Consultez l'état des services Clybo’

Le portail regroupe les contrôles de disponibilité de Clybo’. Il peut vous aider à distinguer un incident détecté dans les services d’un problème qui ne se produit que sur votre connexion ou lors d’une opération précise.

Avant de commencer

Disponibilité : consultez status.clybo.app. Aucune connexion n’est nécessaire et l’accès n’est soumis à aucune restriction de rôle ou de pays.

Étapes à suivre

1. Ouvrez le portail d’état

Consultez status.clybo.app depuis n’importe quel navigateur. Vous pouvez changer la langue en haut de la page. Le portail s’actualise automatiquement toutes les 30 secondes.

2. Consultez le résumé et le service concerné

Le résumé indique si les contrôles sont concluants, s’il y a des incidents ou si les données récentes manquent. Vous trouverez plus bas l’API, la connexion depuis le panneau, le panneau du club, les applications des familles et de l’équipe technique, les inscriptions et le site public.

• Opérationnel : le dernier contrôle du service a répondu correctement.
• Incident : une défaillance a été détectée lors du contrôle du service.
• Aucune donnée récente : aucun contrôle n’a encore été effectué ou le dernier date d’au moins trois minutes. Cet état ne confirme pas que le service est indisponible ou opérationnel.

3. Consultez l’historique et les incidents

Dans Nos services, choisissez 12 heures, 30 jours ou 90 jours. La vue sur 12 heures regroupe les contrôles en périodes de 15 minutes. Les vues plus longues affichent une barre par jour calendaire UTC, y compris aujourd’hui ; le changement de jour peut donc différer de celui de votre fuseau horaire.

Sur 30 jours et 90 jours, les couleurs récapitulent les résultats enregistrés :

• Vert : la journée comporte des données et aucune interruption de plus de 5 minutes. Elle reste verte même si certains contrôles manquent ou si le jour suivant a commencé.
• Rouge : une interruption de plus de 5 minutes a été enregistrée, même si le service a été rétabli le même jour.
• Gris : aucune donnée n’a été enregistrée pour cette journée. Le nouveau jour peut apparaître en gris jusqu’à l’archivage de son premier contrôle.

Les interruptions de 5 minutes maximum, comme un redéploiement bref, ne mettent pas la journée en rouge. Chaque interruption est mesurée depuis son début jusqu’au rétablissement ou au dernier contrôle enregistré ; des interruptions distinctes ne sont pas additionnées. Si une interruption de plus de 5 minutes franchit minuit UTC, elle concerne les deux jours.

Le vert quotidien n’est pas un pourcentage de disponibilité et ne confirme pas chaque minute de la journée. La vue 12 heures conserve le détail de la couverture : une lacune de deux minutes ou plus rend grise la période concernée si aucune défaillance n’a été observée. Survolez une barre pour consulter sa date et son état. L’état et la latence affichés à côté du nom du service restent actuels lorsque vous changez de période ; les barres représentent l’historique sélectionné.

L’historique est constitué à partir des mesures réelles. Les périodes antérieures à son activation ne sont pas remplies comme si le service avait été disponible. Si la lecture de l’historique quotidien échoue, un avis s’affiche et les derniers résultats reçus sont conservés ; des contrôles plus récents peuvent manquer jusqu’à la prochaine actualisation. Changer de période ne filtre ni les communications ni la liste des incidents automatiques.

La section des incidents automatiques affiche jusqu’à 30 incidents récents parmi les 90 jours conservés. Un incident résolu indique son début et sa fin. Si des données récentes manquent, le rétablissement reste à confirmer.

4. Lisez les communications de l’équipe

Dans Communications sur les incidents, vous trouverez le titre, les services touchés, l’impact, la description et les mises à jour de l’équipe. Les états sont En cours d’investigation, Cause identifiée, Sous surveillance et Résolu. Les mises à jour les plus récentes apparaissent en premier. S’il y a de nombreuses communications, utilisez Précédent et Suivant ; les incidents ouverts apparaissent en premier.

Un incident communiqué peut rester ouvert même si un contrôle automatique réussit. Dans ce cas, le résumé indique que des incidents communiqués sont en cours. Les communications résolues restent disponibles tant que l’équipe ne les retire pas. Si elles ne peuvent pas être actualisées, un avis l’indique ; vérifiez leurs dates.

Qui publie les incidents

L’équipe opérationnelle de Clybo’ publie les incidents depuis superadministrateur → État des services (/estado-servicios). Cette autorisation n’est pas accordée aux administrateurs de club, entraîneurs ou familles. Elle exige un accès à la plateforme, l’authentification multifacteur et la vérification de l’identité lors de l’enregistrement.

L’opérateur peut créer un Nouvel incident, renseigner le titre, la description, les services, l’impact, l’état et le début, puis Enregistrer comme brouillon sans le publier. Publier l’incident l’affiche sur le portail. Ajouter une mise à jour permet de communiquer les avancées et Enregistrer et publier les modifications publie les changements. L’état général se sélectionne séparément de celui de chaque mise à jour.

Retirer du portail remet la communication à l’état de brouillon. Supprimer l’incident le retire de l’éditeur et du portail après confirmation, tout en conservant une trace d’audit interne. Ces actions ne modifient pas les contrôles automatiques. Si un autre opérateur a enregistré des modifications, le formulaire signale le conflit et permet de Recharger la version enregistrée avant de continuer. En cas d’échec de l’enregistrement, les modifications sont conservées tant que la session valide reste ouverte.

L’éditeur est également prêt, mais son activation est en attente. Si l’API principale échoue, les modifications ne peuvent pas être enregistrées ; le portail conserve les communications déjà publiées. Les textes sont publiés dans la langue choisie par l’équipe, sans traduction automatique. La publication d’une communication ne déclenche pas d’alertes Telegram.

À quoi s’attendre

Les contrôles sont effectués chaque minute depuis un site de surveillance. Ils ne couvrent ni la connexion ni chaque opération de votre club et ne testent pas tous les réseaux d’accès. Un état vert n’exclut pas le problème que vous rencontrez.

Les alertes Telegram sont destinées à l’équipe opérationnelle de Clybo’ ; cette première version ne permet pas les abonnements publics et ne configure pas les alertes de votre club.

En cas de problème

Si la page ne peut pas s’actualiser, un avis s’affiche et les données deviennent obsolètes. Vérifiez l’heure du dernier contrôle avant d’interpréter l’état. Si le portail ne se charge pas non plus, vous ne pouvez pas en déduire l’état des autres services.

Si Clybo’ continue de dysfonctionner alors que le portail est vert, notez l’heure, l’application, le navigateur et le message d’erreur, puis signalez le problème par votre canal d’assistance habituel. Ne partagez ni mots de passe ni informations privées d’autres personnes.

Étape suivante

Pour toute question concernant votre club, consultez Contactez le club depuis l’application.