Consultez et payez vos cotisations

L’application des familles affiche les paiements associés à vos athlètes par le club. Chaque mouvement conserve son motif, son montant, son échéance, son état et, le cas échéant, l’accès au reçu ou à la facture correspondante. Vous n’avez pas besoin d’attendre que le club présente le paiement ou qu’il échoue : si une cotisation n’a pas encore été prélevée, vous pouvez la payer vous-même quelques jours à l’avance.

Avant de commencer

Sélectionnez le bon club et vérifiez à quel athlète le paiement correspond. Préparez un moyen de paiement valide et évitez les réseaux ou appareils qui ne sont pas fiables.

Étapes à suivre

1. Ouvrez Cotisations

Ouvrez Cotisations depuis la navigation inférieure. Consultez les onglets ou groupes pour distinguer les paiements en attente, réglés et les autres états. La carte du prochain paiement dans Accueil ouvre le même paiement lorsqu’il peut être anticipé : le bouton indique Payer maintenant au lieu de « Voir les détails ».

Vous pouvez également accéder à Accueil, ouvrir la fiche d’un athlète et consulter Cotisations → Historique des paiements. Chaque mouvement conserve son motif et son montant et affiche Payer maintenant lorsque le paiement est disponible. Cette action ouvre le même écran de paiement que Cotisations, selon les mêmes conditions ; les paiements futurs qui ne sont pas encore disponibles n’ont pas ce bouton.

2. Identifiez les paiements anticipables

Vous n’avez pas à attendre l’échec d’un paiement. Vous pouvez payer vous-même une cotisation qui n’a pas encore été prélevée lorsqu’elle est échue ou que son échéance est dans 7 jours ou moins, que le club prévoie de la prélever par carte, domiciliation ou en espèces — mais jamais avant le début du mois concerné. Le sous-titre distingue les deux situations :

• Prévu · {date} — le club le prélèvera automatiquement à cette date ; vous pouvez aussi l’anticiper si l’échéance est dans les 7 jours.
• À payer · {date} — il s’agit d’une cotisation en espèces que personne ne prélèvera à votre place ; elle est réglée uniquement lorsque vous la payez ici ou que le club l’enregistre manuellement.

Si une cotisation programmée n’affiche pas l’action de paiement, c’est que son mode de prélèvement précis — par exemple une remise bancaire déjà présentée — ne permet pas de l’anticiper à ce moment-là ; le club continue de la gérer par son moyen habituel.

3. Vérifiez les détails

Sélectionnez le mouvement et vérifiez l’athlète, le motif, le montant, la date et l’état. Si un élément ne correspond pas à ce qui était convenu, contactez le club avant de payer.

4. Vérifiez votre part d’une cotisation répartie

Si le club a réparti une cotisation entre deux payeurs, vous ne verrez que votre pourcentage, sous la forme d’un paiement indépendant utilisant votre méthode. L’autre part n’apparaît pas sur votre compte et l’échec de l’autre paiement ne vous est pas automatiquement imputé.

5. Lancez le paiement

Appuyez sur Payer maintenant. Clybo’ prépare l’opération et peut ouvrir l’écran sécurisé du prestataire. Suivez les instructions sans fermer l’écran ni revenir en arrière pendant la confirmation. Lorsque vous anticipez une cotisation prévue, l’écran de paiement ne mentionne pas de refus bancaire : il confirme uniquement le montant et la date que vous anticipez.

Le paiement est versé directement au club sélectionné. Si vous utilisez une carte enregistrée, vous pouvez continuer à l’utiliser ; si vous choisissez d’enregistrer une nouvelle carte lors du paiement, elle pourra servir aux prochains paiements de ce club.

Ouvrir Payer maintenant, changer de carte ou l’option d’enregistrement, puis rouvrir le paiement réutilise la même opération. Si vous devez saisir la carte, confirmer le paiement ou terminer la vérification bancaire, l’état À terminer apparaît. Appuyez sur Continuer le paiement depuis Cotisations ou depuis l’Historique des paiements de la fiche de l’athlète pour reprendre la même opération. Les nouvelles tentatives automatiques attendent tant que cette opération est ouverte.

Si vous fermez l’application en cours de paiement : rien d’irréversible ne se produit. Tant que vous n’avez pas confirmé, la cotisation est indiquée comme étant à terminer et vous pouvez la reprendre avec Continuer le paiement. Si vous ne la reprenez pas, Clybo’ libère automatiquement la tentative après un court délai : la cotisation retrouve son mode de paiement et son échéance d’origine comme si le paiement n’avait pas commencé. Elle reste disponible durant la même période de 7 jours et vous pourrez reprendre le paiement quand vous le souhaitez. Un refus de la banque ne transforme pas non plus la cotisation en impayé : elle réapparaît dans son état précédent, car le club n’a jamais présenté de paiement.

6. Attendez le résultat

Paiement en cours signifie que le prestataire traite déjà l’opération. Vérification du paiement signifie que Clybo’ doit en vérifier ou en enregistrer le résultat ; actualisez l’écran et patientez avant toute autre opération. Dans ces états, l’option de reprendre un paiement non confirmé n’est pas proposée.

À votre retour, attendez l’actualisation de l’état. Une opération bancaire peut prendre quelques instants ; ne la répétez pas uniquement parce que le premier écran indique encore qu’elle est en cours.

7. Consultez le document

Lorsque le club a généré un reçu ou une facture, ouvrez le lien depuis la cotisation ou l’historique. Téléchargez-le uniquement sur un appareil sécurisé, car il peut contenir des données personnelles.

En cas de problème

• Le paiement est refusé : vérifiez la carte ou changez de moyen de paiement avant de réessayer. Si vous anticipiez une cotisation prévue, le refus ne la transforme pas en impayé ; elle réapparaît et vous pouvez réessayer pendant la période de 7 jours.
• Le paiement reste en attente après le règlement : actualisez l’écran et contactez le club en indiquant le motif du paiement, jamais les informations complètes de la carte. En cas d’erreur de connexion, le résultat de l’opération précédente est vérifié d’abord ; aucun autre paiement n’est présenté avant sa résolution.
• Vous ne reconnaissez pas le paiement : ouvrez une conversation avant de payer.
• Le document n’apparaît pas : il n’a peut-être pas encore été généré ; demandez au club des précisions sur ce mouvement.
• Le total familial semble incomplet : en cas de répartition, vous ne pouvez consulter que votre part ; demandez au club de vérifier la configuration sans solliciter les données de l’autre payeur.
• Une cotisation échue ne propose pas de paiement : son mode de prélèvement ne permet peut-être pas l’anticipation (par exemple une remise bancaire déjà présentée) ou le club a désactivé les paiements en ligne ; contactez le club afin de la régler par son moyen habituel.

Étape suivante

Pour remplacer la carte, consultez Modifiez votre moyen de paiement. Pour poser une question, ouvrez Contactez le club depuis l’application.