.
La bandeja de Mensajes reúne los contactos directos con el club y los grupos a los que pertenece tu familia. Los grupos facilitan conversaciones de equipo o tablones informativos y muestran solo la información necesaria para reconocer a los participantes.
Si el club incorpora a tu deportista a un equipo vinculado a un grupo, su tutor principal obtiene acceso en segundos. La bandeja abierta se actualiza automáticamente cada 10 segundos. Si aún no lo ves, confirma con el club que eres el tutor principal y que el equipo está vinculado al chat; otros tutores pueden añadirse individualmente. Una incidencia temporal puede retrasar la incorporación, pero el sistema conserva el cambio para recuperarlo.
Antes de empezar
Comprueba el club activo y lee la finalidad del grupo. La primera vez que participes en un grupo con escritura, revisa el aviso de privacidad. Las demás familias se identifican de forma abreviada, sin mostrarte su contacto ni su foto.
Paso a paso
1. Distingue grupos y conversaciones directas
En Mensajes, los grupos utilizan un icono o foto cuadrada y las conversaciones individuales un avatar redondo. Abre la fila correcta y revisa nombre, descripción y actividad pendiente.
2. Consulta el historial disponible
Recorre los mensajes y carga contenido anterior cuando lo necesites. El club decide si una persona incorporada más tarde puede ver todo el historial o solo los mensajes publicados desde su entrada.
3. Escribe cuando el grupo lo permita
Si aparece el campo de respuesta, envía texto, hasta cinco archivos o un mensaje formado solo por adjuntos. En un grupo tipo tablón la vista es de solo lectura para familias, aunque el club y el personal continúen publicando.
4. Corrige o elimina tus mensajes
Puedes editar un mensaje propio durante los primeros 15 minutos y eliminarlo después si es necesario. El hilo indica los mensajes editados y conserva un marcador cuando se elimina contenido.
5. Silencia avisos sin abandonar el grupo
Desde las opciones, elige silenciar durante 8 horas, una semana o indefinidamente. Dejarás de recibir notificaciones push, pero los mensajes continuarán llegando y seguirán sumando como no leídos.
Los mensajes cercanos se agrupan durante unos 30 segundos. Un aviso nuevo puede sustituir al anterior del mismo grupo y solicita una nueva alerta, cuyo sonido depende de los ajustes del teléfono. Los fallos temporales de envío se reintentan por dispositivo. Si tu cuenta también es staff, los avisos del grupo priorizan esa app; si no tiene dispositivos disponibles, se intenta la app de tutor.
Para activar las notificaciones, entender su recuperación automática y revisar el sonido en iPhone, consulta Activa las notificaciones en el teléfono.
6. Conserva el historial de grupos archivados
Cuando el club archiva un grupo, puedes seguir consultándolo en modo de solo lectura. Solo la administración puede reactivarlo; utiliza una conversación directa si necesitas plantear una cuestión nueva.
Si algo no sale bien
- No puedes responder: puede ser un tablón o un grupo archivado; revisa el aviso situado junto al hilo.
- No ves mensajes antiguos: el grupo puede limitar el historial a tu fecha de incorporación.
- La edición no aparece: han pasado más de 15 minutos desde el envío.
- Silenciaste el grupo y aún hay no leídos: es correcto; silenciar solo desactiva notificaciones.
Siguiente paso
Para hablar en privado utiliza Contacta con el club desde la app. Para comunicaciones publicadas a toda una audiencia consulta Consulta los anuncios del club.