Consulte o estado dos serviços Clybo’

O portal reúne as verificações de disponibilidade do Clybo’. Pode ajudar a distinguir uma ocorrência detetada nos serviços de um problema que só aparece na sua ligação ou durante uma operação específica.

Antes de começar

Disponibilidade: visite status.clybo.app. Não é necessário iniciar sessão e não existem restrições por função ou país.

Passo a passo

1. Abra o portal de estado

Visite status.clybo.app em qualquer navegador. Pode alterar o idioma na parte superior. O portal é atualizado automaticamente a cada 30 segundos.

2. Reveja o resumo e o serviço afetado

O resumo indica se as verificações estão corretas, se há ocorrências ou se faltam dados recentes. Abaixo, encontrará a API, a ligação ao painel, o painel do clube, as aplicações de famílias e da equipa técnica, as inscrições e o site público.

• Operacional: a última verificação do serviço teve uma resposta correta.
• Ocorrência: foi detetada uma falha na verificação do serviço.
• Sem dados recentes: ainda não existe uma verificação ou os dados têm pelo menos três minutos. Este estado não confirma que o serviço esteja indisponível ou disponível.

3. Consulte o histórico e as ocorrências

Em Os nossos serviços, escolha 12 horas, 30 dias ou 90 dias. A vista de 12 horas agrupa as verificações em intervalos de 15 minutos. As vistas mais longas mostram uma barra por dia de calendário UTC, incluindo hoje; por isso, a mudança de dia pode diferir da do seu fuso horário.

Nas vistas de 30 dias e 90 dias, as cores resumem os resultados registados:

• Verde: existem registos do dia sem falhas superiores a 5 minutos. Continua verde mesmo que faltem algumas verificações ou já seja o dia seguinte.
• Vermelho: houve uma falha registada superior a 5 minutos, mesmo que o serviço tenha recuperado no mesmo dia.
• Cinzento: não há dados registados para esse dia. O novo dia pode aparecer a cinzento até a primeira verificação ser arquivada.

As interrupções de até 5 minutos, como uma reimplementação breve, não deixam o dia vermelho. Cada falha é medida desde o início até à recuperação ou à última verificação registada; falhas separadas não são somadas. Se uma falha ultrapassar 5 minutos e atravessar a meia-noite UTC, afeta os dois dias.

O verde diário não é uma percentagem de disponibilidade nem confirma todos os minutos do dia. A vista de 12 horas mantém o detalhe da cobertura: uma lacuna de dois minutos ou mais deixa cinzento o intervalo afetado se não houver uma falha observada. Passe o cursor sobre uma barra para consultar a respetiva data e estado. O estado e a latência junto ao nome do serviço continuam a representar a situação atual quando altera o período; as barras representam o histórico selecionado.

O histórico é acumulado a partir de medições reais. Não preenche o período anterior à ativação como se o serviço tivesse estado disponível. Se a leitura do histórico diário falhar, aparece um aviso e são mantidos os últimos resultados recebidos; podem faltar verificações posteriores até a atualização. Mudar de período não filtra os comunicados nem a lista de ocorrências automáticas.

A secção de ocorrências automáticas mostra até 30 ocorrências recentes dentro dos 90 dias conservados. Uma ocorrência resolvida inclui a hora de início e de fim. Se faltarem dados recentes, a recuperação continua pendente de confirmação.

4. Leia os comunicados da equipa

Em Comunicados de ocorrências, encontra o título, os serviços afetados, o impacto, a descrição e as atualizações da equipa. Os estados são A investigar, Causa identificada, Em observação e Resolvida. As atualizações mais recentes aparecem primeiro. Se houver muitos comunicados, utilize Anterior e Seguinte; as ocorrências abertas são apresentadas primeiro.

Uma ocorrência comunicada pode continuar aberta mesmo que uma verificação automática tenha uma resposta correta. Nesse caso, o resumo indica que há ocorrências comunicadas em curso. Os comunicados resolvidos continuam disponíveis enquanto a equipa não os retirar. Se não for possível atualizá-los, aparece um aviso; consulte as respetivas datas.

Quem publica as ocorrências

A equipa operacional do Clybo’ publica a partir de superadministrador → Estado dos serviços (/estado-servicios). Esta permissão não pertence aos administradores dos clubes, treinadores nem famílias. Exige acesso à plataforma, MFA e verificação da identidade ao guardar.

O operador pode criar uma Nova ocorrência, preencher o título, a descrição, os serviços, o impacto, o estado e o início e Guardar rascunho sem a tornar pública. Publicar ocorrência apresenta-a no portal. Adicionar atualização permite comunicar progressos e Guardar e publicar alterações publica as modificações. O estado geral é selecionado separadamente do estado de cada atualização.

Retirar do portal devolve o comunicado ao estado de rascunho. Eliminar ocorrência retira-a do editor e do portal após confirmação, mantendo um registo interno de auditoria. Estas ações não alteram as verificações automáticas. Se outro operador tiver guardado alterações, o formulário avisa do conflito e permite Recarregar versão guardada antes de continuar. Uma falha ao guardar mantém as edições enquanto a sessão válida continuar aberta.

O editor também está preparado, mas ainda não foi ativado. Se a API principal falhar, não é possível guardar alterações; o portal mantém os comunicados já publicados. Os textos são publicados no idioma em que a equipa os escreve, sem tradução automática. A publicação de um comunicado não envia avisos por Telegram.

O que pode esperar

As verificações são feitas a cada minuto a partir de uma localização de monitorização. Não incluem o início de sessão nem cada operação do seu clube e não abrangem todas as redes de acesso. Um estado verde não exclui um problema que esteja a observar.

Os avisos por Telegram destinam-se à equipa operacional do Clybo’; esta primeira versão não permite subscrições públicas nem configura os avisos do seu clube.

Se algo não correr bem

Se a página não conseguir atualizar-se, verá um aviso e os dados ficarão desatualizados. Consulte a hora da última verificação antes de interpretar o estado. Se o portal também não carregar, não é possível deduzir daí o estado dos restantes serviços.

Se o Clybo’ continuar a falhar apesar de o portal estar verde, anote a hora, a aplicação, o navegador e a mensagem de erro e comunique o problema através do seu canal habitual de suporte. Não partilhe palavras-passe nem informações privadas de outras pessoas.

Próximo passo

Para consultas sobre o seu clube, consulte Contacte o clube a partir da aplicação.