Resposta rápida
Associe o Stripe, conclua a verificação e volte ao Clybo’. Quando estiver ativo, o cartão guardado e a recolha de dados de pagamento durante o registo ficam ativados por predefinição; pode desativar qualquer uma das opções.
O Clybo’ utiliza o Stripe Connect para que os pagamentos por cartão sejam processados na conta associada do clube. A verificação da identidade e os dados bancários são geridos no Stripe.
Os pagamentos de matrícula, as cobranças efetuadas em Cobranças, as cobranças automáticas e a opção Pagar agora das famílias são recebidos diretamente na conta Stripe do clube. A FlamaTech nunca cobra às famílias. A FlamaTech só fatura ao clube, em separado e quando aplicável, pelo serviço da plataforma; não recebe o valor dessas quotas nem retém uma comissão da plataforma sobre as cobranças.
Cada clube tem de associar a sua própria conta Stripe. Uma conta associada a outro clube não pode ser utilizada aqui, mesmo que tenha sido desligada desse clube: se administrar Montserrat e Alcàsser, os pagamentos das famílias de Montserrat são recebidos em Montserrat e os de Alcàsser em Alcàsser. Ao autorizar a associação no Stripe, confirme a entidade e a conta bancária.
Um pagamento confirmado é primeiro recebido no saldo Stripe do clube. A transferência para a conta bancária depende do calendário de liquidações do Stripe; Pago não significa que o banco já tenha recebido o dinheiro.
Antes de começar
A pessoa que conclui o processo tem de estar autorizada a fornecer os dados da entidade. O Stripe pode pedir:
- Identificação e morada legal do clube.
- Dados dos representantes ou responsáveis.
- A conta bancária onde serão recebidas as liquidações.
- Documentação adicional para verificar a entidade.
As cobranças podem ser ativadas quando o Stripe concluir a verificação da entidade e a conta associada aparecer como ativa no Clybo’.
Passo a passo
1. Abra a integração
Durante o registo, entre em Método de pagamento. Se já tiver concluído o assistente, abra Definições → Integrações e localize o Stripe Connect.
2. Inicie a associação
Em Integrações, toque em Associar Stripe. O Clybo’ abre o Stripe na mesma janela para manter o processo associado ao clube correto.
3. Preencha os dados no Stripe
Siga o formulário do Stripe e forneça as informações solicitadas. Utilize um email a que a tesouraria tenha acesso: o Stripe enviará para esse endereço avisos de verificação, liquidações ou contestações.
Se o Stripe precisar de documentos que não tem consigo nesse momento, pode guardar o progresso e continuar mais tarde.
4. Volte ao Clybo’
No fim, o Stripe redireciona-o para o Clybo’. O ecrã atualiza o estado da conta e verifica automaticamente a associação.
Se utilizar a aplicação de gestão instalada, o sistema pode apresentar o processo externo ou o respetivo regresso no navegador. Se essa janela pedir acesso, entre aí com o código recebido por email ou com a sua palavra-passe, utilizando a mesma conta de administrador com que iniciou o processo. O Clybo’ conserva o regresso, verifica as suas permissões e continua nesse clube, mesmo que anteriormente tivesse outro selecionado. Durante esta recuperação, o Google não está disponível. Aguarde pelo resultado; depois, pode voltar à aplicação através do ícone e abrir Definições → Integrações para consultar o estado. Não volte a associar a conta apenas porque uma janela se fechou. O guia de instalação da aplicação de gestão explica o acesso e os redirecionamentos no iPhone.
5. Interprete o estado
O Clybo’ consulta o estado real da conta no Stripe sempre que abre Integrações. Cada estado indica o que deve fazer:
- Não associado: ainda não há uma conta associada. Toque em Associar Stripe.
- Pendente · concluir o registo no Stripe: falta concluir o registo da conta no Stripe.
- Pendente · faltam dados no Stripe: o Stripe precisa de mais informações para ativar as cobranças, como um documento, a conta bancária ou dados da entidade. Toque em Abrir Stripe, preencha o que for indicado e volte para tocar em Atualizar estado.
- Pendente · análise do Stripe: os dados foram enviados e o Stripe está a verificá-los. Não precisa de fazer nada; as cobranças serão ativadas quando a análise terminar. Voltar a associar a conta não acelera a análise.
- Associado · cobranças e pagamentos ativos: o Stripe indica que as cobranças e as liquidações estão ativadas.
- Problema · voltar a associar: o Clybo’ não consegue aceder à conta, por exemplo, porque o acesso foi revogado ou a conta foi eliminada no Stripe. Toque em Associar novamente.
- Cobranças desativadas pelo Stripe: o Stripe desativou as cobranças por outro motivo. Toque em Abrir Stripe para ver o aviso e seguir as instruções.
- Recusada pelo Stripe: o Stripe não aceita a conta. O Clybo’ não pode reverter essa decisão; contacte o suporte do Stripe a partir do painel do Stripe.
Por baixo do estado, verá um aviso com os mesmos detalhes. Só o estado Problema · voltar a associar é resolvido com Associar novamente.
6. Reveja o email associado
O Clybo’ apresenta o email associado ao Stripe. Pode ser diferente do email utilizado para administrar o painel, por exemplo, se a conta pertencer à tesouraria; confirme que o clube controla ambos os acessos.
7. Reveja as predefinições de cartão
Quando o Stripe ficar ativo, o Clybo’ ativa por predefinição Cartão para as próximas cobranças e Pedir os dados de pagamento ao inscrever. Reveja os dois interruptores na integração e desative qualquer um que não corresponda ao procedimento do clube. Pedir os dados de pagamento permite introduzir o cartão no formulário; não implica uma cobrança imediata. As quotas e os pagamentos de inscrição são configurados separadamente.
8. Conclua a configuração comercial
Quando a conta estiver ativa, reveja o plano do Clybo’ e prepare as quotas ou os pagamentos de inscrição que vai utilizar.
A associação ao Stripe e a subscrição da plataforma são definições distintas: uma ativa os pagamentos do clube e a outra mantém o serviço Clybo’.
Se algo não correr bem
- Volta ao Clybo’ e o estado não muda: aguarde alguns segundos e toque em Atualizar estado. Se continuar em Pendente · análise do Stripe, o Stripe ainda está a verificar os dados; a análise pode demorar entre alguns minutos e vários dias.
- O Stripe pede mais informações: conclua a tarefa diretamente no Stripe; o Clybo’ não pode aprovar a verificação em seu nome.
- A conta já pertence a outro clube: inicie sessão no Stripe com a conta própria do clube que está a configurar. Mudar de clube no Clybo’ não altera a entidade titular de uma conta Stripe.
- O GoCardless ou o débito direto por Stripe não estão disponíveis: o Clybo’ não disponibiliza débitos diretos através destes fornecedores. O Stripe é utilizado para pagamentos por cartão; para domiciliar quotas, utilize as remessas bancárias.
- Utilizou outro email: não é necessariamente um erro. Confirme que a tesouraria recebe e trata os avisos dessa conta.
- A conta está ativa, mas um formulário não cobra: reveja o bloco de pagamento, a quota e se as funcionalidades de pagamento estão ativadas para o clube.
- Não quer guardar cartões ou pedir dados de pagamento durante a inscrição: desative a opção correspondente; a ativação inicial é apenas a predefinição.
- Não quer configurar agora: durante o período de avaliação, pode continuar o registo e voltar mais tarde a Integrações.
Próximo passo
Defina o que será cobrado em Crie a primeira quota do clube e, se preferir domiciliações manuais, consulte Configure e gere remessas bancárias.