Consulta y paga tus cuotas

La app de familias muestra los cargos que el club ha asociado a tus deportistas. Cada movimiento conserva concepto, importe, vencimiento, estado y, cuando existe, acceso al recibo o factura correspondiente. No hace falta esperar a que el club presente el cobro o a que falle: si una cuota todavía no se ha cobrado, puedes adelantar su pago tú mismo desde unos días antes.

Antes de empezar

Selecciona el club correcto y comprueba a qué deportista corresponde el cargo. Ten preparada una forma de pago válida y evita utilizar redes o dispositivos que no sean de confianza.

Paso a paso

1. Abre Cuotas

Entra en Cuotas desde la navegación inferior. Revisa las pestañas o agrupaciones para distinguir pendientes, pagadas y otros estados. La tarjeta del próximo cobro en Inicio lleva al mismo pago cuando es adelantable: el botón dice Pagar ahora en vez de «Ver detalle».

También puedes entrar desde Inicio, abrir la ficha de un deportista y consultar Cuotas → Historial de cobros. Cada movimiento conserva su concepto e importe y muestra Pagar ahora cuando ese cobro está disponible para pagar. La acción abre la misma pantalla de pago que Cuotas, con las mismas condiciones; los cobros futuros todavía no disponibles no muestran el botón.

2. Identifica qué puedes pagar por adelantado

No hace falta esperar a que un cobro falle. Una cuota todavía no cobrada se puede pagar por tu cuenta cuando está vencida o le quedan hasta 7 días, sin importar si el club la cobra en tarjeta, domiciliación o efectivo — nunca antes de que empiece el mes al que corresponde. El subtítulo distingue las dos situaciones:

• Previsto · {fecha} — el club la cobrará automáticamente en esa fecha; también puedes adelantarla tú si ya está dentro de los 7 días.
• Pendiente de pago · {fecha} — es una cuota en efectivo y nadie la va a cobrar por ti; solo se salda cuando tú la pagas aquí o el club la registra manualmente.

Si una cuota programada no muestra la acción de pago, es porque su forma de cobro concreta —por ejemplo una remesa bancaria ya presentada— no admite adelanto en este momento; el club la sigue gestionando por su vía habitual.

3. Comprueba el detalle

Selecciona el movimiento y confirma deportista, concepto, importe, fecha y estado. Si algo no coincide con lo acordado, contacta con el club antes de pagar.

4. Comprueba tu parte de una cuota repartida

Si el club ha dividido una cuota entre dos pagadores, verás solo tu porcentaje convertido en un cobro independiente y con tu método. La otra parte no aparece en tu cuenta y un fallo ajeno no se traslada automáticamente a la tuya.

5. Inicia el pago

Pulsa Pagar ahora. Clybo’ preparará la operación y puede abrir la pantalla segura del proveedor. Sigue las instrucciones sin cerrar ni volver atrás durante la confirmación. Al adelantar una cuota prevista, la pantalla de pago no habla de ningún rechazo bancario: solo confirma el importe y la fecha que estás adelantando.

El pago se realiza directamente al club que has seleccionado. Si utilizas una tarjeta guardada, puedes seguir usándola; si eliges guardar una tarjeta nueva al pagar, servirá para próximos cobros de ese club.

Abrir Pagar ahora, cambiar la tarjeta o la opción de guardarla y volver a abrir el pago reutiliza la misma operación. Si falta introducir la tarjeta, confirmar el pago o completar la verificación bancaria, aparece Pendiente de completar. Pulsa Continuar pago desde Cuotas o desde el Historial de cobros de la ficha del deportista para retomar la misma operación. Los reintentos automáticos esperan mientras esta operación esté abierta.

Si cierras la app a medio pago: no pasa nada irreversible. Mientras no confirmes, la cuota queda marcada como pendiente de completar y puedes retomarla con Continuar pago. Si la dejas así y no vuelves, al cabo de un rato breve Clybo’ libera automáticamente el intento: la cuota recupera su forma de cobro y su fecha originales, como si no hubieras empezado el pago, y sigue disponible dentro de la misma ventana de 7 días para que la retomes cuando quieras. Un intento que el banco rechaza tampoco convierte la cuota en un impago: vuelve a mostrarse tal como estaba, porque el club nunca llegó a presentar ningún cobro.

6. Espera el resultado

Pago en proceso indica que el proveedor ya lo está procesando. Verificando pago indica que Clybo’ necesita comprobar o registrar el resultado; actualiza la vista y espera antes de hacer otra gestión. En estos estados no se ofrece continuar un pago como si estuviera sin confirmar.

Al regresar, espera a que el estado se actualice. Una operación bancaria puede necesitar unos instantes; no la repitas solo porque la primera pantalla todavía indique procesamiento.

7. Consulta el documento

Cuando el club haya generado un recibo o factura, abre el acceso desde la cuota o historial. Descárgalo solo en un dispositivo seguro porque puede contener datos personales.

Si algo no sale bien

• El pago se rechaza: revisa la tarjeta o cambia el método antes de volver a intentarlo. Si estabas adelantando una cuota prevista, el rechazo no la convierte en impago; vuelve a aparecer disponible para que lo intentes de nuevo dentro de la ventana de 7 días.
• Sigue pendiente después de pagar: actualiza la vista y consulta con el club aportando el concepto, nunca los datos completos de la tarjeta. Si hubo un error de conexión, primero se comprueba el resultado de la operación anterior; no se presenta otro cobro hasta resolverlo.
• No reconoces el cargo: abre una conversación antes de realizar el pago.
• No aparece el documento: puede no estar generado todavía; pregunta al club por ese movimiento concreto.
• El total familiar parece incompleto: en un reparto solo puedes consultar tu parte; pide al club que confirme la configuración sin solicitar datos del otro pagador.
• Una cuota vencida no ofrece pagarla: puede que su forma de cobro no admita adelanto (por ejemplo, una remesa bancaria ya presentada) o que el club tenga los cobros online desactivados; contacta con el club para resolverla por su vía habitual.

Siguiente paso

Si necesitas sustituir la tarjeta consulta Cambia tu método de pago. Para plantear una duda abre Contacta con el club desde la app.