Respuesta rápida
En Comunicación abre Grupos y crea uno con nombre, miembros y permisos. Puedes vincular equipos para mantener la audiencia sincronizada, decidir si las familias escriben y archivar el grupo cuando termine.
Los grupos de comunicación sirven para conversaciones continuas entre el club, el personal y las familias. A diferencia de un anuncio, conservan un hilo común; a diferencia de una conversación directa, pueden incorporar equipos completos y sincronizar sus miembros cuando cambia la plantilla.
Antes de empezar
Define el propósito, quién necesita participar y si las familias podrán responder. Evita crear un grupo cuando baste un anuncio puntual. Los mensajes quedan asociados al club y se almacenan protegidos, pero no debes publicar información sensible innecesaria.
Paso a paso
1. Crea el grupo
Abre Comunicación → Grupos y selecciona Crear grupo. Escribe un nombre claro y, si ayuda a identificarlo, añade descripción y foto. La lista separa grupos activos y archivados y permite buscar por nombre.
Si tu club tiene el espacio de entrenamiento, Enviar mensaje → Grupo de comunicación en la vista En pista abre la creación del grupo con los equipos que marcaste ya vinculados. Completa el nombre y revisa los miembros antes de guardarlo; Volver a En pista te devuelve al entrenamiento.
2. Añade equipos y personas
En Miembros, vincula uno o varios equipos. Clybo’ incorpora a sus entrenadores y al tutor principal de cada deportista y mantiene esa parte de la audiencia sincronizada. También puedes añadir tutores o personal de forma individual. Revisa el contador de alcance antes de guardar.
Cuando añades o das de baja a un deportista en un equipo vinculado, la audiencia del chat se actualiza en segundos. Lo mismo ocurre al cambiar su tutor principal o los entrenadores del equipo. Los cambios se revisan cada 10 segundos y la bandeja abierta de familias y personal se actualiza también cada 10 segundos; puede haber algo más de espera si hay muchas altas o una incidencia temporal. No necesitas volver a guardar el chat ni esperar al día siguiente. Si hay una interrupción, los cambios pendientes se recuperan automáticamente.
Solo entra automáticamente el tutor principal. Las personas añadidas individualmente permanecen aunque salgan del equipo; debes quitarlas desde el grupo cuando corresponda. Al volver a entrar, una persona conserva el límite de historial que ya tenía.
3. Configura permisos e historial
En Ajustes, decide si las familias pueden escribir. Si lo desactivas, el grupo funciona como tablón: club y personal siguen publicando. Decide también si los nuevos miembros podrán ver el historial anterior a su incorporación.
4. Confirma cambios con impacto
Al retirar un equipo, Clybo’ muestra cuántas personas pueden perder acceso. También solicita confirmación antes de convertir una conversación abierta en tablón. Lee estas cifras para no excluir a familias que aún necesiten el hilo.
5. Publica y modera
Abre el grupo para enviar texto o hasta cinco archivos adjuntos. Puedes editar tus mensajes durante 15 minutos. La administración puede eliminar cualquier mensaje cuando sea necesario; el hilo conserva un indicador de contenido eliminado y señala las ediciones.
6. Archiva o reactiva
Cuando la actividad termine, archiva el grupo e indica el motivo. Permanecerá disponible en consulta, pero será de solo lectura. Puedes reactivarlo si el mismo espacio vuelve a ser necesario.
Si algo no sale bien
- Falta una familia del equipo: revisa el vínculo del deportista y quién figura como tutor principal.
- Las familias no pueden responder: comprueba la opción de escritura; en modo tablón solo publican club y personal.
- Un nuevo miembro no ve mensajes antiguos: el acceso al historial depende del ajuste elegido para el grupo.
- El grupo no admite mensajes: puede estar archivado; reactívalo si la conversación debe continuar.
Siguiente paso
Para comunicaciones puntuales utiliza Crea y envía un anuncio al club. Para atención individual consulta Gestiona conversaciones con las familias.