Перевірте статус сервісів Clybo’

Портал об’єднує перевірки доступності Clybo’. Він допоможе відрізнити інцидент, виявлений у сервісах, від проблеми, яка виникає лише у вашому підключенні або під час певної операції.

Перш ніж почати

Доступність: відвідайте status.clybo.app. Вхід не потрібен; обмежень за роллю чи країною немає.

Покрокова інструкція

1. Відкрийте портал статусу

Перейдіть на status.clybo.app у будь-якому браузері. Мову можна змінити вгорі сторінки. Портал оновлюється автоматично кожні 30 секунд.

2. Перевірте зведення та відповідний сервіс

У зведенні вказано, чи успішні перевірки, чи є інциденти або бракує свіжих даних. Нижче наведено API, підключення з панелі, панель клубу, застосунки для сімей і технічної команди, реєстрації та публічний сайт.

• Працює: остання перевірка сервісу завершилася успішно.
• Інцидент: під час перевірки сервісу виявлено збій.
• Немає свіжих даних: перевірки ще не було або її виконано щонайменше три хвилини тому. Цей статус не підтверджує ані недоступність, ані доступність сервісу.

3. Перегляньте історію та інциденти

У розділі Наші сервіси виберіть 12 годин, 30 днів або 90 днів. У режимі 12 годин перевірки згруповано в інтервали по 15 хвилин. У довших періодах показано смугу для кожного календарного дня UTC, зокрема сьогоднішнього; тому зміна дня може не збігатися з вашим часовим поясом.

За періоди 30 днів і 90 днів кольори підсумовують зареєстровані результати:

• Зелений: є записи за день і не було збоїв тривалістю понад 5 хвилин. День залишається зеленим, навіть якщо бракує частини перевірок або вже настав наступний день.
• Червоний: зафіксовано збій тривалістю понад 5 хвилин, навіть якщо сервіс відновився того самого дня.
• Сірий: за цей день не зареєстровано даних. Новий день може залишатися сірим, доки не буде збережено першу перевірку.

Збої тривалістю до 5 хвилин, наприклад коротке повторне розгортання, не забарвлюють день у червоний. Тривалість кожного збою вимірюється від його початку до відновлення або останньої зареєстрованої перевірки; окремі збої не підсумовуються. Якщо збій понад 5 хвилин перетинає північ UTC, він вплине на обидва дні. Зелений колір дня не є відсотком доступності й не підтверджує стан сервісу щохвилини. Режим 12 годин зберігає деталізацію покриття: якщо немає спостереженого збою, пропуск тривалістю дві хвилини або більше забарвлює відповідний інтервал у сірий. Наведіть вказівник на смугу, щоб побачити дату й статус. Статус і затримка поруч із назвою сервісу залишаються поточними під час зміни періоду; смуги відображають вибрану історію.

Історія накопичується на основі реальних вимірювань. Період до ввімкнення перевірок не заповнюється так, ніби сервіс тоді був доступний. Якщо не вдається завантажити щоденну історію, з’явиться попередження, а останні отримані результати збережуться; до наступного оновлення пізніших перевірок може бракувати. Зміна періоду не фільтрує повідомлення чи список автоматичних інцидентів.

У розділі автоматичних інцидентів показано до 30 останніх інцидентів за збережений період у 90 днів. Для вирішеного інциденту вказано початок і завершення. Якщо бракує свіжих даних, відновлення ще не підтверджено.

4. Прочитайте повідомлення команди

У розділі Повідомлення про інциденти наведено назву, уражені сервіси, вплив, опис і оновлення команди. Статуси: Триває розслідування, Причину визначено, Під наглядом і Вирішено. Спершу показуються найновіші оновлення. Якщо повідомлень багато, скористайтеся кнопками Назад і Далі; відкриті інциденти показуються першими.

Повідомлений інцидент може залишатися відкритим, навіть якщо автоматична перевірка пройшла успішно. У такому разі у зведенні зазначено, що тривають повідомлені інциденти. Вирішені повідомлення залишаються доступними, доки команда їх не вилучить. Якщо їх не вдається оновити, з’явиться попередження; перевірте дати.

Хто публікує повідомлення про інциденти

Операційна команда Clybo’ публікує їх через Суперадміністратор → Статус сервісів (/estado-servicios). Це право не надається адміністраторам клубу, тренерам і сім’ям. Для нього потрібен платформний доступ, MFA та перевірка особи під час збереження.

Оператор може створити Новий інцидент, заповнити назву, опис, сервіси, вплив, статус і час початку та натиснути Зберегти чернетку, не публікуючи її. Кнопка Опублікувати інцидент показує його на порталі. За допомогою Додати оновлення можна повідомити про перебіг, а Зберегти й опублікувати зміни оприлюднює зміни. Загальний статус вибирається окремо від статусу кожного оновлення.

Кнопка Вилучити з порталу повертає повідомлення до чернеток. Кнопка Видалити інцидент після підтвердження вилучає його з редактора й порталу, зберігаючи внутрішній аудиторський запис. Ці дії не змінюють автоматичні перевірки. Якщо інший оператор зберіг зміни, форма повідомить про конфлікт і запропонує натиснути Перезавантажити збережену версію. Якщо збереження не вдасться, внесені зміни залишаться, поки дійсна сесія відкрита.

Редактор також підготовлено, але ще не ввімкнено. Якщо основний API не працює, зберегти зміни неможливо; опубліковані повідомлення залишаються на порталі. Тексти публікуються мовою, якою їх написала команда, без автоматичного перекладу. Публікація повідомлення не надсилає сповіщень Telegram.

Чого очікувати

Перевірки виконуються щохвилини з місця моніторингу. Вони не охоплюють вхід до системи чи кожну операцію у вашому клубі й не перевіряють усі мережі доступу. Зелений статус не виключає проблему, з якою ви зіткнулися.

Сповіщення Telegram призначені операційній команді Clybo’; ця перша версія не підтримує публічні підписки та не налаштовує сповіщення вашого клубу.

Якщо щось не працює

Якщо сторінку не вдається оновити, ви побачите попередження, а дані застаріють. Перш ніж тлумачити статус, перевірте час останньої перевірки. Якщо портал теж не відкривається, за цим не можна визначити стан решти сервісів.

Якщо Clybo’ і далі не працює, хоча портал показує зелений статус, запишіть час, застосунок, браузер і повідомлення про помилку та повідомте про це звичним каналом підтримки. Не надсилайте паролі чи приватну інформацію інших людей.

Наступний крок

Щоб поставити запитання про свій клуб, перегляньте інструкцію Зв’яжіться з клубом із застосунку.