Consulta i paga les quotes

L’app de famílies mostra els càrrecs que el club ha associat als teus esportistes. Cada moviment conserva el concepte, l’import, el venciment, l’estat i, quan n’hi ha, l’accés al rebut o a la factura corresponent. No cal esperar que el club presenti el cobrament o que falli: si una quota encara no s’ha cobrat, tu mateix pots avançar-ne el pagament des d’uns dies abans.

Abans de començar

Selecciona el club correcte i comprova a quin esportista correspon el càrrec. Prepara un mètode de pagament vàlid i evita utilitzar xarxes o dispositius que no sigan de confiança.

Pas a pas

1. Obre Quotes

Entra a Quotes des de la navegació inferior. Revisa les pestanyes o els grups per distingir els càrrecs pendents, pagats i en altres estats. La targeta del proper cobrament a Inici et porta al mateix pagament quan es pot avançar: el botó diu Paga ara en comptes de «Mostra els detalls».

També hi pots entrar des d’Inici: obre la fitxa d’un esportista i consulta Quotes → Historial de cobraments. Cada moviment conserva el concepte i l’import i mostra Paga ara quan eixe cobrament es pot pagar. L’acció obre la mateixa pantalla de pagament que Quotes, amb les mateixes condicions; els cobraments futurs que encara no estiguin disponibles no mostren el botó.

2. Identifica què pots pagar abans d’hora

No cal esperar que falli un cobrament. Pots pagar pel teu compte una quota que encara no s’ha cobrat quan està vençuda o falten fins a 7 dies, tant si el club la cobra amb targeta, domiciliació o en efectiu —mai abans que comenci el mes a què correspon. El subtítol distingeix les dues situacions:

• Previst · {data} — el club la cobrarà automàticament en eixa data; tu també la pots avançar si ja ets dins dels 7 dies previs.
• Pendent de pagament · {data} — és una quota en efectiu i ningú no la cobrarà per tu; només queda saldada quan la pagues ací o el club la registra manualment.

Si una quota programada no mostra l’acció per pagar-la, és perquè el seu mètode de cobrament concret —per exemple, una remesa bancària ja presentada— no permet avançar-la en eixe moment; el club la continua gestionant per la via habitual.

3. Comprova’n els detalls

Selecciona el moviment i confirma l’esportista, el concepte, l’import, la data i l’estat. Si alguna cosa no coincideix amb el que havíeu acordat, contacta amb el club abans de pagar.

4. Comprova la teua part d’una quota repartida

Si el club ha dividit una quota entre dos pagadors, només hi veuràs el teu percentatge convertit en un cobrament independent i amb el teu mètode. L’altra part no apareix al teu compte i un problema que afecti l’altre pagador no es trasllada automàticament al teu.

5. Inicia el pagament

Polsa Paga ara. Clybo’ prepararà l’operació i pot obrir la pantalla segura del proveïdor. Segueix-ne les instruccions sense tancar ni tornar enrere durant la confirmació. Si avances una quota prevista, la pantalla de pagament no parlarà de cap rebuig bancari: només confirmarà l’import i la data que avances.

El pagament es fa directament al club que has seleccionat. Si fas servir una targeta guardada, la pots continuar utilitzant; si tries de guardar una targeta nova en pagar, servirà per als propers cobraments d’eixe club.

Obrir Paga ara, canviar la targeta o l’opció de guardar-la i tornar a obrir el pagament reutilitza la mateixa operació. Si falta introduir la targeta, confirmar el pagament o completar la verificació bancària, apareix Pendent de completar. Polsa Continua el pagament des de Quotes o des de l’Historial de cobraments de la fitxa de l’esportista per reprendre la mateixa operació. Els reintents automàtics s’esperen mentre l’operació estigui oberta.

Si tanques l’app a mig pagament: no passa res irreversible. Mentre no confirmis, la quota queda marcada com a pendent de completar i la pots reprendre amb Continua el pagament. Si la deixes així i no hi tornes, al cap d’una estona Clybo’ allibera automàticament l’intent: la quota recupera el mètode de cobrament i la data originals, com si no haguessis començat a pagar, i continua disponible dins de la mateixa finestra de 7 dies perquè la reprenguis quan vulguis. Si el banc rebutja l’intent, la quota tampoc no passa a ser un impagament: torna a aparèixer com abans, perquè el club no n’havia arribat a presentar el cobrament.

6. Espera’n el resultat

Pagament en curs indica que el proveïdor ja l’està processant. Verificant el pagament indica que Clybo’ n’ha de comprovar o registrar el resultat; actualitza la vista i espera abans de fer cap altra gestió. En estos estats no s’ofereix continuar un pagament com si encara no s’haguera confirmat.

En tornar, espera que s’actualitzi l’estat. Una operació bancària pot trigar una estona; no la repeteixis només perquè la primera pantalla encara indiqui que s’està processant.

7. Consulta el document

Quan el club haja generat un rebut o una factura, obre’n l’accés des de la quota o l’historial. Descarrega’l només en un dispositiu segur perquè pot contenir dades personals.

Si alguna cosa no funciona

• Es rebutja el pagament: revisa la targeta o canvia de mètode abans de tornar-ho a provar. Si estaves avançant una quota prevista, el rebuig no la converteix en impagament; torna a aparèixer disponible perquè ho tornis a provar dins de la finestra de 7 dies.
• Continua pendent després de pagar: actualitza la vista i consulta-ho amb el club, indicant el concepte però mai les dades completes de la targeta. Si hi ha hagut un error de connexió, primer es comprova el resultat de l’operació anterior; no es presenta cap altre cobrament fins que s’haja resolt.
• No reconeixes el càrrec: obre una conversa abans de pagar-lo.
• No apareix el document: és possible que encara no s’haja generat; pregunta al club per eixe moviment concret.
• El total familiar sembla incomplet: si la quota està repartida, només en pots consultar la teua part; demana al club que confirmi la configuració sense sol·licitar dades de l’altre pagador.
• No pots pagar una quota vençuda: és possible que el seu mètode de cobrament no permeti avançar-la (per exemple, si ja s’ha presentat una remesa bancària) o que el club tinga desactivats els cobraments en línia; contacta amb el club perquè la gestioni per la via habitual.

Pas següent

Si has de substituir la targeta, consulta Canvia el mètode de pagament. Per plantejar un dubte, obre Contacta amb el club des de l’app.