Consulte e pague as suas quotas

A aplicação de famílias apresenta as cobranças que o clube associou aos seus atletas. Cada movimento mantém o conceito, o valor, a data de vencimento, o estado e, quando disponível, o acesso ao recibo ou à fatura correspondente. Não precisa de esperar que o clube apresente a cobrança ou que esta falhe: se uma quota ainda não tiver sido cobrada, pode antecipar o pagamento a partir de alguns dias antes.

Antes de começar

Selecione o clube correto e confirme a que atleta corresponde a cobrança. Prepare um método de pagamento válido e evite utilizar redes ou dispositivos em que não confie.

Passo a passo

1. Abra Quotas

Entre em Quotas na navegação inferior. Reveja os separadores ou grupos para distinguir pendentes, pagas e outros estados. O cartão da próxima cobrança em Início abre o mesmo pagamento quando este pode ser antecipado: o botão indica Pagar agora em vez de «Ver detalhes».

Também pode abrir Início, abrir a ficha de um atleta e consultar Quotas → Histórico de cobranças. Cada movimento mantém o respetivo conceito e valor e apresenta Pagar agora quando a cobrança pode ser paga. A ação abre o mesmo ecrã de pagamento que Quotas, nas mesmas condições; as cobranças futuras ainda não disponíveis não apresentam o botão.

2. Identifique o que pode pagar antecipadamente

Não precisa de esperar que uma cobrança falhe. Pode pagar uma quota ainda não cobrada quando já estiver vencida ou faltarem até 7 dias, independentemente de o clube a cobrar por cartão, débito direto ou numerário — nunca antes de começar o mês a que corresponde. A legenda distingue as duas situações:

• Prevista · {data} — o clube vai cobrá-la automaticamente nessa data; também pode antecipá-la se já estiver dentro dos 7 dias.
• Pendente de pagamento · {data} — trata-se de uma quota em numerário que ninguém cobrará por si; só fica paga quando a pagar aqui ou o clube a registar manualmente.

Se uma quota programada não apresentar a opção de pagamento, é porque o método específico de cobrança — por exemplo, uma remessa bancária já enviada — não permite antecipá-la neste momento; o clube continua a geri-la pelo processo habitual.

3. Confirme os detalhes

Selecione o movimento e confirme o atleta, o conceito, o valor, a data e o estado. Se algo não corresponder ao acordado, contacte o clube antes de pagar.

4. Confirme a sua parte de uma quota repartida

Se o clube tiver dividido uma quota entre dois pagadores, verá apenas a sua percentagem convertida numa cobrança independente e com o seu método de pagamento. A outra parte não aparece na sua conta e uma falha alheia não é transferida automaticamente para a sua.

5. Inicie o pagamento

Toque em Pagar agora. O Clybo’ prepara a operação e pode abrir o ecrã seguro do fornecedor. Siga as instruções sem fechar nem voltar atrás durante a confirmação. Ao antecipar uma quota prevista, o ecrã de pagamento não menciona qualquer recusa bancária: apenas confirma o valor e a data que está a antecipar.

O pagamento é efetuado diretamente ao clube selecionado. Se utilizar um cartão guardado, pode continuar a utilizá-lo; se escolher guardar um cartão novo durante o pagamento, poderá utilizá-lo em cobranças futuras desse clube.

Abrir Pagar agora, alterar o cartão ou a opção de o guardar e voltar a abrir o pagamento reutiliza a mesma operação. Se ainda faltar introduzir o cartão, confirmar o pagamento ou concluir a verificação bancária, aparece Pendente de conclusão. Toque em Continuar pagamento em Quotas ou no Histórico de cobranças da ficha do atleta para retomar a mesma operação. As novas tentativas automáticas aguardam enquanto esta operação estiver aberta.

Se fechar a aplicação a meio do pagamento: não acontece nada irreversível. Enquanto não confirmar, a quota fica marcada como pendente de conclusão e pode retomá-la com Continuar pagamento. Se a deixar assim e não voltar, passado pouco tempo o Clybo’ liberta automaticamente a tentativa: a quota recupera o método e a data originais, como se não tivesse iniciado o pagamento, e continua disponível na mesma janela de 7 dias para poder retomá-lo quando quiser. Uma tentativa recusada pelo banco também não transforma a quota em dívida vencida: volta a aparecer como estava, porque o clube nunca chegou a apresentar uma cobrança.

6. Aguarde pelo resultado

Pagamento em curso indica que o fornecedor já está a processá-lo. A verificar pagamento indica que o Clybo’ precisa de confirmar ou registar o resultado; atualize a vista e aguarde antes de fazer outra operação. Nestes estados, não é possível continuar um pagamento como se estivesse por confirmar.

Ao regressar, aguarde até o estado ser atualizado. Uma operação bancária pode demorar alguns instantes; não a repita apenas porque o primeiro ecrã ainda indica que está a ser processada.

7. Consulte o documento

Quando o clube gerar um recibo ou uma fatura, abra o acesso a partir da quota ou do histórico. Descarregue-o apenas para um dispositivo seguro, pois pode conter dados pessoais.

Se algo não correr bem

• O pagamento é recusado: reveja o cartão ou altere o método antes de tentar novamente. Se estava a antecipar uma quota prevista, a recusa não a transforma em dívida vencida; volta a ficar disponível para tentar novamente dentro da janela de 7 dias.
• Continua pendente depois de pagar: atualize a vista e contacte o clube indicando o conceito, nunca os dados completos do cartão. Se tiver ocorrido um erro de ligação, o resultado da operação anterior é primeiro confirmado; não é apresentada outra cobrança antes de resolver essa situação.
• Não reconhece a cobrança: abra uma conversa antes de efetuar o pagamento.
• O documento não aparece: pode ainda não ter sido gerado; pergunte ao clube sobre esse movimento específico.
• O total da família parece incompleto: numa repartição só pode consultar a sua parte; peça ao clube que confirme a configuração sem solicitar os dados do outro pagador.
• Uma quota vencida não permite pagar: o método de cobrança pode não aceitar antecipação (por exemplo, uma remessa bancária já enviada) ou o clube pode ter desativado as cobranças online; contacte o clube para resolver a situação pelo processo habitual.

Próximo passo

Se precisar de substituir o cartão, consulte Altere o seu método de pagamento. Para esclarecer uma dúvida, abra Contacte o clube a partir da aplicação.