Configura les notificacions del club

Les preferències de notificació controlen els avisos administratius del teu usuari. No modifiquen els anuncis que el club envia a les famílies o al personal ni les preferències personals d’altres comptes.

Abans de començar

Decideix quins esdeveniments requereixen una resposta ràpida i quins pots revisar des del tauler. Mantén almenys un canal útil per als missatges i les incidències crítiques segons l’organització del club.

Pas a pas

1. Obre els ajustos

Al tauler, entra a Ajustos i selecciona Notificacions. Espera que es carreguin les preferències guardades abans de canviar els interruptors.

2. Tria els canals

Activa o desactiva el correu i els avisos dins de l’aplicació. Si desactives un canal, deixarà de fer-se servir per als esdeveniments compatibles, però les notificacions anteriors no s’eliminaran.

3. Selecciona els esdeveniments

Revisa les opcions disponibles, com ara les inscripcions noves, les sol·licituds de cancel·lació, els missatges rebuts, els cobraments fallits o les quotes vençudes. Mantén activat allò que haja de formar part del flux diari de l’equip.

Sol·licitud de rectificació de fitxatge controla l’avís a la campana de les sol·licituds del registre horari (no s’envia per correu electrònic).

4. Comprova que es desin

Cada canvi s’envia al servidor i mostra una confirmació. Espera que s’acabi abans de tornar a activar i desactivar la mateixa opció repetidament, per evitar confusions sobre l’estat final.

Revisa els correus fallits o retornats

Si administres el club, entra a Comunicació → Correus electrònics. La vista Pendents de revisar mostra els enviaments fallits o rebutjats que encara necessiten revisió. També pots triar Retornats, Cobraments fallits o Tots per consultar l’historial. És disponible a tots els països, sense activar cap funció addicional.

A la part superior veuràs un resum dels darrers 30 dies: Enviats, Lliurats, Oberts, Incidències pendents i Avisos de cobrament fallit. Polsa qualsevol d’estos elements per obrir la llista corresponent.

Quan una vista no té correus, voràs un missatge que explica què hi apareixeria i, si escau, un accés directe: Vore tots els correus des de Pendents de revisar, Anar a cobraments des de Cobraments fallits o Anar a anuncis des de Tots. Si no queda cap incidència per revisar, la targeta Incidències pendents indica Tot revisat.

Cada fila mostra el destinatari quan se’l pot identificar, el tipus de correu, l’assumpte, l’estat de lliurament amb el motiu i les dates de cada pas: Enviat, Lliurat (el servidor de destinació l’ha acceptat), Obert (la persona l’ha obert; només es registra si el seu correu carrega les imatges, així que no veure’l obert no vol dir que no l’haja llegit) o Retornat. Un retard temporal no es considera una devolució definitiva.

La columna Assumpte resumeix de què tractava el correu (per exemple, la quota i l’import, o el número del rebut). Polsa Detalls a qualsevol fila per obrir una finestra amb tota la informació i l’enllaç a l’element a què es refereix:

• Cobrament fallit o recordatori de pagament: quota, import, esportista, motiu del rebuig de la targeta i estat actual del cobrament (Encara sense cobrar, Ja cobrat, Cobrament cancel·lat…). Així pots saber si la família ha rebut l’avís i si el cobrament continua pendent. El botó Mostra els cobraments del mes obre els cobraments d’eixe mes.
• Rebut o Factura: número i import, amb un enllaç al document.
• Anunci: títol, amb un enllaç a l’anunci enviat.
• Missatge: assumpte de la conversa, amb un enllaç al fil.
• Inscripció: formulari i codi de seguiment, amb un enllaç a la inscripció.

Si l’element ja no existeix o el correu no es refereix a cap element (per exemple, una invitació), veuràs Sense detalls disponibles. La finestra de detalls també mostra el motiu d’una incidència de lliurament, què cal fer i la cronologia completa (enviat, lliurat, obert, retornat i revisat).

Quan hi haja incidències sense revisar, la campana mostrarà un avís amb el nombre d’incidències. Polsa l’avís per obrir Correus electrònics. Este avís respecta el canal de notificacions dins de l’aplicació i només el reben les persones que administren el club; no s’envia cap altre correu per avisar d’un correu fallit.

1. Llegeix-ne el motiu: adreça no identificada o no vàlida, bústia plena, bloqueig del proveïdor, queixa per correu brossa o una altra fallada d’enviament.
2. Si hi ha un enllaç al destinatari, obre’l per revisar-ne la fitxa o la inscripció. Confirma l’adreça amb la persona per un altre canal abans de corregir-la.
3. Si el correu s’ha marcat com a brossa o està bloquejat, comprova-ho abans de tornar-lo a enviar. Si el problema del servei persisteix, contacta amb el suport i indica el tipus de correu i la data.
4. Quan correspongui, utilitza l’acció d’enviament del flux original: per exemple, la invitació de la fitxa del tutor o l’enviament del rebut.
5. Polsa Marca com a revisada per treure la incidència de l’avís de la campana del club. Esta acció no modifica el correu, no el torna a enviar ni n’elimina l’historial.

És possible que als registres antics els falti el motiu detallat. Si l’adreça ja no coincideix amb cap fitxa o inscripció que conservi el club, veuràs Destinatari no disponible. Després de corregir una adreça, no s’atribueix a la nova adreça la devolució anterior. El registre reflecteix l’últim intent conegut de cada enviament; un reenviament amb un identificador nou n’actualitza l’estat.

Consulta els correus enviats a un tutor

Si administres el club, obri la fitxa d’un tutor des de Tutors/es i entra en la pestanya Correus. Hi veuràs els correus que el club ha enviat a la seua adreça actual, del més recent al més antic, amb un resum d’Enviats, Lliurats, Oberts i Incidències.

Cada fila mostra el tipus de correu, l’assumpte, l’estat de lliurament i les dates d’enviament i d’obertura o retorn, igual que en Comunicació → Correus electrònics. Prem Detalls per a veure la cronologia completa; si una incidència ja està resolta, prem Marcar com a revisat. Amb Carrega’n més veus enviaments anteriors.

Només hi apareixen els correus enviats a l’adreça que té ara el tutor: si se li ha canviat el correu, els enviaments a l’adreça anterior no es mostren en la fitxa. Qui no administra el club no veu esta pestanya.

Si alguna cosa no funciona

• L’interruptor torna enrere: l’actualització no s’ha guardat; revisa la connexió i torna a fer el canvi.
• No arriba un correu: comprova l’esdeveniment, el canal, l’adreça del compte i la carpeta de correu brossa.
• Continues veient un avís intern: pot ser que s’haja generat abans del canvi o que correspongui a un altre tipus d’esdeveniment.
• Una altra persona rep una cosa diferent: les preferències són individuals i cadascú les ha de revisar des del seu compte.

Pas següent

Per ordenar les consultes que arriben al tauler, utilitza Gestiona les converses amb les famílies. Per a les comunicacions que envies, consulta Crea i envia un anunci al club.