Consulta el estado de los servicios de Clybo’

El portal reúne las comprobaciones de disponibilidad de Clybo’. Puede ayudarte a distinguir una incidencia detectada en los servicios de un problema que solo aparece en tu conexión o durante una operación concreta.

Antes de empezar

Disponibilidad: visita status.clybo.app. No es necesario iniciar sesión y no tiene restricciones por rol o país.

Paso a paso

1. Abre el portal de estado

Visita status.clybo.app desde cualquier navegador. Puedes cambiar el idioma en la parte superior. El portal se actualizará automáticamente cada 30 segundos.

2. Revisa el resumen y el servicio afectado

El resumen indica si las comprobaciones son correctas, si hay incidencias o si faltan datos recientes. Debajo encontrarás la API, la conexión desde el panel, el panel del club, las apps de familias y equipo técnico, las inscripciones y la web pública.

• Operativo: la última comprobación del servicio respondió correctamente.
• Incidencia: se detectó un fallo en la comprobación del servicio.
• Sin datos recientes: todavía no hay una comprobación o tiene al menos tres minutos. Este estado no confirma que el servicio esté caído o disponible.

3. Consulta el historial y las incidencias

En Nuestros servicios, elige 12 horas, 30 días o 90 días. La vista de 12 horas agrupa comprobaciones en intervalos de 15 minutos. Las vistas largas muestran una barra por día de calendario UTC, incluido hoy; por eso el cambio de día puede diferir del de tu zona horaria.

En 30 días y 90 días, los colores resumen los resultados registrados:

• Verde: el día tiene registros sin caídas de más de 5 minutos. Sigue verde aunque falten algunas comprobaciones o llegue el día siguiente.
• Rojo: hubo una caída registrada de más de 5 minutos, aunque el servicio se haya recuperado ese mismo día.
• Gris: no hay datos registrados para ese día. El día nuevo puede aparecer gris hasta que se archive su primera comprobación.

Los cortes de hasta 5 minutos, como un redeploy breve, no ponen el día en rojo. Se mide cada caída desde su inicio hasta la recuperación o la última comprobación registrada; no se suman cortes separados. Si una caída supera los 5 minutos y cruza medianoche UTC, afecta a los dos días. El verde diario no es un porcentaje de disponibilidad ni confirma cada minuto del día. La vista de 12 horas conserva el detalle de cobertura: un hueco de dos minutos o más hace gris el intervalo afectado si no hay un fallo observado. Puedes pasar el puntero sobre una barra para consultar su fecha y estado. El estado y la latencia junto al nombre del servicio siguen siendo actuales al cambiar de periodo; las barras representan el historial seleccionado.

El historial se acumula desde las mediciones reales. No se rellena el pasado anterior a la activación como si hubiera estado disponible. Si falla la lectura del historial diario, aparece un aviso y se conservan los últimos resultados recibidos; pueden faltar comprobaciones posteriores hasta que se actualice. Cambiar de periodo no filtra los comunicados ni la lista de incidencias automáticas.

La sección de incidencias automáticas muestra hasta 30 incidencias recientes dentro de los 90 días conservados. Una incidencia resuelta incluye inicio y final. Si faltan datos recientes, la recuperación queda pendiente de confirmar.

4. Lee los comunicados del equipo

En Comunicados de incidencias encontrarás el título, los servicios afectados, el impacto, la descripción y las actualizaciones del equipo. Los estados son Investigando, Causa identificada, En observación y Resuelta. Las actualizaciones más recientes aparecen primero. Si hay muchos comunicados, usa Anterior y Siguiente; las incidencias abiertas se muestran primero.

Una incidencia comunicada puede seguir abierta aunque una comprobación automática responda bien. En ese caso, el resumen indica que hay incidencias comunicadas en curso. Los comunicados resueltos siguen disponibles mientras el equipo no los retire. Si no pueden actualizarse, un aviso lo indica; revisa sus fechas.

Quién publica las incidencias

Publica el equipo operativo de Clybo’ desde el superadministrador → Estado de los servicios (/estado-servicios). Este permiso no corresponde a los administradores de clubes, entrenadores ni familias. Requiere acceso de plataforma, MFA y verificación de identidad al guardar.

El operador puede crear una Nueva incidencia, completar título, descripción, servicios, impacto, estado e inicio, y Guardar borrador sin hacerla pública. Publicar incidencia la muestra en el portal. Añadir actualización permite comunicar avances, y Guardar y publicar cambios publica las modificaciones. El estado general se selecciona por separado del estado de cada actualización.

Retirar del portal devuelve el comunicado a borrador. Eliminar incidencia lo retira del editor y del portal tras confirmación, conservando un registro interno de auditoría. Estas acciones no modifican las comprobaciones automáticas. Si otro operador ha guardado cambios, el formulario avisa del conflicto y permite Recargar versión guardada antes de continuar. Un fallo de guardado conserva las ediciones mientras permanezca abierta la sesión válida.

El editor también está preparado y pendiente de activación. Si la API principal falla, no puede guardar cambios; el portal mantiene los comunicados ya publicados. Los textos se publican en el idioma en que los escribe el equipo, sin traducción automática. Publicar un comunicado no dispara avisos de Telegram.

Qué puedes esperar

Las comprobaciones se realizan cada minuto desde una ubicación de monitorización. No incluyen el inicio de sesión ni cada operación de tu club, y no cubren todas las redes de acceso. Un estado verde no descarta un problema que estés viendo.

Los avisos de Telegram están dirigidos al equipo operativo de Clybo’; esta primera versión no permite suscripciones públicas ni configura los avisos de tu club.

Si algo no sale bien

Si la página no puede actualizarse, verás un aviso y los datos caducarán. Revisa la hora de la última comprobación antes de interpretar el estado. Si el portal tampoco carga, no puedes deducir de ello el estado del resto de servicios.

Si Clybo’ sigue fallando aunque el portal esté verde, anota la hora, la aplicación, el navegador y el mensaje de error, y comunícalo por tu canal de soporte habitual. No compartas contraseñas ni información privada de otras personas.

Siguiente paso

Para consultas sobre tu club, revisa Contacta con el club desde la app.