Configura as notificacións do club

As preferencias de notificación controlan os avisos administrativos para a túa persoa usuaria. Non modifican os anuncios que o club envía ás familias ou ao persoal nin as preferencias persoais doutras contas.

Antes de comezar

Decide que eventos requiren unha reacción rápida e cales podes revisar desde o panel. Mantén polo menos unha canle útil para as mensaxes e incidencias críticas segundo a organización do club.

Paso a paso

1. Abre os axustes

No panel, entra en Axustes e selecciona Notificacións. Agarda a que se carguen as preferencias gardadas antes de cambiar os interruptores.

2. Escolle as canles

Activa ou desactiva o correo e os avisos dentro da aplicación. Unha canle desactivada deixa de utilizarse para os eventos compatibles, pero non elimina as notificacións anteriores.

3. Selecciona os eventos

Revisa as opcións dispoñibles, como novas inscricións, solicitudes de cancelación, mensaxes recibidas, cobros fallidos ou cotas vencidas. Mantén activado o que deba formar parte do fluxo diario do equipo.

Solicitude de rectificación de marcaxe controla o aviso na campá das solicitudes do rexistro horario (non se envía por correo electrónico).

4. Comproba que se gardan

Cada cambio envíase ao servidor e amosa unha confirmación. Agarda a que remate antes de alternar repetidamente a mesma opción, para evitar confusión sobre o estado final.

Revisa os correos fallidos ou rebotados

Se administras o club, entra en Comunicación → Emails. A vista Pendientes de revisar amosa os envíos fallidos ou rexeitados que aínda requiren revisión. Tamén podes escoller Rebotados, Cobros fallidos ou Todos para consultar o historial. Está dispoñible en todos os países, sen activar ningunha función adicional.

Na parte superior verás un resumo dos últimos 30 días: Enviados, Entregados, Abiertos, Incidencias pendientes e Avisos de cobro fallido. Preme calquera deles para abrir a lista correspondente.

Cando unha vista non ten correos, verás unha mensaxe que explica que aparecería nela e, se procede, un acceso directo: Ver todos os correos desde Pendientes de revisar, Ir a cobros desde Cobros fallidos ou Ir a anuncios desde Todos. Se non queda ningunha incidencia por revisar, a tarxeta Incidencias pendientes indica Todo revisado.

Cada fila amosa a persoa destinataria cando se pode identificar, o tipo de correo, o asunto, o estado de entrega co seu motivo e as datas de cada paso: Enviado, Entregado (o servidor de destino aceptouno), Abierto (a persoa abriuno; só se rexistra se o seu correo carga as imaxes, así que non constar como aberto non significa que non o lese) ou Rebotado. Un atraso temporal non se considera un rebote definitivo.

A columna Asunto resume o tema do correo (por exemplo, a cota e o importe, ou o número do recibo). Preme Detalles en calquera fila para abrir unha xanela con toda a información e a ligazón ao elemento ao que fai referencia:

• Cobro fallido ou recordatorio de pagamento: cota, importe, persoa deportista, motivo do rexeitamento da tarxeta e estado actual do cobro (Segue sen cobrar, Xa cobrado, Cobro cancelado…). Así sabes se a familia recibiu o aviso e se o cobro segue pendente. O botón Ver cobros del mes abre Cobros nese mes.
• Recibo ou Factura: número e importe, cunha ligazón ao documento.
• Anuncio: título, cunha ligazón ao anuncio enviado.
• Mensaxe: asunto da conversa, cunha ligazón ao fío.
• Inscrición: formulario e código de seguimento, cunha ligazón á inscrición.

Se o elemento xa non existe ou o correo non fai referencia a ningún (por exemplo, unha invitación), verás Sen detalle dispoñible. A xanela de detalle tamén amosa o motivo dunha incidencia de entrega, que facer ao respecto e a cronoloxía completa (enviado, entregado, aberto, rebotado e revisado).

Cando hai incidencias sen revisar, a campá amosa un aviso co seu número. Preme nel para abrir Emails. Este aviso respecta a canle de notificacións dentro da aplicación e só o reciben as persoas que administran o club; non se envía outro correo para avisar dun correo fallido.

1. Le o motivo: enderezo non identificado ou non válido, caixa de correo chea, bloqueo do provedor, queixa por correo lixo ou outro fallo de envío.
2. Se hai unha ligazón na persoa destinataria, ábrea para revisar a súa ficha ou inscrición. Confirma o enderezo coa persoa por outra canle antes de corrixilo.
3. Se o correo se marcou como correo lixo ou está bloqueado, comproba esa situación antes de volver envialo. Para erros persistentes do servizo, contacta co soporte e indica o tipo de correo e a data.
4. Utiliza a acción de envío do fluxo orixinal cando corresponda: por exemplo, a invitación da ficha da persoa titora ou o envío do recibo.
5. Preme Marcar revisado para retirar esa incidencia do aviso da campá do club. Esta acción non modifica o correo, non o reenvía nin elimina o historial.

Os rexistros antigos poden non ter un motivo detallado. Se o enderezo xa non coincide con ningunha ficha ou inscrición conservada polo club, verás Destinatario non dispoñible. Non se atribúe o rebote a un enderezo novo despois de corrixilo. O rexistro amosa o último intento coñecido de cada envío; un reenvío cun identificador novo actualiza o seu estado.

Consulta os correos enviados a un titor

Se administras o club, abre a ficha dun titor desde Titores/as e entra na lapela Correos. Verás os correos que o club enviou ao seu enderezo actual, do máis recente ao máis antigo, cun resumo de Enviados, Entregados, Abertos e Incidencias.

Cada fila mostra o tipo de correo, o asunto, o estado de entrega e as datas de envío e de apertura ou rebote, igual que en Comunicación → Emails. Preme Detalles para ver a cronoloxía completa; se unha incidencia xa está resolta, preme Marcar revisado. Con Cargar máis ves envíos anteriores.

Só aparecen os correos enviados ao enderezo que ten agora o titor: se se lle cambiou o correo, os envíos ao enderezo anterior non se mostran na súa ficha. Quen non administra o club non ve esta lapela.

Se algo non sae ben

• O interruptor volve atrás: a actualización non se gardou; revisa a conexión e repite o cambio.
• Non chega un correo: comproba o evento, a canle, o enderezo da conta e o cartafol de correo non desexado.
• Segues vendo un aviso interno: pode terse xerado antes do cambio ou corresponder a outro tipo de evento.
• Outra persoa recibe algo distinto: as preferencias son individuais e debe revisalas desde a súa propia conta.

Seguinte paso

Para organizar as consultas que chegan ao panel, utiliza Xestiona as conversas coas familias. Para as comunicacións saíntes, consulta Crea e envía un anuncio ao club.