Respuesta rápida
Con permiso de mensajería, abre Mensajes para consultar hilos o iniciar uno. Selecciona equipo, deportista y tutor, escribe asunto y mensaje y continúa la conversación desde su detalle.
Mensajes permite que el personal autorizado atienda a las familias desde el móvil. Las personas y equipos disponibles dependen del club activo, tus asignaciones y el permiso de comunicación configurado por administración.
Antes de empezar
Selecciona el club correcto y verifica que el asunto debe tratarse de manera individual. Para información general utiliza un anuncio. Mantén un tono profesional y limita los datos personales al contexto necesario.
Paso a paso
1. Abre la bandeja
Entra en Mensajes desde la navegación inferior. Consulta las conversaciones recientes y abre el hilo correspondiente para leer el contexto completo antes de responder.
2. Inicia una conversación
Selecciona Nuevo mensaje. Elige primero un equipo y después un deportista de su plantilla. La aplicación mostrará los tutores vinculados que pueden recibir la conversación.
3. Elige destinatario y asunto
Confirma el tutor adecuado, especialmente cuando hay varios. Escribe un asunto que permita reconocer el caso y un primer mensaje con la información esencial.
4. Continúa desde el hilo
Después de enviar, la aplicación abre la conversación. Lee las respuestas en orden y utiliza el cuadro inferior para continuar. Espera la confirmación antes de abandonar la pantalla.
5. Escala cuando sea necesario
Si el caso requiere permisos administrativos, información económica o una decisión del club, deja el contexto en el hilo y avisa a la persona responsable para que continúe desde el panel.
Si algo no sale bien
- No aparece Mensajes: tu cuenta puede no tener permiso de comunicación.
- No encuentras un deportista: comprueba el equipo y tu acceso a su plantilla.
- No hay tutor disponible: pide a administración que revise los vínculos familiares.
- El envío falla: conserva el texto, revisa la conexión y vuelve a intentarlo una sola vez.
Siguiente paso
Para comunicaciones colectivas consulta Envía un anuncio desde la app de staff. Administración gestiona asignaciones, prioridad y cierre con Gestiona conversaciones con las familias.