Прийміть запрошення й увійдіть у застосунок для сімей

Застосунок для сімей об’єднує інформацію, якою з вами ділиться кожен клуб. Один обліковий запис може бути пов’язаний із кількома спортсменами й клубами, але дані завжди відображаються в межах вибраного клубу.

Відкрийте tutor.clybo.app у браузері. Застосунок поки що недоступний в App Store і Google Play. Ви можете користуватися ним у вебі або встановити з браузера за цією інструкцією.

Електронний лист із запрошенням містить посилання на цю інструкцію іспанською. Натисніть мініатюру або Переглянути перші кроки, щоб відкрити інструкцію й відтворити відео; кнопка Прийняти запрошення відкриває саме ваше особисте запрошення. Усі письмові кроки можна виконати й без перегляду відео.

Якщо ви відкрили сайт Clybo’, натисніть Увійти й виберіть Сім’ї та опікуни на сторінці доступу. Потім натисніть Перейти до сімей і скористайтеся адресою електронної пошти із запрошення. Створювати клуб чи входити до панелі керування не потрібно. Якщо доступу ще немає, попросіть адміністрацію клубу перевірити запрошення. Цей вибір доступний в усіх країнах, де пропонується застосунок.

Перш ніж почати

Вам потрібен доступ до електронної пошти, указаної клубом у вашому профілі. Не пересилайте запрошення: воно призначене лише запрошеній особі. Якщо ви вже користуєтеся Clybo’ з іншим клубом, використовуйте той самий обліковий запис.

Покрокова інструкція

1. Відкрийте запрошення в електронній пошті

Натисніть посилання, надіслане клубом. Перевірте, чи в повідомленні зазначено очікуваний клуб і чи веде посилання на tutor.clybo.app; потім відкрийте його в браузері, де хочете користуватися застосунком. Якщо кнопка веде на panel.clybo.app, не вводьте дані й попросіть клуб надіслати запрошення повторно.

2. Активуйте доступ або відновіть його

Запитуйте доступ за тією самою адресою електронної пошти, на яку надійшло запрошення. На екрані входу введіть цю адресу й натисніть Надіслати посилання для входу. Ви отримаєте лист із темою «123456 — ваш код входу до Clybo’», де 123456 — шестизначний код. Введіть його на екрані входу в полі Введіть код із листа та натисніть Увійти за кодом. Створювати пароль не потрібно.

Під кодом у тому самому листі є кнопка Увійти з браузера — вона призначена для комп’ютера або браузера на телефоні. Кнопка відкриває екран Підтвердьте вхід; натисніть Увійти, щоб увійти в цьому браузері. У разі такого входу код із листа стане недійсним.

Перш ніж показати головну сторінку, застосунок безпечно активує всі запрошення, пов’язані з цією адресою й досі очікувані. Перевірка виконується, коли відкривається посилання, вводиться код або відновлюється збережений сеанс, тому просити клуб створити інший профіль не потрібно.

Якщо ви користуєтеся встановленим застосунком, особливо на iPhone чи iPad, введіть код саме в застосунку й не натискайте кнопку в листі: вона відкриє браузер, сеанс якого відокремлений від установленого застосунку. Якщо ви випадково відкрили посилання, не натискайте Увійти на екрані Підтвердьте вхід; поверніться до застосунку й введіть код — він ще дійсний.

3. Виберіть клуб

Якщо доступно кілька клубів, виберіть той, який хочете переглянути. Пізніше можна перемкнутися на інший, не втрачаючи контекст і не змішуючи внески чи повідомлення.

4. Перевірте головну сторінку

Переконайтеся, що бачите своїх спортсменів, найближчі події та незавершені дії. На головній сторінці можна відкрити повний календар; у кожному профілі — переглянути доступні дані й, якщо цю функцію ввімкнено, додати приватне фото.

5. За бажанням установіть застосунок

На Android із Chrome відкрийте посилання клубу й увійдіть. Коли на головній з’явиться картка Установіть застосунок на телефон, натисніть Установити й підтвердьте дію у вікні Android. Потім знайдіть Clybo’ на головному екрані або у списку застосунків і відкрийте його значок.

Якщо ви закрили картку на головній, відкрийте Обліковий запис і знайдіть пункт Установити застосунок. Він може бути доступний, навіть якщо картку закрито. Якщо ви скасували діалог Android або кнопка більше не відображається, відкрийте вебзастосунок у Chrome й скористайтеся меню ⋮ → Додати на головний екран → Установити. Виконайте кроки, які показує пристрій; текст може відрізнятися залежно від версії Chrome та Android. Якщо посилання відкрито з іншої програми, спершу відкрийте його у Chrome.

На iPhone або iPad відкрийте tutor.clybo.app у Safari, натисніть Поширити → На початковий екран, а потім Додати. Якщо з’явиться пункт Відкривати як вебзастосунок, залиште його ввімкненим. Відкрийте значок Clybo’, доданий на початковий екран; якщо потрібно ввійти, скористайтеся тією самою електронною адресою й введіть код у встановленому застосунку. Назви та розташування параметрів можуть відрізнятися залежно від версії пристрою.

6. За потреби додайте картку

Цей крок потрібен лише тоді, коли клуб цього просить і ввімкнув збереження картки. У розділі Внески натисніть Змінити картку, щоб відкрити Спосіб оплати. Якщо картки ще немає, там буде Додати картку; щоб замінити її, натисніть Змінити картку.

Введіть номер картки, строк дії та код безпеки в захищеній формі постачальника; заповніть й інші запитані дані. Натисніть Зберегти картку, за потреби пройдіть перевірку банку й дочекайтеся підтвердження. Перевірте правильність останніх цифр. Якщо цього пункту немає, запитайте клуб, як здійснити оплату.

Збереження чи зміна картки не означає, що очікуваний внесок уже сплачено. Повний процес описано в інструкції Змініть спосіб оплати.

7. Сплатіть очікуваний внесок

У розділі Внески перевірте спортсмена, призначення й суму та натисніть Сплатити зараз, якщо ця кнопка доступна. Виконайте кроки платіжної форми й перевірки банку; отримувач платежу — ваш клуб.

Якщо з’явиться кнопка Продовжити оплату, відновіть цю саму операцію. Якщо бачите Платіж обробляється або Перевіряємо платіж, дочекайтеся результату: не повторюйте оплату через затримку чи перерване підключення. Потім перевірте статус внеску. Докладніше — в інструкції Перегляньте й сплатіть внески.

8. Перегляньте розклад тренувань

На сторінці Головна знайдіть Найближчі тренування й натисніть Переглянути календар. Виберіть сезон і перемикайтеся між поданнями Місяць та Розклад. Перевіряйте опубліковані дату, час і місце, а також звертайте увагу на перенесені чи скасовані тренування. Якщо події немає, перевірте клуб і сезон та зверніться до клубу.

Докладнішу інформацію наведено в інструкції Перегляньте повний календар сім’ї.

Ви не отримали листа для входу

На екрані підтвердження надсилання розгорніть розділ Не отримали листа?. Перш ніж запитувати інше посилання, перевірте три можливі ситуації:

• Ви подали заявку, але клуб іще не підтвердив її. Поки заявку не підтверджено, доступу до застосунку немає, тому лист не надійде, скільки б разів ви його не запитували. Статус реєстрації можна перевірити за кодом відстеження з листа-підтвердження.
• Клуб зареєстрував ваш обліковий запис з іншою адресою. Спробуйте адресу, яку ви вказали під час реєстрації, або адресу з вашого профілю клубу.
• Облікового запису ще немає. Якщо ви ніколи не реєструвалися й клуб не додавав вас, немає облікового запису для входу.

Також перевірте папку спаму: лист може затриматися на кілька хвилин.

Ви ввійшли, але не бачите даних жодного клубу

Якщо ви ввійшли успішно, але застосунок не показує клубів, це не помилка завантаження: цю адресу ще не пов’язано з клубом. Застосунок пояснить, яка з наведених ситуацій стосується вас:

• Ваша заявка очікує підтвердження. Ви побачите клуб, форму, дату надсилання та код відстеження, а також пряме посилання на публічний статус заявки. Коли клуб підтвердить її, ви отримаєте електронний лист і побачите свої дані в застосунку.
• Очікується оплата реєстраційного внеску. Підтвердити заявку не можна, доки платіж не буде завершено. Кошти завжди отримує ваш клуб.
• Ви в списку очікування або заявку не схвалено. Клуб розглянув ваш запит; якщо вважаєте, що сталася помилка, напишіть йому безпосередньо.
• Ваш зв’язок із клубом завершився. Після припинення участі доступ до даних цього клубу втрачається.
• Цю адресу не пов’язано з жодним клубом. На тому самому екрані можна вийти й увійти з іншою адресою.

Якщо щось не працює

• «Не вдалося відкрити застосунок»: перевірте підключення й натисніть Повторити. Якщо повідомлення залишиться, натисніть Перезавантажити сторінку. Можна залишити вибрану мову, зокрема українську; для повторного завантаження не потрібно перемикатися на іспанську чи видаляти дані.
• Після оновлення не відкривається розділ: за наявності підключення застосунок може один раз автоматично перезавантажити ту саму сторінку, якщо підтвердить наявність нової версії. Він не робить цього після виявлення змін у полі чи під час відображення платежу в застосунку. Захист від перезавантаження через редагування діє, доки сторінку не закриють або не оновлять, навіть якщо дані вже збережено. Якщо помилка триває, перш ніж скористатися доступною дією перезавантаження, збережіть зміни, які ще можете переглянути. Якщо ви сплачували або зберігали картку, перевірте результат перед повторною спробою: переривання не підтверджує, що операція не вдалася. Для відновлення потрібне підключення.
• Строк дії посилання минув або перевірка не завершується: поверніться до входу й запитайте нове посилання або використайте код з останнього отриманого листа.
• Код не працює: перевірте, що він має шість цифр і взятий з останнього листа; код є в темі кожного листа, тож відкривати їх не обов’язково. Кожен код можна використати один раз, і строк його дії — 15 хвилин. Запит нового коду анулює попередній; так само діє натискання Увійти на екрані Підтвердьте вхід. Помилка під час введення не анулює код: перевірте його й спробуйте знову.
• «Ми готуємо ваш доступ»: активацію не вдалося завершити, зазвичай через проблеми з підключенням. Натисніть Повторити або знову відкрийте застосунок; просити інше запрошення не потрібно.
• Вашу адресу вже зареєстровано: увійдіть із тією самою адресою; новий обліковий запис не потрібен.
• Спортсмена не видно: попросіть клуб перевірити зв’язок із вашим профілем.
• Ви бачите інший клуб: за можливості змініть активний клуб через список вибору або розділ «Профіль».

Наступний крок

Перегляньте Повний календар сім’ї або Додайте фото спортсмена й керуйте ним, щоб завершити початкове налаштування.