Cómo instalar la app de gestión del club

Esta guía explica la instalación opcional de Gestión del club para quien quiera abrir el panel desde un icono de su teléfono, tablet u ordenador. Conserva tu cuenta, club y permisos habituales y está disponible en todos los países donde se ofrece el panel.

La instalación se abre bajo demanda desde Mi perfil → Instalar la app o desde el menú del navegador. El gestor no muestra avisos automáticos ni ventanas emergentes para proponértela. Puedes seguir trabajando desde una pestaña del navegador.

Necesitas conexión para iniciar sesión, consultar datos y guardar cambios. La instalación no guarda una copia del club para trabajar sin conexión ni añade notificaciones push. Los archivos que descargues expresamente sí permanecen en el lugar donde los guardes.

Las fotos, documentos y músicas que abres para consultar se mantienen solo durante esa vista o reproducción. Al cerrar o cambiar la vista se libera esa copia en memoria; para conservar un archivo, utiliza su descarga.

Los PDF de facturas, recibos y archivos del club se muestran en un lector dentro de la app. Puedes pasar de página, ampliar y reducir el documento. Necesitas conexión para abrirlos; consultarlos no guarda una copia en el dispositivo. La descarga permite conservar el archivo siguiendo las opciones del sistema.

Las actualizaciones del panel normalmente permiten continuar en una ventana ya abierta. Si una sección no consigue cargar y hay una versión nueva disponible, el panel puede recargar esa misma página automáticamente una vez. Necesita conexión y no lo hace después de detectar que has editado un campo en esa ventana ni mientras se muestra un pago de Stripe dentro del panel. Tras editar un campo, esta protección se mantiene hasta que cierres o recargues la página, incluso si ya has guardado.

Antes de empezar

Necesitas una cuenta con acceso al panel de gestión, un navegador actualizado y conexión a internet. Instala la aplicación en un dispositivo que utilices para el trabajo del club. Si compartes el dispositivo, cierra sesión al terminar.

La app de gestión es distinta de la app de staff y del acceso de familias. Instalarla no concede permisos ni crea otro club.

Paso a paso

1. Abre Gestión del club

Desde la web de Clybo’, pulsa Iniciar sesión y elige Gestión del club → Entrar a gestión en la página de acceso. Haz la instalación desde la pantalla de acceso o desde el panel; evita instalar un enlace del correo o una página de retorno de Stripe.

Si ya has entrado, abre Mi perfil y busca Instalar la app. En un navegador compatible aparecerá el diálogo de instalación; en iPhone se mostrarán los pasos para hacerlo desde Safari. La acción deja de aparecer cuando utilizas la aplicación instalada. También puedes seguir los menús del navegador que se explican a continuación.

2. Instala en iPhone o iPad

Abre Gestión del club en Safari. Pulsa Compartir; según la disposición del navegador, esta acción puede estar dentro del menú de página. Selecciona Añadir a pantalla de inicio, deja Abrir como app web activado si aparece y confirma con Añadir. Abre después el icono creado.

Si no ves Añadir a pantalla de inicio, revisa Editar acciones al final de la lista de compartir. Apple mantiene las instrucciones de instalación de Safari.

3. Instala en Android u ordenador

En Chrome para Android, abre el menú del navegador, pulsa Añadir a pantalla de inicio → Instalar y confirma. El nombre exacto de la acción puede cambiar según la versión del navegador. Consulta la ayuda de Chrome para Android.

En un ordenador, abre el panel en Chrome y usa el icono de instalación de la barra de direcciones si aparece, o la opción Instalar página como aplicación del menú. Otros navegadores compatibles pueden ofrecer su propia acción de instalación. En Safari para Mac, utiliza Compartir → Añadir al Dock. Consulta la ayuda de Chrome para ordenador y la de Safari para Mac.

4. Entra desde la aplicación instalada

Abre la app desde su icono. En iPhone, iPad y la aplicación instalada, escribe el email de tu cuenta y pulsa Enviar código de acceso. Recibirás un código de seis dígitos en el correo. Vuelve a la misma app o ventana donde lo pediste, escríbelo en Código de acceso y pulsa Entrar con código. La sesión se crea dentro de esa app o ventana.

Usa el correo más reciente. El código caduca a los 15 minutos y sirve una sola vez. Enviar otro código anula el anterior; Volver al acceso permite cambiar el email. En una pestaña de ordenador, la acción principal sigue siendo Enviar enlace mágico, pero también puedes escribir el código después de pedir el correo.

Si es tu primer acceso y falta confirmar el email, el correo de confirmación también incluye el código. Escríbelo en la misma pantalla para confirmar el correo y entrar. Puedes completar tu alta desde el enlace del correo si prefieres continuar en el navegador.

El correo también incluye Entrar desde el navegador. Ese enlace puede abrir Safari, especialmente en iPhone. La pantalla Confirma tu acceso canjea el enlace al pulsar Entrar; el acceso queda en esa ventana y no se transfiere automáticamente a la app instalada. Abrir la pantalla de confirmación no consume el código, pero confirmar Entrar sí: enlace y código corresponden a un único acceso. Para entrar en la app instalada, vuelve a ella y escribe el código sin confirmar el enlace en Safari.

Contraseña y Continuar con Google siguen disponibles. Google puede mostrar una ventana de navegador durante el recorrido. Si el regreso queda en el navegador, puedes continuar allí o volver al icono de la app y pedir un código dentro de ella. Si necesitas establecer o recuperar tu contraseña, utiliza ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de acceso y sigue el correo recibido.

5. Revisa el club al volver de Stripe

Las acciones de conectar Stripe o gestionar la suscripción necesitan conexión. Sigue el proceso externo y espera a que termine. El sistema puede mostrar Stripe en una ventana de navegador, especialmente en iPhone.

Si el retorno de Conectar Stripe abre una ventana sin sesión, Clybo’ muestra el acceso en esa misma ventana y conserva el proceso pendiente. Utiliza el email de la misma cuenta administradora con la que empezaste: pulsa Enviar código de acceso, consulta el correo y vuelve a esa misma ventana para Entrar con código. También puedes entrar con tu contraseña. Durante esta recuperación no aparece Continuar con Google, para completar el acceso sin salir de la ventana del retorno.

Después del acceso, Clybo’ comprueba tus permisos y continúa la conexión en el club donde la empezaste, aunque tu cuenta recuerde otro club. Si no tienes permisos de administración en el club original, la conexión no continúa. Espera al resultado en esa ventana antes de cerrarla o volver a la app instalada.

Una recarga consulta el mismo intento sin repetir la autorización. Si no se puede confirmar su resultado, revisa Ajustes → Integraciones → Actualizar estado antes de iniciar otra conexión; si sigue sin resolverse, contacta con soporte. Si has iniciado una conexión posterior, un retorno antiguo no sustituye esa conexión.

Al terminar, comprueba el club y el estado que presenta la pantalla. Si la app instalada no refleja el resultado, abre la app desde su icono y entra en la misma sección. En Ajustes → Integraciones, puedes pulsar Actualizar estado para consultar la cuenta conectada. No repitas un pago ni una operación de Stripe solo porque hayas cerrado la ventana o no hayas visto el retorno.

La instalación no cambia el destino de los cobros: los pagos de las familias se reciben en la cuenta Stripe del club y la suscripción de Clybo’ se gestiona por separado. Consulta Configura los cobros online con Stripe y Gestiona la suscripción del club.

6. Guarda las descargas en iPhone

Pulsa la acción de descarga del documento o de la música y espera a que se prepare el archivo. Según el tipo de archivo y la versión de iOS, el sistema puede mostrar opciones para compartir o guardar, abrir una vista previa o utilizar Safari.

Si el archivo se abre en una vista previa, utiliza sus opciones de compartir o guardar. Si aparece Compartir, selecciona Guardar en Archivos y elige la carpeta. Comprueba que el archivo está en Archivos y que puedes abrirlo antes de dar la descarga por terminada. Si el navegador guarda directamente la descarga, revisa su carpeta de Descargas.

Cerrar sesión en Clybo’ no elimina los archivos que hayas guardado en Archivos ni las copias compartidas por tus propios medios. Para exportaciones administrativas, sigue Genera y descarga exportaciones.

Si algo no sale bien

• No aparece instalar: comprueba que estás en el navegador, utiliza Safari en iPhone o Chrome en Android y actualízalo. Puedes seguir trabajando en el panel desde una pestaña.
• La app sigue pidiendo acceso tras abrir el correo: vuelve a la app donde pediste el acceso e introduce el código allí. Si ya confirmaste el enlace en el navegador, pide otro código desde la app instalada.
• El código es incorrecto o ha caducado: revisa los seis dígitos y utiliza el último correo. Si hace falta, pulsa Enviar otro código; el anterior deja de funcionar.
• El enlace ha caducado o no completa el acceso: vuelve a la pantalla de acceso y pide otro enlace. Si el retorno de Google falla, repite el acceso desde la misma ventana donde empezaste.
• No hay conexión: recupera la conexión antes de consultar o guardar. Si una operación quedó pendiente, revisa su estado antes de repetirla.
• Aparece «Algo ha fallado» al abrir una sección: si no se recupera automáticamente, comprueba la conexión y guarda o conserva los cambios que aún puedas consultar antes de pulsar Recargar. Si estabas pagando o acababas de guardar, revisa el resultado antes de repetir la operación. Si el error persiste, contacta con soporte indicando la sección y la hora aproximada.
• El retorno de conectar Stripe pide acceso: entra con el código o tu contraseña en esa misma ventana, utilizando la misma cuenta administradora con la que empezaste. Espera al resultado y vuelve después a la app desde el icono. Si falta permiso o el retorno ha caducado, revisa el estado en Integraciones antes de iniciar de nuevo la conexión.
• No encuentras un archivo: revisa la ubicación elegida en Archivos o Descargas. Si no llegó a guardarse, vuelve a pulsar la descarga y completa la acción del sistema; cancelar el diálogo de compartir no guarda el archivo.
• Un PDF no aparece en el lector: comprueba la conexión y pulsa Reintentar. Puedes utilizar Descargar para abrirlo con el visor del dispositivo. Si la descarga tampoco funciona, cierra la vista previa y vuelve a abrirla; si persiste, contacta con soporte indicando el documento.
• Ves otro club o falta una sección: comprueba el club activo y los permisos de tu cuenta. La instalación utiliza las mismas autorizaciones que el panel web.

Siguiente paso

Si el club está empezando, continúa con Completa el alta inicial de tu club. Si ya trabajas en el panel, puedes invitar al personal y cambiar el idioma de la aplicación.