Resposta rápida
Se caduca o período de proba ou se suspende o club, Clybo’ mantén o panel en modo de só lectura: podes consultalo todo, pero non facer cambios ata regularizar a subscrición.
A subscrición á plataforma é independente dos cobros que o club fai ás familias. Esta sección xestiona o plan de Clybo’, as súas facturas e a tarxeta coa que o club paga o servizo.
Antes de comezar
Accede cunha conta administradora e confirma que podes autorizar pagamentos do club. Revisa o período, o prezo e os servizos incluídos antes de iniciar ou modificar a subscrición.
Consulta os plans e prezos vixentes: Basic custa 29 €/mes, ou 290 €/ano se pagas o ano por adiantado (2 meses de balde), co IVE incluído e sen límite de persoas deportistas. Federación presupóstase a medida. Clybo’ non engade unha comisión propia sobre os cobros ás familias; o provedor de pagamento aplica as súas tarifas. Os servizos fiscais contrátanse por separado, segundo o país e a activación dispoñible.
Se necesitas coñecer o produto antes de contratalo, preme Solicitar demo na web e completa o formulario para unha videoconferencia de 30 minutos. A ligazón abre unha solicitude de demostración, non un vídeo gravado.
Paso a paso
1. Consulta o estado actual
En Axustes → Subscrición, revisa o plan, a periodicidade, o estado, a data de renovación e se hai unha cancelación programada. As incidencias de pagamento amósanse por separado do período de uso.
2. Contrata cando corresponda
Se aínda non hai unha subscrición, escolle Mensual ou Anual enriba do plan e preme Escoller Basic para continuar co fluxo aloxado de Stripe. Con Anual pagas o ano completo por adiantado (290 € en lugar de 12 cotas de 29 €) e recibes unha soa factura ao ano. Stripe pediralle o enderezo de facturación do club e, se o club ten NIF-IVE intracomunitario, podes engadilo. Se o sistema europeo VIES non o recoñece, retirarémolo e as túas facturas levarán IVE. O IVE vai incluído no prezo e aparece desagregado na factura. Revisa o resumo antes de confirmar; o primeiro cobro depende do estado e do fin do período de proba do club.
3. Actualiza o método de pagamento
Selecciona Xestionar método de pagamento para abrir o portal seguro de Stripe. Completa alí a actualización e volve a Clybo’. O panel amosará a marca, os últimos díxitos e a caducidade cando estean dispoñibles.
4. Descarga as facturas da plataforma
No historial, abre a factura correspondente e utiliza a descarga. Estas facturas documentan o servizo de Clybo’ ao club e non son as facturas ou recibos que o club emite ás persoas deportistas e ás familias.
5. Cancela ou reactiva
A cancelación prográmase para o final do período pagado. Se cambias de idea antes desa data, utiliza Reactivar. Le o resumo do impacto antes de confirmar calquera das dúas accións.
6. Traballa en modo de só lectura se caduca ou se suspende
Cando remata o período de proba sen subscrición ou se suspende o club, o panel segue sendo navegable e permite consultar os datos. Un aviso permanente explica o estado e enlaza a Subscrición, pero as accións que modifican información quedan bloqueadas ata regularizala.
Se algo non sae ben
- Stripe non volve ao panel: regresa manualmente a Subscrición e actualiza a páxina.
- A tarxeta non cambia: confirma que completaches o fluxo aloxado e que non quedou unha acción pendente.
- Non se descarga a factura: volve intentalo desde o historial; a ligazón resólvese baixo demanda.
- O club está en modo de só lectura: utiliza a ligazón do aviso para regularizar a subscrición; poderás consultar os datos, pero non facer cambios mentres siga suspendido.
Seguinte paso
Para cobrar ás familias, consulta Configura os cobros en liña con Stripe. As incidencias de cotas xestiónanse en Xestiona cobros e incidencias de pagamento.