Réponse rapide
Dans Compte, appuyez sur Modifier dans Vos données ou Coordonnées, corrigez les champs puis appuyez sur Enregistrer. Le club est informé de chaque modification. L'adresse e-mail ne peut pas être changée dans l'application ; utilisez Écrivez-nous.
Depuis l’application familles, vous pouvez tenir à jour les données que le club détient à votre sujet sans ouvrir de demande : prénom et nom, pièce d’identité, téléphone et adresse postale. Chaque modification est enregistrée pour le club, qui la voit dans la fiche de l’athlète. L’adresse e-mail est votre identifiant de connexion et ne peut pas être modifiée depuis l’application.
Avant de commencer
Votre compte dans l’application familles doit être activé et lié à au moins un athlète. Si vos enfants sont inscrits dans plusieurs clubs qui utilisent Clybo’, la modification s’applique à tous en même temps : vous êtes la même personne et chaque club reçoit son propre avis.
Préparez le document que vous souhaitez enregistrer. L’application accepte le DNI, le NIE et le passeport. Pour le DNI et le NIE, elle vérifie la lettre de contrôle ; pour le passeport, seul un numéro alphanumérique est requis. Le numéro est enregistré en majuscules, sans espaces ni tirets.
Étapes à suivre
1. Ouvrez l’écran Compte
Appuyez sur Compte dans la barre inférieure. Votre avatar, votre nom et votre adresse e-mail apparaissent, au-dessus des cartes Vos données et Coordonnées.
2. Modifiez votre nom ou votre pièce d’identité
Dans Vos données, appuyez sur Modifier. Corrigez le Prénom et le Nom si nécessaire. Pour la pièce d’identité, choisissez le Type de document (DNI, NIE ou Passeport) et saisissez le Numéro du document. Pour supprimer le document, laissez le numéro vide : le type est également effacé.
L’adresse e-mail s’affiche avec un cadenas et ne peut pas être modifiée ici. Pour la changer, utilisez Une information est incorrecte ? Écrivez-nous afin d’ouvrir une demande auprès du club.
3. Modifiez votre téléphone ou votre adresse
Dans Coordonnées, appuyez sur Modifier et mettez à jour le Téléphone, l’Adresse, la Ville, le Code postal ou la Province. Saisissez le téléphone avec l’indicatif du pays, par exemple +34. Vous pouvez laisser ces champs vides.
4. Enregistrez et vérifiez le résultat
Appuyez sur Enregistrer. Avant l’enregistrement, l’application vous indique que le club verra les modifications. Une fois terminé, le message Données enregistrées. Le club est informé de la modification apparaît et la carte affiche les nouvelles valeurs. Si vous ne modifiez rien, aucun avis n’est enregistré.
En cas de problème
- Saisissez un document valide : vérifiez la lettre de contrôle du DNI ou du NIE, ou vérifiez que le passeport comporte entre 5 et 20 caractères alphanumériques.
- Choisissez le type de document : vous avez saisi un numéro sans préciser s’il s’agit d’un DNI, d’un NIE ou d’un passeport.
- Un autre tuteur de ce club utilise déjà ce document : le club a enregistré ce numéro pour une autre personne. Écrivez au club pour lui demander de vérifier le doublon.
- Indiquez votre prénom et votre nom : aucun des deux champs ne peut rester vide.
- Les modifications n’ont pas pu être enregistrées : vérifiez la connexion et réessayez. Si le problème persiste, utilisez Écrivez-nous pour que le club les corrige à votre place.
Étape suivante
Pour changer la langue de l’application, consultez Changez la langue de l’application. Si le club doit corriger d’autres informations, suivez Contactez le club depuis l’application.