Como instalar a app de gestão do clube

Este guia explica a instalação opcional de Gestão do clube para quem quiser abrir o painel a partir de um ícone no telemóvel, tablet ou computador. Mantém a conta, o clube e as permissões habituais e está disponível em todos os países onde o painel é oferecido.

A instalação é iniciada a pedido em O meu perfil → Instalar a app ou no menu do navegador. O painel não apresenta avisos automáticos nem janelas de pop-up para sugerir a instalação. Pode continuar a trabalhar num separador do navegador.

Precisa de ligação para iniciar sessão, consultar dados e guardar alterações. A instalação não guarda uma cópia do clube para trabalhar sem ligação nem adiciona notificações push. Os ficheiros que transferir expressamente ficam no local onde os guardar.

As fotos, os documentos e as músicas que abrir para consultar são mantidos apenas durante essa vista ou reprodução. Ao fechá-la ou mudar de vista, a cópia em memória é libertada; para conservar um ficheiro, utilize a opção de transferência.

Os PDFs de faturas, recibos e ficheiros do clube são apresentados num leitor dentro da app. Pode mudar de página, ampliar e reduzir o documento. Precisa de ligação para os abrir; consultá-los não guarda uma cópia no dispositivo. A transferência permite conservar o ficheiro através das opções do sistema.

As atualizações do painel normalmente permitem continuar numa janela aberta. Se uma secção não conseguir carregar e houver uma nova versão disponível, o painel pode recarregar automaticamente essa mesma página uma vez. Precisa de ligação e não o faz depois de detetar que editou um campo nessa janela nem enquanto apresenta um pagamento Stripe dentro do painel. Depois de editar um campo, esta proteção mantém-se até fechar ou recarregar a página, mesmo que já tenha guardado.

Antes de começar

Precisa de uma conta com acesso ao painel de gestão, de um navegador atualizado e de ligação à internet. Instale a aplicação num dispositivo que utilize para trabalhar no clube. Se partilhar o dispositivo, termine a sessão quando acabar.

A app de gestão é diferente da app de staff e do acesso de famílias. A instalação não concede permissões nem cria outro clube.

Passo a passo

1. Abra Gestão do clube

No site da Clybo’, toque em Iniciar sessão e escolha Gestão do clube → Entrar na gestão na página de acesso. Instale a partir do ecrã de acesso ou do painel; evite instalar uma ligação recebida por email ou uma página de retorno do Stripe.

Se já tiver iniciado sessão, abra O meu perfil e procure Instalar a app. Num navegador compatível, aparece a janela de instalação; no iPhone, são apresentados os passos para o fazer no Safari. A ação deixa de aparecer quando utiliza a aplicação instalada. Também pode seguir os menus do navegador descritos a seguir.

2. Instale no iPhone ou iPad

Abra Gestão do clube no Safari. Toque em Partilhar; consoante a disposição do navegador, esta opção pode estar no menu da página. Selecione Adicionar ao ecrã principal, mantenha Abrir como app web ativado, se aparecer, e confirme em Adicionar. Em seguida, abra o ícone criado.

Se não vir Adicionar ao ecrã principal, consulte Editar ações no fim da lista de partilha. A Apple mantém as instruções de instalação do Safari.

3. Instale no Android ou computador

No Chrome para Android, abra o menu do navegador, toque em Adicionar ao ecrã principal → Instalar e confirme. O nome exato da opção pode variar consoante a versão do navegador. Consulte a ajuda do Chrome para Android.

Num computador, abra o painel no Chrome e utilize o ícone de instalação na barra de endereço, se aparecer, ou a opção Instalar página como aplicação no menu. Outros navegadores compatíveis podem oferecer a própria opção de instalação. No Safari para Mac, utilize Partilhar → Adicionar à Dock. Consulte a ajuda do Chrome para computador e a ajuda do Safari para Mac.

4. Aceda através da aplicação instalada

Abra a app a partir do respetivo ícone. No iPhone, iPad e aplicação instalada, introduza o email da sua conta e toque em Enviar código de acesso. Receberá no email um código de seis algarismos. Volte à mesma app ou janela em que o pediu, introduza-o em Código de acesso e toque em Entrar com o código. A sessão é criada nessa app ou janela.

Utilize o email mais recente. O código expira em 15 minutos e só pode ser utilizado uma vez. Enviar outro código anula o anterior; Voltar ao acesso permite alterar o email. Num separador de computador, a ação principal continua a ser Enviar ligação mágica, mas também pode introduzir o código depois de pedir o email.

Se for o primeiro acesso e ainda faltar confirmar o email, a mensagem de confirmação também inclui o código. Introduza-o no mesmo ecrã para confirmar o email e iniciar sessão. Se preferir continuar no navegador, pode concluir o registo através da ligação do email.

O email também inclui Entrar a partir do navegador. Esta ligação pode abrir o Safari, sobretudo no iPhone. Ao tocar em Entrar, o ecrã Confirme o seu acesso utiliza a ligação; a sessão fica nessa janela e não é transferida automaticamente para a app instalada. Abrir o ecrã de confirmação não consome o código, mas confirmar em Entrar consome-o: a ligação e o código correspondem a um único acesso. Para entrar na app instalada, volte a ela e introduza o código sem confirmar a ligação no Safari.

A palavra-passe e Continuar com o Google continuam disponíveis. O Google pode apresentar uma janela de navegador durante o processo. Se regressar ao navegador, pode continuar aí ou voltar ao ícone da app e pedir um código dentro dela. Para definir ou recuperar a palavra-passe, utilize Esqueceu-se da palavra-passe? no ecrã de acesso e siga as instruções do email recebido.

5. Confirme o clube ao regressar do Stripe

As ações para ligar o Stripe ou gerir a subscrição precisam de ligação. Siga o processo externo e aguarde que termine. O sistema pode apresentar o Stripe numa janela do navegador, sobretudo no iPhone.

Se o retorno de Ligar Stripe abrir uma janela sem sessão, a Clybo’ apresenta o acesso nessa mesma janela e mantém o processo pendente. Utilize o email da mesma conta de administração com que começou: toque em Enviar código de acesso, consulte o email e volte a essa janela para tocar em Entrar com o código. Também pode iniciar sessão com a palavra-passe. Durante esta recuperação, Continuar com o Google não aparece, para concluir o acesso sem sair da janela de retorno.

Depois de iniciar sessão, a Clybo’ confirma as permissões e continua a ligação no clube onde a iniciou, mesmo que a conta tenha outro clube guardado. Se não tiver permissões de administração no clube original, a ligação não continua. Aguarde o resultado nessa janela antes de a fechar ou voltar à app instalada.

Uma recarga consulta a mesma tentativa sem repetir a autorização. Se não for possível confirmar o resultado, consulte Definições → Integrações → Atualizar estado antes de iniciar outra ligação; se continuar sem resolução, contacte o suporte. Se já iniciou uma ligação posterior, um retorno antigo não substitui essa ligação.

Quando terminar, confirme o clube e o estado apresentado no ecrã. Se a app instalada não refletir o resultado, abra-a através do ícone e entre na mesma secção. Em Definições → Integrações, pode tocar em Atualizar estado para consultar a conta associada. Não repita um pagamento nem uma operação Stripe só porque fechou a janela ou não viu o retorno.

A instalação não altera o destino das cobranças: os pagamentos das famílias são recebidos na conta Stripe do clube e a subscrição da Clybo’ é gerida em separado. Consulte Configure os pagamentos online com Stripe e Gira a subscrição do clube.

6. Guarde transferências no iPhone

Toque na opção de transferência do documento ou da música e aguarde que o ficheiro seja preparado. Consoante o tipo de ficheiro e a versão do iOS, o sistema pode apresentar opções para partilhar ou guardar, abrir uma pré-visualização ou utilizar o Safari.

Se o ficheiro abrir numa pré-visualização, utilize as opções para partilhar ou guardar. Se aparecer Partilhar, selecione Guardar em Ficheiros e escolha a pasta. Confirme que o ficheiro está em Ficheiros e que consegue abri-lo antes de considerar a transferência concluída. Se o navegador guardar diretamente a transferência, consulte a pasta Transferências.

Terminar sessão na Clybo’ não elimina os ficheiros guardados em Ficheiros nem as cópias partilhadas por outros meios. Para exportações administrativas, siga Gere e transfira exportações.

Se algo não correr como esperado

• A opção de instalação não aparece: confirme que está no navegador, utilize Safari no iPhone ou Chrome no Android e atualize-o. Pode continuar a trabalhar no painel num separador.
• A app continua a pedir acesso depois de abrir o email: volte à app em que pediu acesso e introduza o código aí. Se já confirmou a ligação no navegador, peça outro código a partir da app instalada.
• O código está incorreto ou expirou: reveja os seis algarismos e utilize o email mais recente. Se necessário, toque em Enviar outro código; o anterior deixa de funcionar.
• A ligação expirou ou não conclui o acesso: volte ao ecrã de acesso e peça outra ligação. Se o retorno do Google falhar, repita o acesso na mesma janela em que começou.
• Não há ligação: recupere-a antes de consultar ou guardar. Se uma operação ficou pendente, confirme o respetivo estado antes de a repetir.
• Aparece «Ocorreu um erro» ao abrir uma secção: se não recuperar automaticamente, confirme a ligação e guarde ou mantenha as alterações que ainda consegue consultar antes de tocar em Recarregar. Se estava a pagar ou acabou de guardar, confirme o resultado antes de repetir a operação. Se o erro persistir, contacte o suporte e indique a secção e a hora aproximada.
• O retorno da ligação ao Stripe pede acesso: inicie sessão com o código ou a palavra-passe nessa mesma janela, utilizando a mesma conta de administração com que começou. Aguarde o resultado e depois volte à app através do ícone. Se faltar uma permissão ou o retorno tiver expirado, consulte o estado em Integrações antes de iniciar novamente a ligação.
• Não encontra um ficheiro: consulte o local escolhido em Ficheiros ou Transferências. Se não tiver sido guardado, volte a tocar na opção de transferência e conclua a ação do sistema; cancelar a janela de partilha não guarda o ficheiro.
• Um PDF não aparece no leitor: confirme a ligação e toque em Tentar novamente. Pode utilizar Transferir para o abrir no leitor do dispositivo. Se a transferência também não funcionar, feche a pré-visualização e volte a abri-la; se o problema persistir, contacte o suporte e indique o documento.
• Vê outro clube ou falta uma secção: confirme o clube ativo e as permissões da conta. A instalação utiliza as mesmas autorizações do painel web.

Próximo passo

Se o clube estiver a começar, continue com Conclua a configuração inicial do seu clube. Se já trabalhar no painel, pode convidar pessoal e alterar o idioma da aplicação.